客户crm软件哪个好用？权威评测与热门推荐来了

一、什么是客户CRM软件

CRM软件，也就是客户关系管理软件，简单来说，它就像是一个超级智能的客户管家。在日常生活中，无论是小店铺老板，还是大型企业的销售团队，都会面临管理客户信息的问题。比如一个服装店老板，每天会接待很多顾客，有的顾客是会员，有的只是普通散客，老板很难记住每个顾客的喜好、消费习惯等信息。而CRM软件就能把这些信息都整合起来，包括客户的基本资料、购买记录、沟通历史等。有了它，就好比老板有了一个记忆超群的助手，能清楚地知道每位顾客的情况，从而提供更贴心的服务。

二、选择客户CRM软件要考虑的因素

功能适用性：不同行业对CRM软件的功能需求差异很大。举个例子，房地产行业可能更需要软件具备房源管理、客户跟进记录以及销售流程管理等功能。因为房产销售周期长，客户跟进过程复杂，需要详细记录每个环节。而餐饮行业则更注重客户的预订管理、会员积分系统以及菜品推荐等功能。所以在选择软件时，一定要根据自己行业的特点和实际业务需求来挑选。这也不是绝对的，比如一些多元化经营的企业，可能需要软件具备更综合的功能。

操作便捷性：想象一下，如果一款软件操作起来复杂得像解一道高深的数学题，员工们肯定会怨声载道，也不愿意去使用。就像一个小超市老板，本身日常事务就很繁忙，如果CRM软件操作繁琐，他哪有时间去慢慢研究。所以软件的界面要简洁明了，功能按钮容易找到，操作流程简单易懂。这样员工才能快速上手，提高工作效率。

数据安全性：客户信息可是企业的重要资产，如果数据泄露，不仅会损害客户的利益，也会给企业带来严重的声誉损失。比如一家金融公司，客户的财务信息、投资偏好等都是高度敏感的数据。所以CRM软件必须有强大的数据安全保障措施，比如数据加密、备份恢复功能等，确保客户信息万无一失。

性价比：对于企业来说，成本也是一个重要的考虑因素。不能只追求功能强大而忽略了价格，也不能为了省钱而选择功能简陋的软件。要综合评估软件的价格和它能带来的价值。比如一家创业公司，资金相对紧张，就可以选择一些价格适中、功能又能满足基本业务需求的软件。

三、好用的客户CRM软件推荐

泛普软件：在管理项目流程方面，泛普软件可以试试。比如对于一些工程项目企业，在与客户合作的过程中，涉及到项目的各个环节，从项目的前期洽谈、合同签订，到项目的实施、验收等，泛普软件能对整个流程进行有效的管理。它可以清晰地记录每个环节的客户沟通情况、项目进度等信息，让企业对项目和客户都有更全面的掌控。

建米软件：建米软件在处理客户订单和报价方面表现出色。以一家制造业企业为例，每天会收到大量的客户订单，并且需要根据不同客户的需求给出准确的报价。建米软件能快速处理这些订单信息，自动生成报价单，还能根据历史数据进行价格分析，帮助企业更好地把握成本和利润。

四、如何评估软件是否适合自己

试用体验：很多软件都会提供试用期，这可是一个很好的机会。就像买衣服要试穿一样，试用软件能让你亲身体验它的功能和操作感受。在试用期内，你可以模拟实际的业务场景，看看软件是否能满足你的需求。比如你是一家电商企业，就可以在试用期间用软件管理客户订单、处理客户咨询等，看看它是否能提高你的工作效率。

参考他人评价：可以在网上搜索相关软件的评价，也可以向同行打听他们使用软件的经验。比如你可以加入一些行业交流群，问问其他企业都用什么CRM软件，使用感受如何。不过要注意，评价也不能全信，毕竟不同企业的需求和使用场景可能不同。

咨询软件供应商：如果在选择过程中有任何疑问，都可以咨询软件供应商。他们会有专业的人员为你解答，并且可以根据你的需求提供个性化的解决方案。比如你对软件的某个功能不太理解，或者软件是否能与你现有的系统集成，都可以向他们咨询。

以上就是关于客户CRM软件哪个好用的一些介绍和建议，希望能帮助你找到适合自己企业的软件。

常见用户关注的问题：

一、客户crm软件哪个好用

我听说现在好多企业都在找好用的客户CRM软件呢，毕竟这能大大提高工作效率。一款好的CRM软件就像是企业的得力小助手，能把客户管理得井井有条。下面就来给你介绍一些比较好用的客户CRM软件。

泛普软件：这是一款功能很全面的CRM软件。它有强大的客户信息管理功能，能详细记录客户的各种信息，比如联系方式、购买记录、偏好等。这样企业就能更好地了解客户，为客户提供更个性化的服务。而且它的销售管理模块也很棒，能对销售流程进行全程跟踪，从线索获取到订单成交，每个环节都能清晰掌握。泛普软件的数据分析功能也很实用，能为企业的决策提供有力的数据支持。

销售易：它比较适合销售团队使用。它的界面简洁直观，操作起来很方便。销售易能帮助销售团队更好地管理客户资源，提高销售效率。它还支持移动办公，销售人员可以随时随地通过手机查看客户信息、跟进销售进度。

纷享销客：这款软件的协作功能很强。它能让企业内部的各个部门之间更好地协作，比如销售、市场、客服等部门。员工可以在软件中实时沟通，共享信息，提高工作协同性。而且纷享销客还能对销售数据进行深度分析，为企业的销售策略调整提供依据。

Zoho CRM：它具有丰富的功能和良好的扩展性。Zoho CRM能满足不同规模企业的需求，无论是小型企业还是大型企业都适用。它还有很多第三方集成，能与其他常用的办公软件进行集成，提高工作效率。

用友CRM：作为国内知名的软件厂商，用友CRM有很好的品牌信誉。它的功能比较稳定，能为企业提供全面的客户关系管理解决方案。用友CRM还注重与企业的财务系统等进行集成，实现企业信息的一体化管理。

金蝶CRM：金蝶的财务软件很有名，它的CRM软件也有自己的特色。金蝶CRM能与金蝶的其他产品进行无缝对接，为企业提供一站式的解决方案。它还能根据企业的不同行业特点，提供个性化的功能模块。

二、客户crm软件有哪些功能

我想知道客户CRM软件到底有哪些功能，能给企业带来这么大的帮助。其实啊，CRM软件就像是一个多功能的百宝箱，里面有很多实用的功能。

客户信息管理：这是CRM软件最基本的功能之一。它能把客户的各种信息集中管理起来，包括姓名、电话、邮箱、地址等。企业可以随时查看和更新客户信息，确保信息的准确性和及时性。

销售管理：CRM软件能对销售流程进行管理，从销售线索的获取到订单的成交。它能跟踪销售机会，记录销售活动，帮助销售人员更好地管理销售进度。比如，销售人员可以在软件中记录与客户的沟通情况，设置跟进提醒等。

营销管理：它能帮助企业制定和执行营销活动。企业可以通过CRM软件对客户进行分类，然后针对不同的客户群体发送个性化的营销信息。还能对营销活动的效果进行评估，以便调整营销策略。

客户服务管理：当客户遇到问题时，企业可以通过CRM软件及时响应。客服人员可以在软件中记录客户的问题和解决方案，方便后续查询和统计。而且还能对客户服务的质量进行评估，提高客户满意度。

数据分析：CRM软件能对客户数据和销售数据进行分析。它可以生成各种报表和图表，比如销售业绩报表、客户分布图表等。通过数据分析，企业可以了解自身的经营状况，发现问题并及时解决。

工作流自动化：一些重复性的工作可以通过CRM软件实现自动化。比如，当有新的客户线索时，软件可以自动分配给相应的销售人员；当客户生日时，软件可以自动发送祝福邮件等。这样能提高工作效率，减少人工错误。

泛普软件在这些功能方面都表现得很不错，能很好地满足企业的需求。

三、客户crm软件的价格是多少

朋友说选择客户CRM软件时，价格也是一个很重要的考虑因素。毕竟企业都想在预算范围内找到性价比高的软件。那么客户CRM软件的价格到底是多少呢？

免费版：市面上有一些CRM软件提供免费版，这些免费版通常功能相对较少，但对于一些小型企业或者刚开始使用CRM软件的企业来说，也能满足基本的需求。比如，一些免费版可能只提供客户信息管理和简单的销售管理功能。

基础版：基础版的价格一般在几百元到数千元不等。它在免费版的基础上增加了一些功能，比如销售流程管理、营销活动管理等。适合一些规模较小、业务相对简单的企业。

标准版：标准版的价格通常在数千元到上万元。它的功能更加丰富，可能会包括客户服务管理、数据分析等功能。标准版能满足中等规模企业的需求。

高级版：高级版的价格可能在上万元以上。高级版会提供更高级的功能，比如工作流自动化、多渠道集成等。适合大型企业或者对CRM软件功能要求较高的企业。

定制版：如果企业有特殊的需求，需要定制CRM软件，那么价格就会更高。定制版的价格会根据企业的具体需求和开发难度来确定。

泛普软件的价格比较合理，它有不同的版本可供选择，企业可以根据自己的实际情况和预算来挑选适合自己的版本。

四、如何选择适合自己的客户crm软件

假如你要选择适合自己的客户CRM软件，那可得好好考虑一番。毕竟选对了软件能让企业的管理事半功倍，选错了可能会浪费时间和金钱。

明确需求：企业要明确自己的需求，比如是侧重于销售管理、客户服务管理还是营销管理。不同的企业有不同的需求，只有明确了需求，才能选择到更适合自己的软件。

功能评估：要对软件的功能进行详细评估。看看软件是否具备自己所需的功能，功能是否强大、实用。比如，是否能对客户信息进行全面管理，是否能对销售流程进行有效跟踪等。

易用性：软件的操作要简单易懂，员工容易上手。如果软件操作过于复杂，员工可能会不愿意使用，影响软件的推广和使用效果。

可扩展性：企业是不断发展的，软件也需要有一定的可扩展性。当企业的业务规模扩大或者需求发生变化时，软件能方便地进行功能扩展和升级。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，软件的数据安全至关重要。要选择有良好数据安全保障措施的软件，确保客户信息不被泄露。

价格因素：要根据企业的预算来选择软件。不能只追求功能强大而忽略了价格，也不能只图便宜而选择功能不足的软件。要在价格和功能之间找到一个平衡点。

泛普软件在这些方面都能很好地满足企业的要求，是一个不错的选择。