国内值得推荐的优质crm软件大盘点

一、什么是CRM软件

CRM软件，也就是客户关系管理软件。简单来说，它就像是企业和客户之间的一座桥梁，能帮助企业更好地管理与客户的互动和关系。想象一下，一家销售公司每天要和大量的客户沟通，要是没有一个系统来记录客户信息、跟进销售进度，那可就乱套了。CRM软件就能把这些事情都安排得明明白白，让企业对客户的情况了如指掌，从而提供更贴心的服务，提高客户的满意度和忠诚度。

二、选择CRM软件的要点

功能是否全面：一个好的CRM软件应该具备多种功能。比如客户信息管理，要能详细记录客户的姓名、联系方式、购买历史等；销售机会管理，能跟踪销售的各个阶段，从潜在客户到成交；还有营销自动化功能，可以自动发送邮件、短信等营销信息。举个例子，一家电商企业可能需要通过CRM软件对不同消费层次的客户进行精准营销，这就要求软件有强大的数据分析和营销自动化功能。

操作是否简便：如果软件操作太复杂，员工学习成本高，就很难推广使用。就像一个新手司机开一辆操作很复杂的车，肯定会手忙脚乱。好的CRM软件应该界面简洁，操作方便，员工能快速上手。比如，在输入客户信息时，应该有清晰的提示和简洁的输入框，减少不必要的操作步骤。

是否可定制：不同的企业有不同的业务需求，所以CRM软件最好能根据企业的实际情况进行定制。比如一家制造业企业和一家服务业企业，它们的业务流程和管理重点肯定不一样。制造业企业可能更关注生产进度和产品质量，而服务业企业更注重客户服务的及时性和满意度。可定制的CRM软件就能根据这些不同的需求进行调整，满足企业的个性化要求。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，所以CRM软件的数据安全至关重要。软件要具备完善的安全机制，防止客户信息泄露。比如采用加密技术对数据进行加密存储，设置不同的用户权限，只有授权人员才能访问敏感信息。

三、国内好用的CRM软件推荐

泛普软件：在管理项目流程方面表现出色。比如对于一些工程类企业，在项目推进过程中会涉及到多个环节和大量的客户信息。泛普软件可以帮助企业清晰地管理每个项目的进度，从项目的立项、执行到交付，都能实时跟踪。它还能对客户信息进行有效的整合和分析，让企业更好地了解客户需求，提高项目的成功率。

建米软件：建米软件在数据协同方面有独特的优势。当企业的不同部门需要共享和使用客户信息时，建米软件能让团队成员更高效地进行数据协同。例如，销售部门和售后部门可以通过建米软件实时共享客户的购买信息和服务记录，这样售后部门就能更好地为客户提供服务，提高客户的满意度。

销售易CRM：它是一款专注于销售管理的CRM软件。对于销售团队来说，它就像是一个得力的助手。它可以帮助销售团队更好地管理销售线索，提高销售转化率。比如，销售易CRM可以对销售线索进行打分和排序，让销售人员优先跟进最有潜力的客户。它还能提供详细的销售报表，让销售经理随时了解团队的销售情况。

纷享销客CRM：这款软件适合中小企业。它的功能比较全面，而且价格相对较为亲民。纷享销客CRM可以帮助企业实现销售、营销、服务的一体化管理。比如，企业可以通过它进行客户拜访管理，记录每次拜访的情况和结果，方便后续的跟进。它还支持移动办公，销售人员可以在手机上随时随地查看客户信息和销售进度。

红圈CRM：红圈CRM以移动应用为核心，非常适合外勤人员较多的企业。比如一些快消品企业，销售人员经常需要在外面跑市场。红圈CRM可以让他们在手机上实时记录客户拜访情况、销售订单等信息。而且，它还能通过地图定位功能，让企业管理者随时了解销售人员的位置和工作轨迹，提高管理效率。

四、如何评估CRM软件的效果

客户满意度：这是评估CRM软件效果的一个重要指标。通过CRM软件，企业为客户提供了更优质的服务，客户的满意度自然会提高。可以通过问卷调查、客户反馈等方式来了解客户的满意度。比如，企业可以定期向客户发送满意度调查问卷，了解客户对服务的评价和建议。

销售业绩：如果CRM软件能帮助企业更好地管理销售流程，提高销售转化率，那么销售业绩应该会有所提升。可以对比使用CRM软件前后的销售数据，看看销售额、销售利润等指标是否有增长。例如，一家企业在使用CRM软件后，销售额增长了20%，这就说明软件起到了一定的作用。

员工工作效率：好的CRM软件能提高员工的工作效率。比如，员工可以更快速地找到客户信息，减少了查找资料的时间；自动化的流程也减少了人工操作的工作量。可以通过统计员工处理业务的时间和工作量来评估工作效率是否提高。

五、使用CRM软件的注意事项

员工培训：在引入CRM软件后，要对员工进行充分的培训，让他们熟悉软件的功能和操作方法。如果员工不了解软件的使用，再好的软件也发挥不出作用。可以组织专门的培训课程，让员工通过实际操作来掌握软件的使用技巧。

数据维护：要定期对CRM软件中的数据进行维护和更新。比如，客户的联系方式发生了变化，要及时在软件中进行修改。如果数据不准确，会影响企业的决策和服务质量。可以安排专人负责数据维护工作，确保数据的准确性和完整性。

持续优化：企业的业务在不断发展，客户的需求也在不断变化，所以CRM软件也要持续优化。要根据企业的实际情况和用户反馈，对软件的功能进行调整和改进。比如，企业推出了新的业务模式，就需要对CRM软件进行相应的定制和优化，以适应新的业务需求。

以上就是关于国内CRM软件的一些介绍，希望能帮助大家找到适合自己企业的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、国内crm软件有哪些好

嘿，我听说现在好多企业都在用CRM软件来管理客户关系呢。我就想知道国内到底有哪些好用的CRM软件呀。下面我就来给大家唠唠。

1. 泛普软件：它是一款功能比较全面的CRM软件，能够满足不同规模企业的需求。有强大的客户信息管理功能，能把客户的各种资料都整理得井井有条，方便随时查看和跟进。而且它的销售自动化功能也很不错，可以提高销售团队的工作效率。

2. 销售易：专注于销售管理，对销售流程的把控很精准。可以实时跟踪销售机会，让销售团队清楚每个单子的进展情况。还能提供详细的销售数据分析，帮助企业制定更合理的销售策略。

3. 纷享销客：它的优势在于移动办公方面，销售人员可以随时随地通过手机等移动设备处理业务。有便捷的沟通功能，团队成员之间可以及时交流信息。它的客户跟进功能也很实用，能确保不会漏掉任何一个客户。

4. 红圈营销：主要针对快消等行业，有很强的行业针对性。可以对终端门店进行有效管理，包括订单管理、陈列检查等。还能实时监控销售人员的工作轨迹，让管理更透明。

5. 神州云动CloudCC：提供一站式的CRM解决方案，涵盖了销售、营销、服务等多个环节。有灵活的定制化能力，可以根据企业的具体需求进行个性化配置。它的数据分析功能也能为企业决策提供有力支持。

6. 悟空CRM：性价比比较高，适合中小企业使用。功能也比较丰富，包括客户管理、销售管理、财务管理等。而且它的操作比较简单，容易上手，不需要太多的培训就能让员工熟练使用。

7. 八百客：基于云计算技术，有很好的稳定性和安全性。可以实现多用户同时在线使用，方便团队协作。它的客户服务也比较到位，能及时解决企业在使用过程中遇到的问题。

二、国内crm软件的价格大概是多少

朋友说现在选CRM软件，价格也是一个很重要的考虑因素。我就想知道国内CRM软件的价格大概是啥情况呢。下面来仔细说说。

1. 免费版：有一些国内的CRM软件提供免费版，像悟空CRM就有免费版可以使用。免费版一般功能相对基础，适合一些刚刚起步、需求不复杂的小团队或者个人使用。不过免费版可能会有一些使用限制，比如用户数量限制、功能模块不全等。

2. 按用户数量收费：很多软件采用这种收费模式，比如销售易。一般来说，每个用户每年的费用在几百元到上千元不等。企业可以根据自己的员工数量来选择合适的用户数量套餐。如果企业规模比较小，选择这种收费模式可以控制成本。

3. 按功能模块收费：这种模式下，企业可以根据自己的实际需求选择不同的功能模块。泛普软件就有这样的收费方式，比如只需要客户管理和销售管理模块，就可以只购买这两个模块的服务。不同功能模块的价格也不一样，一些高级的数据分析、营销自动化等模块价格会相对高一些。

4. 定制开发收费：如果企业有特殊的业务需求，需要对CRM软件进行定制开发，费用就会比较高。定制开发的价格根据项目的复杂程度而定，可能从几万到几十万甚至更高。像一些大型企业或者对业务流程有独特要求的企业会选择这种方式。

5. 按使用时长收费：有些软件会按年或者按月收取费用。一般按年收费会有一定的优惠。比如纷享销客就有按年收费的套餐，企业可以根据自己的预算和使用计划来选择合适的时长套餐。

6. 综合套餐收费：部分软件会推出综合套餐，包含一定数量的用户、功能模块和使用时长。这种套餐对于企业来说可能更划算，而且使用起来也比较方便。不过企业在选择时要仔细对比套餐内容，看是否符合自己的实际需求。

三、国内crm软件哪个适合中小企业

我听说中小企业在选择CRM软件的时候，会有很多顾虑。我就想知道国内哪个CRM软件更适合中小企业呢。下面来分析分析。

1. 泛普软件：对于中小企业来说是个不错的选择。它的功能可以根据企业的需求进行灵活配置，不会让企业购买一些用不上的功能，避免浪费成本。而且它的操作相对简单，中小企业的员工比较容易上手。它的价格也比较合理，不会给中小企业带来太大的经济负担。

2. 悟空CRM：性价比超高，特别适合预算有限的中小企业。它提供免费版，让企业可以先试用，看看是否符合自己的需求。功能方面也能满足中小企业的基本客户管理和销售管理需求，包括客户信息记录、销售机会跟进等。

3. 八百客：基于云计算技术，中小企业不需要自己搭建服务器等硬件设施，降低了企业的前期投入成本。它的操作界面简洁直观，员工可以快速熟悉使用。而且它的客户服务比较好，能及时解决中小企业在使用过程中遇到的问题。

4. 销售易：虽然价格相对高一些，但它专注于销售管理，对于以销售为导向的中小企业来说，能带来很大的价值。它可以帮助企业更好地管理销售流程，提高销售效率和成交率。它的数据分析功能可以为企业提供有价值的销售洞察。

5. 纷享销客：移动办公功能强大，适合中小企业的销售人员经常外出办公的需求。它可以让销售人员随时随地处理业务，及时跟进客户。而且它的沟通功能方便团队成员之间协作，提高工作效率。

6. 红圈营销：如果中小企业是在快消等行业，红圈营销是个不错的选择。它针对行业特点有专门的功能，比如终端门店管理、订单管理等。能帮助企业更好地管理销售渠道和终端市场。

四、国内crm软件的功能都有哪些

朋友推荐说选CRM软件一定要了解它的功能。我就想知道国内CRM软件的功能都有啥呢。下面就来详细说说。

1. 客户信息管理：这是CRM软件最基本的功能之一。可以记录客户的基本资料，如姓名、联系方式、公司名称等。还能记录客户的历史交易记录、沟通记录等，让企业对客户有更全面的了解。泛普软件在客户信息管理方面就做得很好，能把客户信息分类整理得很清晰。

2. 销售管理：包括销售机会管理、销售订单管理等。可以跟踪销售机会的进展，从潜在客户到意向客户再到成交客户的整个过程都能清晰呈现。还能对销售订单进行管理，包括订单的生成、审批、发货等环节。销售易在销售管理方面有很精准的流程把控。

3. 营销管理：可以进行市场活动策划、客户细分、邮件营销等。通过对客户进行细分，企业可以更精准地开展营销活动，提高营销效果。比如神州云动CloudCC就有强大的营销管理功能，能帮助企业制定更有效的营销策略。

4. 客户服务管理：可以记录客户的服务请求，如投诉、咨询等。并对服务请求进行分配和跟踪，确保客户的问题能得到及时解决。还能对客户服务的质量进行评估，提高客户满意度。

5. 数据分析：能对企业的销售数据、客户数据等进行分析，生成各种报表和图表。帮助企业了解销售业绩、客户行为等情况，为企业决策提供依据。纷享销客的数据分析功能可以让企业直观地看到销售数据的变化趋势。

6. 移动办公：现在很多国内CRM软件都支持移动办公，销售人员可以通过手机等移动设备随时随地处理业务。比如红圈营销在移动办公方面就很便捷，销售人员可以在外出时及时记录客户信息和跟进销售机会。

7. 团队协作：有沟通功能，方便团队成员之间交流信息。还能进行任务分配和共享文档等，提高团队的协作效率。悟空CRM的团队协作功能可以让团队成员更好地配合完成工作。