国内的CRM系统大盘点

一、什么是 CRM 系统

CRM 系统也就是客户关系管理系统，它是一种借助信息技术来协调企业与客户间在销售、营销和服务等方面交互的系统。简单来说，就像一个智能的“客户管家”，能帮助企业更好地了解客户需求、提高客户满意度和忠诚度，从而增加企业收益。比如一家小型的电商企业，每天会接触到大量的客户，有了 CRM 系统，就能清晰记录每个客户的购买记录、偏好等信息，方便针对性地推荐商品。

二、国内常见 CRM 系统介绍

销售易 CRM：销售易算是国内比较知名的 CRM 系统了。它的功能很强大，以移动销售为核心。举个例子，对于经常外出跑业务的销售人员来说，在拜访客户的路上就能通过手机端的销售易 CRM 查看客户的详细资料，包括之前的沟通记录、购买意向等，到了客户那里就能更精准地交流，提高销售效率。而且它还能和企业的其他办公系统集成，实现数据的流通和共享。不过呢，它的价格可能相对较高，对于一些预算有限的小微企业可能有点压力。

纷享销客 CRM：纷享销客的优势在于它的销售管理功能。它可以对销售流程进行精细化管理，从线索到商机，再到成交，每个环节都能清晰地展示和监控。比如说企业的销售主管，可以通过纷享销客随时了解每个销售人员的业务进展，及时发现问题并给予指导。它还有强大的数据分析功能，能根据销售数据生成各种报表，帮助企业制定更合理的销售策略。但它对于一些非销售导向的企业，可能部分功能用不上，存在功能冗余的情况。

三、适合中小企业的 CRM 系统

红圈 CRM：红圈 CRM 很适合中小企业，它的操作比较简单，容易上手。对于一些没有太多技术人员的中小企业来说，员工不需要花费太多时间去学习就能熟练使用。它的定位功能很实用，企业可以实时了解销售人员的位置和拜访客户的情况。例如，一家做快消品销售的中小企业，通过红圈 CRM 就能知道销售人员是否按照计划拜访了各个零售点。不过它的一些高级功能需要额外付费开通。

悟空 CRM：悟空 CRM 的性价比很高，价格相对较低，对于预算不多的中小企业是个不错的选择。它涵盖了客户管理、销售管理、营销管理等多个方面的功能。比如企业可以用它来管理客户的跟进情况，设置提醒功能，避免错过重要的客户沟通时间。它还提供了免费版，企业可以先试用免费版，觉得合适再考虑付费升级。但免费版的功能相对有限，可能无法满足一些大型业务的需求。

这里要提到泛普软件，对于中小企业来说，如果在项目流程管理方面有需求，可以试试泛普软件。它能帮助企业规范项目流程，提高项目执行效率，让企业在使用 CRM 系统管理客户的也能更好地管理项目。

四、行业针对性强的 CRM 系统

八百客 CRM：八百客 CRM 在制造业和服务业有不错的表现。在制造业中，它可以和企业的生产系统对接，根据客户订单情况合理安排生产计划。比如一家汽车制造企业，通过八百客 CRM 能及时了解客户的订单需求，然后将信息传递给生产部门，实现精准生产。在服务业，它能提高服务质量，记录客户的服务反馈，便于企业改进服务。但它在一些新兴行业的适配性可能有待提高。

六度人和 EC CRM：六度人和 EC CRM 在社交化营销方面做得很好，特别适合互联网行业和教育培训行业。在互联网行业，它能帮助企业通过社交媒体拓展客户资源，比如利用微信等平台进行营销。在教育培训行业，它可以对学员进行全生命周期管理，从招生咨询到课程学习，再到毕业反馈，都能进行有效管理。不过它的社交功能依赖于外部社交平台，如果平台规则发生变化，可能会影响其使用效果。

建米软件在工程行业的 CRM 管理方面有独特的优势。对于工程企业来说，在客户管理的同时还涉及到项目进度、成本核算等问题，建米软件可以将这些环节有效整合，让企业更好地把控工程业务中的客户关系和项目情况。

五、选择 CRM 系统的要点

功能匹配度：企业要根据自身的业务需求来选择 CRM 系统。比如一家以销售为主的企业，就需要重点关注系统的销售管理功能，如线索跟进、商机管理等。而一家注重客户服务的企业，则要更看重系统的客户服务功能，如客户反馈处理、服务工单管理等。

易用性：系统的操作要简单易懂，员工能够快速上手。如果系统操作过于复杂，员工可能不愿意使用，导致系统无法发挥应有的作用。可以在选择前让员工进行试用，听听他们的意见。

数据安全性：客户数据是企业的重要资产，系统要具备良好的数据安全保障措施。比如采用加密技术保护数据传输，设置不同的用户权限，防止数据泄露。

性价比：企业要综合考虑系统的价格和功能，选择最适合自己的。不要盲目追求功能最全的系统，也不要只看价格便宜而忽视了功能需求。可以对比不同品牌的 CRM 系统，进行性价比的评估。

以上就是关于国内一些 CRM 系统的介绍，不同的系统有不同的特点和优势，企业可以根据自身的实际情况进行选择。

常见用户关注的问题：

一、国内crm系统有哪些

我听说现在国内的CRM系统可不少呢，好多企业都在用，我就想知道这些系统都有啥特点。下面就给大家介绍一些国内常见的CRM系统。

1. 泛普软件CRM：泛普软件的CRM系统功能比较全面，能满足不同规模企业的需求。它可以对客户信息进行有效管理，方便企业了解客户的喜好和需求。而且在销售管理方面，能帮助企业跟踪销售机会，提高销售效率。它还支持多渠道的客户沟通，能让企业更好地服务客户。

2. 销售易CRM：这个系统在移动办公方面表现出色，销售人员可以随时随地通过手机等移动设备处理业务。它有强大的销售自动化功能，能自动分配线索，提醒跟进任务等，提高销售团队的协作能力。并且它还能与其他办公软件集成，方便企业进行整体管理。

3. 纷享销客CRM：纷享销客注重销售过程的管理，能详细记录销售的每个环节。它有丰富的报表功能，能让企业管理者清晰地了解销售数据和团队业绩。它的客户服务也比较到位，能及时解决企业在使用过程中遇到的问题。

4. 红圈CRM：红圈CRM以移动销售管理为核心，适合经常外出的销售团队。它可以实时定位销售人员的位置，了解他们的工作轨迹。它还能对销售拜访进行有效管理，提高拜访效率。在库存管理方面也有不错的表现，能帮助企业合理控制库存。

5. 八百客CRM：八百客是较早进入CRM领域的企业，有丰富的行业经验。它的系统操作相对简单，容易上手。而且支持定制化开发，能根据企业的特殊需求进行个性化设置。在客户关系维护方面，能提供多种营销工具，帮助企业提高客户满意度。

6. 悟空CRM：悟空CRM性价比比较高，对于中小企业来说是个不错的选择。它功能丰富，涵盖了客户管理、销售管理、营销管理等多个方面。并且它的界面设计比较友好，使用起来很方便。它还提供了免费版本，让企业可以先试用体验。

二、国内crm系统哪个好用

朋友说选一个好用的国内CRM系统可重要了，能给企业带来很多便利。我就想知道到底哪个系统好用呢？其实这得看企业的具体需求。

1. 根据企业规模选：如果是中小企业，可能悟空CRM就比较合适，它的价格相对较低，功能也能满足基本需求。而对于大型企业，泛普软件CRM可能更适合，它功能全面，能应对复杂的业务场景。

2. 看功能需求：要是企业注重销售过程管理，纷享销客CRM就不错，它能详细记录销售环节。如果企业经常需要移动办公，销售易CRM就是个好选择，它的移动功能强大。

3. 考虑操作难度：对于一些对技术不太熟悉的企业，八百客CRM操作简单，容易上手。而对于技术实力较强的企业，可能更倾向于功能复杂但可定制性高的系统。

4. 关注服务质量：红圈CRM的客户服务比较及时，能快速解决企业遇到的问题。泛普软件也有专业的服务团队，能为企业提供全方位的支持。

5. 参考行业案例：看看同行业的企业都在用哪些CRM系统，他们的使用效果如何。比如一些制造业企业可能会选择泛普软件CRM来管理生产和销售环节。

6. 试用体验：很多CRM系统都提供免费试用，企业可以先试用一下，看看哪个系统更符合自己的使用习惯和需求。

三、国内crm系统的价格是怎样的

我听说国内CRM系统的价格差异还挺大的，朋友就想知道不同系统的价格到底是怎样的。下面就来给大家说说。

1. 免费版本：像悟空CRM就有免费版本，它适合一些刚刚起步、预算有限的企业。虽然免费版本功能可能会有一些限制，但对于基本的客户管理还是够用的。

2. 按用户数量收费：大部分CRM系统都会根据使用的用户数量来收费。例如销售易CRM，可能一个用户一个月的费用在几十元到上百元不等。企业使用的用户越多，费用也就越高。

3. 功能模块收费：有些系统会把不同的功能模块分开收费。比如泛普软件CRM，企业可以根据自己的需求选择购买某些功能模块，这样可以控制成本。

4. 定制开发收费：如果企业有特殊的需求，需要对CRM系统进行定制开发，费用就会比较高。定制开发的价格会根据开发的难度和工作量来确定。

5. 按年或按季度收费：很多系统会提供按年或按季度的收费方式。按年收费相对来说会有一定的优惠，企业可以根据自己的资金情况选择合适的付费周期。

6. 增值服务收费：除了基本的系统功能，一些系统还提供增值服务，如数据备份、安全防护等，这些服务可能需要额外收费。

四、国内crm系统的功能有哪些

我想知道国内CRM系统都有啥功能，朋友说这些功能对企业管理很重要。下面就来介绍一下常见的功能。

1. 客户信息管理：可以记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、地址等。还能记录客户的购买历史、偏好等，方便企业了解客户需求，进行精准营销。

2. 销售管理：包括销售机会跟踪、销售订单管理等。能帮助企业及时了解销售进度，提高销售成功率。例如泛普软件CRM在销售管理方面就有很好的表现。

3. 营销管理：可以制定营销活动计划，进行邮件营销、短信营销等。还能对营销效果进行分析，帮助企业优化营销策略。

4. 客户服务管理：记录客户的服务请求，安排服务人员进行处理。能提高客户服务的响应速度和质量，增强客户满意度。

5. 报表分析：生成各种销售报表、客户分析报表等。让企业管理者能直观地了解企业的运营情况，做出合理的决策。

6. 团队协作：方便销售团队、客服团队等不同部门之间的协作。可以共享客户信息，提高工作效率。