国内有什么crm软件值得中小企业选用

一、CRM软件简介

CRM软件，也就是客户关系管理软件，它就像是企业与客户之间的一座桥梁。在如今竞争激烈的商业环境里，企业要想发展得好，就必须管理好与客户的关系。CRM软件可以帮助企业记录客户信息、跟踪销售机会、提高客户满意度等。打个比方，一家小型的贸易公司，每天会接触到很多客户，如果没有CRM软件，可能就会出现客户信息混乱，销售跟进不及时等问题。而有了CRM软件，这些问题就能得到很好的解决。

二、国内知名CRM软件

1. 销售易CRM

销售易CRM在国内的知名度挺高的。它的功能很强大，比如销售自动化功能，能够自动分配销售线索，让销售人员可以更高效地跟进客户。对于一些大型企业来说，销售易CRM还支持多团队协作，不同部门之间可以共享客户信息，提高工作效率。举个例子，一家大型的制造业企业，销售部门和售后部门可以通过销售易CRM共享客户的使用反馈信息，这样售后部门就能更好地为客户服务，提高客户的满意度。

2. 纷享销客CRM

纷享销客CRM比较适合中小企业。它的操作相对简单，容易上手。而且它有一个很实用的功能，就是移动办公。现在很多销售人员经常在外面跑业务，通过纷享销客的移动端，他们可以随时随地记录客户信息、提交销售报告等。比如说，一位销售人员在拜访客户的现场，就可以马上把客户的需求和反馈记录到纷享销客CRM里，方便后续的跟进。

3. 泛普软件

泛普软件在CRM方面也有自己的特色。它在管理项目流程方面表现出色，能帮助企业更好地规划和执行与客户相关的项目。比如在处理市政工程资料时，泛普软件可以将客户需求、项目进度等信息进行整合管理，让项目团队成员清晰了解项目情况，提高项目的执行效率。

三、CRM软件的功能特点

1. 客户信息管理

这是CRM软件最基本的功能。它可以记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司名称等，还能记录客户的购买历史、偏好等。这样企业就能更了解客户，为客户提供更个性化的服务。比如说，一家化妆品公司通过CRM软件了解到某个客户经常购买美白产品，就可以在新品美白化妆品上市时，及时向这位客户推送相关信息。

2. 销售机会跟踪

CRM软件可以帮助企业跟踪销售机会的进展。从销售线索的获取，到销售机会的评估、报价、签约等各个环节，都能进行详细的记录和跟踪。企业可以根据这些信息，及时调整销售策略。例如，一家软件公司在跟进一个大型企业的销售机会时，通过CRM软件发现客户对价格比较敏感，就可以调整报价方案，提高签约的成功率。

3. 客户服务管理

当客户遇到问题时，CRM软件可以帮助企业及时响应和解决。它可以记录客户的服务请求，分配给相应的客服人员，并跟踪服务的处理进度。比如，一家电商公司的客户反馈商品有质量问题，客服人员可以通过CRM软件快速记录问题，并安排售后人员进行处理，同时可以随时向客户反馈处理进度，提高客户的满意度。

四、选择CRM软件的要点

1. 功能是否满足需求

企业在选择CRM软件时，要根据自己的业务需求来选择。不同的企业，业务模式不同，对CRM软件的功能需求也不同。比如，一家以项目销售为主的企业，可能更需要CRM软件有项目管理的功能；而一家以零售为主的企业，可能更注重客户营销和会员管理的功能。

2. 操作是否简单

如果CRM软件的操作很复杂，员工可能不愿意使用，这样就达不到预期的效果。所以要选择操作简单、容易上手的CRM软件。就像前面提到的纷享销客CRM，它的操作相对简单，员工很快就能学会使用。

3. 数据安全

客户信息是企业的重要资产，所以CRM软件的数据安全非常重要。企业要选择有完善的数据安全保障措施的CRM软件。例如，软件要有数据加密、备份等功能，防止客户信息泄露。

4. 建米软件

建米软件也是一款值得考虑的CRM软件。它在进行工程计价核算方面有独特的优势，对于工程类企业来说，如果使用建米软件的CRM功能，可以更好地管理与客户的项目成本和利润。它还能提供详细的数据分析，帮助企业更好地了解客户价值和市场趋势。

国内有很多优秀的CRM软件，企业在选择时要综合考虑自身的需求、软件的功能、操作难易程度和数据安全等因素。希望企业都能找到适合自己的CRM软件，提升与客户的关系，促进企业的发展。

常见用户关注的问题：

一、国内有什么crm软件

嘿，朋友问国内有啥 CRM 软件，我觉得这问题还挺常见的呢，毕竟现在很多企业都需要这种软件来管理客户关系。我听说现在国内的 CRM 软件还挺多的，各有各的特点。

以下这些是比较常见的国内 CRM 软件

销售易：这是一款挺知名的软件，它的功能比较全面，能满足销售团队从线索管理到成交的全流程需求。比如说线索分配很智能，可以根据销售的能力和区域来合理分配，让线索得到更好的跟进；它的销售机会管理也很强大，能清晰地看到每个销售机会的进展和状态。

纷享销客：在移动办公方面表现出色，业务员可以在手机上随时随地记录客户信息、跟进情况。它还有很好的团队协作功能，团队成员之间可以方便地共享客户资源和跟进记录，提高工作效率。像销售拜访记录可以及时上传，方便其他成员了解情况。

红圈 CRM：它比较注重外勤管理，对于经常需要外出拜访客户的销售团队很实用。可以实时定位销售的位置，监督拜访情况，还能拍照上传拜访现场，保证拜访的真实性和有效性。

泛普软件：泛普软件的 CRM 系统也很不错，它有定制化的优势。企业可以根据自己的业务流程和需求，对软件进行个性化的设置。比如不同行业的企业，业务流程差别很大，泛普软件就能很好地适配。它的操作界面也比较简洁易懂，员工容易上手。

八百客 CRM：基于云计算技术，不需要企业自己搭建服务器，降低了企业的使用成本。它的数据安全有保障，采用了多种加密技术保护企业的客户数据。而且它的功能更新也比较及时，能跟上市场的变化。

悟空 CRM：免费版就能满足很多小微企业的基本需求，对于预算有限的企业来说是个不错的选择。它的功能虽然基础，但也涵盖了客户管理、销售管理等主要方面，能帮助企业初步建立起客户管理体系。

二、国内 CRM 软件的性价比如何

朋友说想知道国内 CRM 软件的性价比咋样，我就想知道这性价比在企业心里可是很重要的呢。性价比高的软件能让企业花小钱办大事。

下面从几个方面来说说国内 CRM 软件的性价比

价格方面：国内很多 CRM 软件都有不同的版本和收费模式，有按年收费的，也有按功能模块收费的。像悟空 CRM 有免费版，对于小型企业或者刚开始尝试使用 CRM 软件的企业来说，基本功能免费就能用，成本非常低；而销售易等软件虽然价格相对高一些，但提供了更高级的功能，适合有一定规模和需求的企业。

功能实用性：很多国内 CRM 软件的功能都很贴合国内企业的业务需求。比如泛普软件支持定制化，企业可以根据自己的业务流程定制功能，避免了花冤枉钱买一些用不上的功能。而且这些软件的核心功能，如客户信息管理、销售跟进等都很实用，能切实提高企业的工作效率。

服务质量：好的服务能让企业在使用软件过程中少遇到很多麻烦。大部分国内 CRM 软件厂商都提供不错的售后服务，包括培训、技术支持等。企业在使用过程中遇到问题能及时得到解决，这也提高了软件的性价比。

数据安全性：企业的客户数据非常重要，国内很多 CRM 软件都采用了先进的技术来保障数据安全。比如八百客 CRM 通过云计算技术，采用多种加密手段保护数据，企业不需要担心数据泄露的问题，从长远来看也节省了企业保障数据安全的成本。

升级成本：随着企业的发展，对软件的功能需求也会增加。一些国内 CRM 软件的升级成本比较合理，不会给企业带来太大的经济负担。企业可以根据自身发展情况逐步升级软件功能。

用户体验：操作简单、界面友好的软件能让员工更快上手，提高工作效率。像泛普软件操作界面简洁，员工不需要花费太多时间去学习就能熟练使用，这也变相提高了软件的性价比。

三、国内 CRM 软件适合哪些行业

我朋友问国内 CRM 软件适合哪些行业，我想知道不同行业的需求差异很大，不过国内 CRM 软件还是能找到适配的行业呢。

以下是一些比较适合的行业

金融行业：银行、证券等金融机构有大量的客户信息需要管理。CRM 软件可以帮助他们对客户进行分类管理，根据客户的资产状况、风险偏好等提供个性化的金融服务。比如可以快速筛选出有投资需求的客户，推荐合适的理财产品。

房地产行业：房地产企业需要跟进大量的购房客户，从潜在客户到成交客户。CRM 软件可以记录客户的购房意向、需求、看房记录等信息，方便销售人员及时跟进。像泛普软件可以根据客户的需求，快速匹配合适的房源。

教育培训行业：这个行业需要管理学生信息、课程信息、招生情况等。CRM 软件可以帮助培训机构对学生进行全生命周期管理，从招生咨询到课程学习再到毕业。还能根据学生的学习情况推荐合适的课程。

制造业：制造业企业需要管理客户订单、生产进度、售后服务等。CRM 软件可以让企业及时了解客户需求，合理安排生产计划。也能对售后问题进行跟踪处理，提高客户满意度。

电商行业：电商平台有海量的客户数据，CRM 软件可以对客户进行精准营销。根据客户的购买历史、浏览记录等，推送个性化的商品推荐。还能对客户的评价和反馈进行管理，改进产品和服务。

医疗行业：医院、诊所等医疗机构可以使用 CRM 软件管理患者信息、预约挂号、复诊提醒等。提高医疗服务的效率和质量，让患者有更好的就医体验。

四、国内 CRM 软件的功能特点有哪些

朋友推荐我了解一下国内 CRM 软件的功能特点，我就想看看这些软件到底有啥特别的地方。

国内 CRM 软件有以下这些功能特点

客户信息管理：可以集中管理客户的基本信息，包括姓名、联系方式、地址等。还能记录客户的历史交易记录、沟通记录等，让企业对客户有更全面的了解。

销售管理：从线索管理到销售机会跟进再到成交，整个销售流程都能进行管理。可以设置销售阶段，跟踪销售进度，及时发现销售过程中的问题并解决。

营销自动化：能自动发送营销邮件、短信等，根据客户的行为和特征进行精准营销。比如根据客户的购买频率和金额，发送个性化的促销活动。

服务管理：记录客户的服务请求，分配服务任务，跟踪服务进度。可以及时处理客户的投诉和问题，提高客户满意度。

数据分析：对客户数据、销售数据等进行分析，生成各种报表和图表。企业可以通过这些数据了解客户需求、销售趋势等，为决策提供依据。

移动办公：支持在手机、平板等移动设备上使用，方便销售人员随时随地跟进客户。像纷享销客在这方面就做得很好，业务员可以在外出时及时记录客户信息和跟进情况。泛普软件也有移动版，操作方便，能让员工在移动办公时也能高效工作。