国内常用的crm系统软件大盘点及热门功能介绍

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统，其实就是帮助企业更好地管理客户关系的工具。在咱们日常的生意场上，和客户打交道那可是门学问。有了CRM系统，企业就能把客户的各种信息，像联系方式、购买习惯、沟通记录等等都集中起来管理。打个比方，一家服装店用了CRM系统，就能知道老顾客的尺码、喜欢的款式，下次上新合适的衣服，就可以精准地给顾客推送消息。这样一来，企业就能更有针对性地服务客户，提高客户的满意度和忠诚度，最终增加销售额。

二、国内常用的CRM系统软件类型

通用型CRM系统

这类系统适用于各种行业，功能比较全面。像销售管理、客户服务、市场营销等模块都有。例如销售管理模块可以帮助企业跟踪销售机会，从潜在客户到成交客户的整个过程都能清晰记录。客户服务模块能及时处理客户的咨询和投诉，提高客户的服务体验。市场营销模块则可以进行市场活动的策划和执行，分析活动效果。

行业专用型CRM系统

不同的行业有不同的需求，行业专用型CRM系统就是为了满足这些特定需求而生的。比如在金融行业，需要对客户的风险承受能力、资产状况等进行详细管理；在医疗行业，要记录患者的病历、就诊记录等。这类系统针对性强，能更好地适应行业的特殊要求。

三、国内知名通用型CRM系统软件介绍

销售易CRM

销售易CRM在销售管理方面表现出色。它有强大的销售流程管理功能，能让销售团队清楚地知道每个销售机会处于哪个阶段，方便及时跟进。而且它的移动端应用很方便，销售人员在外面跑业务的时候，随时随地都能查看客户信息、更新销售进展。比如销售人员拜访客户后，马上就能在手机上记录沟通内容，避免信息遗漏。

纷享销客CRM

纷享销客CRM注重团队协作和销售管理。它的工作流功能可以让团队成员之间的协作更加顺畅，例如客户信息的分配、任务的安排等都能自动完成。它还有丰富的数据分析功能，企业可以根据分析结果调整销售策略。举个例子，通过分析不同地区、不同客户群体的销售数据，企业可以确定重点市场和目标客户。

四、国内知名行业专用型CRM系统软件介绍

医疗行业——知贝健康CRM

在医疗行业，知贝健康CRM主要用于患者管理。它可以记录患者的基本信息、病历、就诊记录等，方便医生对患者进行跟踪和管理。比如医生可以通过系统了解患者的用药情况、康复进度，及时调整治疗方案。它还能为患者提供在线咨询、预约挂号等服务，提高患者的就医体验。

金融行业——恒生电子CRM

恒生电子CRM在金融行业应用广泛。它可以对客户的资产状况、风险承受能力进行详细评估，帮助金融机构为客户提供个性化的投资建议。例如，根据客户的资产规模和投资目标，为客户推荐合适的理财产品。而且它还能进行风险管理，及时发现潜在的风险并采取措施。

五、泛普软件和建米软件在CRM领域的应用

在企业管理项目流程和处理相关业务资料时，可能会遇到流程混乱、资料管理不规范的问题。这时候可以试试泛普软件，它在管理项目流程方面有独特的优势，能清晰地规划每个环节，提高工作效率。它还能很好地处理项目相关的资料，让资料的存储和查找更加便捷。

当企业需要进行客户信息的协同管理以及精准的销售预测时，建米软件就有很大的帮助。建米软件可以实现团队成员之间客户信息的高效共享和实时更新，避免信息不一致的情况。而且它的销售预测功能能根据历史数据和市场趋势，为企业提供较为准确的销售预测，让企业更好地制定销售策略。

六、选择CRM系统软件的注意事项

功能匹配

企业在选择CRM系统软件时，一定要根据自己的实际需求来。比如企业主要是做电商的，那么就需要系统有强大的订单管理和客户营销功能；如果是服务型企业，客户服务和售后管理功能就更重要。不能盲目追求功能多，而忽略了自己真正需要的。

易用性

软件的操作要简单易懂，员工才能快速上手。如果软件操作太复杂，员工需要花费大量的时间去学习，不仅影响工作效率，还可能导致员工抵触使用。所以在选择软件之前，可以先试用一下，看看操作是否方便。

数据安全

客户信息是企业的重要资产，数据安全至关重要。要选择有可靠的数据加密和备份机制的软件，防止客户信息泄露和数据丢失。比如有些软件采用了多重加密技术，对数据进行实时备份，这样企业就不用担心数据安全问题了。

以上就是关于国内常用的CRM系统软件的介绍，希望能帮助企业选到适合自己的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、国内常用的crm系统有哪些软件

我听说现在很多企业都在用CRM系统来管理客户关系呢，我就想知道国内常用的都有哪些软件。下面我给大家详细说说。

1. 泛普软件：这是一款功能比较全面的CRM系统。它可以对客户信息进行详细的记录和管理，方便企业随时了解客户的需求和偏好。而且它的销售管理模块很实用，能帮助企业跟踪销售机会，提高销售效率。它还支持团队协作，不同部门之间可以通过系统共享信息，更好地为客户服务。

2. 销售易：它在移动办公方面表现出色。销售人员可以随时随地通过手机端查看客户信息、跟进销售进度。其智能化的销售预测功能，能根据历史数据和市场趋势，为企业提供准确的销售预测，让企业提前做好规划。它还提供了丰富的数据分析报表，帮助企业深入了解销售情况。

3. 纷享销客：侧重于销售流程的管理。它可以对销售过程进行精细化的管控，从线索获取到成交，每个环节都能清晰记录。而且它有强大的客户跟进提醒功能，避免销售人员遗漏重要客户。它还支持与其他办公软件集成，提高工作的便利性。

4. 红圈营销：以外勤管理为特色。对于有大量外勤人员的企业来说，它可以实时定位外勤人员的位置，了解他们的工作动态。它还能让外勤人员及时上传客户拜访信息，方便企业进行管理和分析。它的任务分配和调度功能也很实用，能提高外勤工作的效率。

5. 八百客：它是一款基于云计算的CRM系统。企业无需自行搭建服务器，降低了使用成本。它的自定义功能很强，企业可以根据自身业务需求，灵活配置系统的功能和流程。而且它的操作界面简洁易懂，员工容易上手。

6. 神州云动CloudCC：提供一站式的客户管理解决方案。它涵盖了销售、营销、服务等多个环节，能帮助企业实现全流程的客户管理。其社交化的客户互动功能，能增强企业与客户之间的沟通和联系。它还支持多语言和多币种，适合跨国企业使用。

二、国内crm系统软件的价格大概是多少

朋友说在选择CRM系统软件的时候，价格也是一个重要的考虑因素。我就想知道国内这些软件的价格大概是多少呢。下面来分析一下。

1. 按功能模块收费：有些软件会根据企业选择的功能模块来收费。比如泛普软件，如果企业只需要基本的客户信息管理和销售跟进功能，价格相对较低；但如果要使用高级的数据分析和营销自动化模块，费用就会相应增加。

2. 按用户数量收费：很多CRM系统是按照使用的用户数量来计费的。一般来说，用户数量越多，费用越高。例如销售易，企业使用的账号越多，每年需要支付的费用也就越多。

3. 免费版：部分软件提供免费版，适合小型企业或创业公司试用。像八百客的免费版，能满足一些基本的客户管理需求，但功能相对有限。

4. 定制开发收费：如果企业有特殊的业务需求，需要对软件进行定制开发，费用会比较高。定制开发的价格会根据开发的难度和工作量来确定。

5. 不同版本价格差异：同一软件可能会有不同的版本，如基础版、标准版、高级版等。基础版价格较低，功能相对较少；高级版价格高，但功能更强大。比如纷享销客的不同版本，价格和功能就有明显差异。

6. 按使用时长收费：有些软件是按年或按月收费的。企业可以根据自身的预算和使用需求，选择合适的付费周期。

三、国内crm系统软件哪个更适合小型企业

我听说很多小型企业也需要CRM系统来管理客户，我就想知道国内哪个软件更适合它们呢。下面来探讨一下。

1. 泛普软件：对于小型企业来说，它的性价比很高。功能丰富且可以根据企业的实际需求进行灵活配置，不会造成功能的浪费。而且它的操作简单，小型企业的员工容易上手。

2. 八百客：免费版和低成本的付费方案很适合小型企业。它基于云计算，无需企业投入大量的硬件和维护成本。它的自定义功能可以满足小型企业一些个性化的需求。

3. 销售易移动版：小型企业的销售人员可能经常外出，销售易的移动版可以让他们随时随地管理客户和跟进销售。而且它的价格相对合理，不会给小型企业带来太大的经济压力。

4. 纷享销客基础版：基础版功能可以满足小型企业基本的销售管理和客户跟进需求。它的销售流程管理功能有助于小型企业规范销售行为，提高销售效率。

5. 红圈营销轻量级版本：对于有外勤销售的小型企业，红圈营销的轻量级版本可以满足外勤管理的需求。它能实时跟踪外勤人员的工作情况，提高外勤工作的效率。

6. 神州云动CloudCC入门版：入门版价格较低，能为小型企业提供基本的客户管理和销售支持功能。其社交化的客户互动功能可以帮助小型企业增强与客户的联系。

四、国内crm系统软件的功能都有哪些

我想知道国内这些CRM系统软件都有哪些功能，是不是都能满足企业的需求呢。下面详细介绍一下。

1. 客户信息管理：这是CRM系统最基本的功能。像泛普软件可以记录客户的基本信息、联系方式、交易记录等，方便企业对客户进行全面的了解和管理。

2. 销售管理：包括销售机会跟踪、销售订单管理、销售报表生成等。销售易的销售管理功能很强大，能帮助企业提高销售效率，增加销售额。

3. 营销自动化：可以实现邮件营销、短信营销等自动化操作。八百客的营销自动化功能可以根据客户的行为和偏好，自动发送个性化的营销信息。

4. 客户服务管理：提供客户投诉处理、服务请求跟踪等功能。纷享销客的客户服务管理模块可以提高客户服务的质量和效率。

5. 数据分析：对客户数据、销售数据等进行分析，生成各种报表和图表。神州云动CloudCC的数据分析功能可以帮助企业了解市场趋势和客户需求。

6. 团队协作：支持不同部门之间的信息共享和协作。红圈营销的团队协作功能可以让外勤人员和内勤人员更好地配合，为客户提供更好的服务。