如何选择crm系统公司？掌握这几点让你挑到靠谱之选

一、明确自身需求

在选择CRM系统公司之前，咱们得先清楚自己公司的需求。这就好比你去买衣服，得先知道自己的尺码和风格偏好。

公司规模与业务类型：不同规模的公司对CRM系统的需求差别很大。小型公司可能需求相对简单，更注重基础的客户信息管理和销售跟进功能，成本也不能太高，最好是性价比高的系统。例如一家小型的电商店铺，可能只需要能记录客户购买信息、进行简单的客户分类和跟进就足够了。而大型公司业务复杂，涉及多个部门协同工作、海量客户数据管理等，就需要功能强大、能定制化的CRM系统。比如大型的跨国企业，需要系统能实现全球范围内的客户数据整合和分析。

业务流程特点：每个公司都有自己独特的业务流程，CRM系统要能与之适配。比如，销售周期长的公司，像房地产行业，就需要系统能详细记录客户跟进的每个阶段，从初次接触到签约成交，都能清晰展示。而对于销售周期短、交易频繁的行业，如快消品行业，则更注重订单处理的效率和客户快速响应。

二、考察公司实力

了解CRM系统公司的实力，就像了解一个人的背景和能力，这能让我们心里更有底。

成立时间与市场口碑：一般来说，成立时间较长的公司，在市场上摸爬滚打多年，积累了丰富的经验和技术沉淀，相对更可靠。可以通过网络搜索、行业论坛等渠道，看看其他用户对该公司的评价。比如，有些公司在客户服务方面做得很好，能及时解决用户遇到的问题，而有些公司则可能存在系统稳定性差、售后不及时等问题。

技术研发能力：CRM系统需要不断更新和优化，以适应市场变化和客户需求。公司的技术研发能力很重要。可以了解公司的研发团队规模、技术水平等。比如，有些公司拥有自主研发的核心技术，能快速开发新功能，而有些公司则可能依赖外部技术支持，更新速度慢。

客户案例：看看该公司有没有与自己行业类似的客户案例。如果有，就可以去了解这些客户使用系统后的效果，比如是否提高了销售效率、客户满意度是否提升等。例如，一家做制造业的公司，就可以看看CRM系统公司有没有服务过其他制造业企业，以及这些企业使用系统后在客户管理和销售业绩方面的改善情况。

三、评估系统功能

系统功能是选择CRM系统公司的关键，就像买手机，功能好不好用直接影响使用体验。

基础功能：包括客户信息管理、销售机会管理、客户跟进记录等。这些功能是CRM系统的核心，要能满足公司日常的客户管理和销售工作需求。比如，客户信息管理功能要能方便地录入、查询和修改客户信息，销售机会管理功能要能清晰地展示销售阶段和预计成交金额。

拓展功能：除了基础功能，还可以关注一些拓展功能，如营销自动化、数据分析、移动办公等。营销自动化功能可以帮助公司自动发送邮件、短信等营销信息，提高营销效率。数据分析功能可以对客户数据进行深入分析，为公司决策提供依据。移动办公功能则可以让员工在外出时也能随时随地访问系统，处理工作。比如，建米软件在移动办公方面表现出色，员工可以通过手机APP随时随地查看客户信息、跟进销售机会，大大提高了工作效率。

功能定制化：不同公司的业务需求有差异，所以系统最好能支持定制化。比如，有些公司可能需要在系统中添加一些特定的字段或流程，以满足自己的业务需求。泛普软件就提供了强大的定制化功能，可以根据公司的具体需求进行个性化开发，让系统更好地适配业务。

四、关注系统易用性

系统易用性很重要，如果系统操作复杂，员工不愿意用，那再好的功能也发挥不了作用。

界面设计：界面要简洁直观，操作方便。员工可以快速上手，不需要花费太多时间去学习。比如，一些系统的界面设计很混乱，菜单和按钮布局不合理，员工找个功能都要花很长时间，这样就会影响工作效率。

培训与支持：CRM系统公司要提供完善的培训和技术支持。培训可以帮助员工快速掌握系统的使用方法，技术支持则可以在员工遇到问题时及时解决。比如，有些公司会提供线上视频教程、线下培训课程等多种培训方式，还会有专门的客服人员随时解答用户的问题。

五、考虑系统安全性

客户数据是公司的重要资产，系统的安全性必须得到保障。

数据加密：系统要采用先进的数据加密技术，对客户数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。比如，采用SSL加密协议对数据传输进行加密，确保数据在传输过程中的安全性。

访问权限管理：要能对不同用户设置不同的访问权限，确保只有授权人员才能访问敏感数据。比如，销售部门的员工只能访问自己负责的客户信息，而管理人员则可以查看更全面的数据。

数据备份与恢复：公司要定期对客户数据进行备份，并具备完善的数据恢复机制。万一遇到系统故障、自然灾害等情况，能及时恢复数据，减少损失。

六、比较价格与服务

价格和服务也是我们选择CRM系统公司时需要考虑的因素。

价格合理性：要根据公司的预算和系统的功能、服务等因素，综合考虑价格是否合理。有些公司可能会提供多种套餐供用户选择，我们可以根据自己的需求选择合适的套餐。比如，一些小型公司可以选择基础版套餐，等业务发展后再升级到高级版套餐。

服务内容：除了系统的使用培训和技术支持外，还可以关注公司的售后服务内容。比如，是否提供系统升级、是否有专门的客户经理进行对接等。

以上就是选择CRM系统公司时需要考虑的一些方面，希望能帮到你在众多的公司中选出最适合自己的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、如何选择crm系统公司

我听说选CRM系统公司可重要啦，选不好后面用起来一堆麻烦事儿。那到底咋选呢，下面我来好好唠唠。

1. 公司口碑

可以去网上搜搜这家公司的评价，看看用过他们系统的客户怎么说。比如在一些行业论坛、软件评测网站上都能找到相关信息。像泛普软件在业内就有不错的口碑，很多客户反馈他们的系统实用又稳定。

2. 功能适用性

要根据自己公司的业务需求来选。比如销售型公司，可能更看重客户跟进、销售机会管理等功能；服务型公司则对客户服务流程、客户反馈处理等功能更在意。泛普软件的CRM系统功能很丰富，可以根据不同行业的需求进行定制。

3. 技术实力

了解公司的研发团队和技术水平。技术实力强的公司，系统的稳定性和安全性更有保障。他们能及时对系统进行更新和维护，应对各种技术问题。泛普软件有专业的技术团队，不断优化系统性能。

4. 价格合理性

对比不同公司的价格，看看是否符合自己的预算。但也不能只看价格低，还要考虑性价比。有些低价的系统可能功能不完善，后期还会有很多隐性费用。泛普软件的价格相对合理，能为企业提供高性价比的解决方案。

5. 售后服务

好的售后服务能让你在使用过程中遇到问题及时得到解决。比如是否有专业的客服团队，响应速度快不快等。泛普软件提供全方位的售后服务，让企业无后顾之忧。

6. 案例经验

看看公司有没有类似行业的成功案例。有丰富案例经验的公司，更能理解你的业务需求，提供更贴合实际的解决方案。泛普软件有众多不同行业的成功案例，可以供企业参考。

7. 数据安全

CRM系统里存储着大量的客户信息，数据安全至关重要。要了解公司采取了哪些数据安全措施，比如数据加密、备份等。泛普软件高度重视数据安全，采用多种技术手段保障数据安全。

8. 系统易用性

系统操作要简单易懂，员工容易上手。如果系统太复杂，员工不愿意用，那再好的系统也发挥不了作用。泛普软件的系统界面简洁，操作方便，员工能快速掌握。

二、crm系统公司的服务质量重要吗

朋友说CRM系统公司的服务质量可太重要啦，我也觉得是这样。要是服务质量不好，用系统的时候可就糟心了。

1. 及时解决问题

在使用CRM系统过程中，难免会遇到各种问题。服务质量好的公司能及时响应，快速帮你解决问题，不会影响你的业务正常开展。比如泛普软件的客服团队，随时待命，能及时处理客户的问题。

2. 提供培训支持

新员工对系统不熟悉，需要专业的培训。服务好的公司会提供全面的培训，让员工尽快掌握系统的使用方法。泛普软件会为企业提供定制化的培训服务，确保员工能熟练使用系统。

3. 系统更新维护

随着业务的发展和技术的进步，系统需要不断更新和维护。服务质量高的公司会定期对系统进行优化，保证系统的性能和功能始终满足企业的需求。泛普软件会及时推送系统更新，让企业使用到最新的功能。

4. 个性化服务

不同企业有不同的业务需求，服务好的公司能根据企业的特点提供个性化的解决方案。泛普软件可以根据企业的具体需求进行定制开发，满足企业的个性化需求。

5. 长期合作保障

企业和CRM系统公司是长期合作的关系。好的服务质量能让合作更加愉快和长久。泛普软件注重与客户的长期合作，不断提升服务质量，为企业提供持续的支持。

6. 提升用户体验

优质的服务能让企业在使用系统过程中感受到舒适和便捷，提升用户体验。员工更愿意使用系统，从而提高工作效率。泛普软件通过优质的服务，让企业用户有更好的使用体验。

7. 保障数据安全

服务质量好的公司会重视数据安全，采取各种措施保障企业数据的安全。泛普软件有完善的数据安全保障体系，让企业放心使用系统。

8. 提供行业建议

服务好的公司不仅能提供系统服务，还能根据行业经验为企业提供一些有价值的建议。泛普软件的专业团队可以为企业提供行业趋势分析和业务发展建议。

三、crm系统公司的价格差异大吗

我就想知道CRM系统公司的价格差异大不大呢？其实价格差异还是比较大的。

1. 功能差异导致价格不同

功能简单的CRM系统价格相对较低，而功能丰富、复杂的系统价格会高一些。比如只具备基本客户信息管理功能的系统和具备销售自动化、营销自动化等多种功能的系统价格肯定不一样。泛普软件的系统功能丰富，可以根据企业需求选择不同的功能模块，价格也会有所不同。

2. 定制化程度影响价格

如果企业需要定制化开发，价格会比使用标准化系统高。因为定制化开发需要投入更多的人力和时间。泛普软件可以为企业提供定制化服务，但价格会根据定制的复杂程度而定。

3. 服务内容不同价格有别

有些公司提供的服务内容多，包括培训、售后等，价格就会高一些。而只提供系统本身，不提供其他服务的公司，价格可能相对较低。泛普软件提供全方位的服务，价格也比较合理。

4. 品牌影响力差异

知名品牌的CRM系统公司价格可能会比一些小品牌高。因为品牌背后代表着一定的质量和信誉保障。泛普软件在业内有一定的品牌影响力，但价格并不是高高在上，性价比很高。

5. 部署方式不同价格不同

云部署和本地部署的价格也有差异。云部署前期投入相对较少，而本地部署需要购买服务器等硬件设备，成本较高。泛普软件支持多种部署方式，企业可以根据自身情况选择。

6. 用户数量影响价格

使用系统的用户数量越多，价格可能越高。因为系统需要为更多的用户提供服务，对服务器等资源的要求也更高。泛普软件会根据企业的用户数量提供合理的价格方案。

7. 行业特性导致价格差异

不同行业对CRM系统的需求不同，有些行业的需求更复杂，价格也会相应提高。比如金融行业对系统的安全性和合规性要求较高，价格可能会比一般行业高。泛普软件有针对不同行业的解决方案，价格也会根据行业特点进行调整。

8. 版本不同价格有变化

同一个公司的CRM系统可能有不同的版本，基础版、标准版、高级版等，功能和价格都不一样。企业可以根据自己的需求选择合适的版本。泛普软件提供多种版本供企业选择，满足不同企业的预算和需求。

四、crm系统公司能为企业带来哪些价值

朋友推荐说选个好的CRM系统公司能给企业带来很多价值，下面我来具体说说。

1. 提高销售效率

CRM系统可以帮助企业更好地管理销售流程，提高销售效率。比如可以自动分配客户线索，提醒销售人员及时跟进等。泛普软件的CRM系统能有效提高销售团队的工作效率。

2. 增强客户关系

通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增强客户满意度和忠诚度。泛普软件的系统可以记录客户的详细信息和历史交互记录，方便企业与客户建立良好的关系。

3. 提升营销效果

CRM系统可以对客户进行精准分类和分析，帮助企业制定更有效的营销策略。比如可以针对不同客户群体发送个性化的营销信息。泛普软件的系统提供强大的营销分析功能，提升营销效果。

4. 优化服务流程

服务型企业可以通过CRM系统优化服务流程，提高服务质量。比如可以及时处理客户反馈，跟踪服务进度等。泛普软件的系统能帮助企业实现服务流程的自动化和标准化。

5. 促进团队协作

CRM系统可以让不同部门之间更好地共享客户信息，促进团队协作。比如销售、市场、服务等部门可以在系统中协同工作。泛普软件的系统支持多部门协作，提高企业整体运营效率。

6. 数据分析决策

系统可以对大量的客户数据进行分析，为企业决策提供依据。比如分析客户的购买行为、市场趋势等。泛普软件的系统提供丰富的数据分析功能，帮助企业做出更明智的决策。

7. 降低运营成本

通过提高工作效率、优化流程等方式，CRM系统可以降低企业的运营成本。比如减少人工操作，提高资源利用率等。泛普软件的系统能帮助企业实现降本增效。

8. 提升企业形象

使用先进的CRM系统可以提升企业的形象，让客户觉得企业更专业、更规范。泛普软件的系统界面美观，操作方便，能为企业加分不少。