好用的医院CRM软件，这些值得关注！

一、医院CRM软件是什么

其实啊，医院CRM软件就是客户关系管理软件在医院场景下的应用。咱们可以把它想象成医院的一个智能小助手，它主要负责管理医院和患者之间的关系。比如说，记录患者的基本信息、就诊历史、疾病情况等等。有了它，医院工作人员就能更全面地了解患者，为患者提供更贴心、更个性化的服务。举个例子，当一位老患者再次来医院就诊时，医生通过CRM软件就能快速调出他之前的病历，了解他的病情发展和治疗情况，这样就能更精准地制定治疗方案。

二、选择医院CRM软件要考虑什么

功能完整性：一个好的医院CRM软件，功能得齐全。它得能管理患者的信息，包括姓名、年龄、联系方式、病历等，方便医院随时查询和更新。还得有预约挂号功能，让患者能轻松地预约医生和科室。随访功能也很重要，医院可以通过这个功能对出院患者进行回访，了解他们的康复情况，提高患者的满意度。比如，某医院之前没有随访功能，患者出院后就很少和医院有联系，使用了功能完整的CRM软件后，通过随访发现了很多患者康复过程中的问题，及时给予了指导，患者的好评率大大提高。

易用性：软件好不好用也很关键。如果软件操作复杂，医院工作人员得花很长时间去学习，那肯定会影响工作效率。就像家里买了个高科技电器，操作太复杂，家里老人根本不会用，那这电器的作用就大打折扣了。医院CRM软件应该界面简洁，操作方便，工作人员能快速上手。比如，一些软件有直观的导航栏和清晰的操作提示，即使是不太懂电脑的工作人员也能轻松使用。

数据安全性：医院的患者信息可是非常敏感的，包含了很多隐私内容。软件的数据安全性必须有保障。要防止患者信息泄露，避免给患者带来不必要的麻烦。比如，软件要有严格的权限管理，不同级别的工作人员只能查看和操作自己权限范围内的信息。要对数据进行加密处理，就像给患者信息加上一把坚固的锁。

可扩展性：医院的业务是不断发展变化的，软件也得能跟上医院的发展步伐。这就要求软件具有可扩展性，能根据医院的需求添加新的功能模块。比如，随着医院开展新的业务，需要增加新的统计分析功能，软件就能很方便地进行扩展。

三、市面上常见的医院CRM软件

泛普软件：泛普软件在医院CRM方面表现不错。它的功能比较全面，能很好地满足医院管理患者关系的需求。比如说，它可以帮助医院对患者进行分类管理，根据患者的病情、就诊频率等因素，将患者分为不同的类别，医院可以针对不同类别的患者制定不同的营销策略和服务方案。而且，泛普软件的操作相对简单，医院工作人员能快速掌握。对于一些想要提高患者管理效率的医院来说，可以试试泛普软件。

建米软件：建米软件在数据处理和分析方面有一定的优势。它可以对医院的患者数据进行深入挖掘和分析，生成各种报表和图表，为医院的决策提供有力的支持。例如，通过分析患者的就诊时间分布，医院可以合理安排医生的排班，提高医疗资源的利用率。如果医院希望通过数据分析来优化管理，建米软件是个不错的选择。

四、用户评价对选择软件的重要性

咱们在选择医院CRM软件的时候，不能只听软件厂商的宣传，还得听听用过的人的意见。用户评价就像是一面镜子，能让我们更真实地了解软件的优缺点。比如说，我们可以去一些软件评价平台看看其他医院的使用反馈。如果很多医院都反映某个软件的稳定性不好，经常出现卡顿、死机的情况，那我们在选择的时候就得慎重考虑了。再比如，有些用户评价说某个软件的售后服务很好，遇到问题能及时得到解决，那这个软件在服务方面就值得信赖。

五、如何试用医院CRM软件

很多软件厂商都会提供试用服务，这可是我们了解软件的好机会。在试用的时候，我们可以模拟医院的实际工作场景，让医院的工作人员来操作软件。看看软件的功能是否能满足实际需求，操作是否方便。比如，让挂号处的工作人员试用预约挂号功能，看看是否能快速准确地为患者挂号。我们还可以和软件厂商的客服人员沟通，了解软件的技术支持和售后服务情况。如果在试用过程中遇到问题，看看他们能否及时有效地解决。

以上就是关于选择医院CRM软件的一些介绍和建议，希望能帮助大家选到适合自己医院的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、医院crm软件哪个好？

我听说现在好多医院都在用CRM软件来管理患者关系呢，我就想知道到底哪个比较好。选对软件就跟找对帮手一样，能让医院的工作顺顺当当的。接下来咱就好好唠唠。

功能完整性

患者信息管理：好的医院CRM软件得能把患者的基本信息、病历、就诊记录啥的都管理得明明白白，就像一个大管家。泛普软件在这方面表现就挺不错，能详细记录患者的各种信息，方便随时查看。

预约挂号：得能让患者轻松地预约挂号，还能实时显示医生的排班情况。这样患者就不用在医院干等，节省时间。

随访提醒：软件得能自动提醒医护人员对患者进行随访，问问康复情况啥的，让患者感受到关怀。

数据分析：能对患者数据进行分析，比如患者来源、病种分布等，给医院的决策提供依据。

营销功能：可以帮助医院做一些营销活动，像发送优惠信息、推广新的医疗服务等。

系统稳定性

数据安全：医院的患者数据可都是宝贝，软件得有强大的安全防护，防止数据泄露。泛普软件采用了多种安全技术，保障数据安全。

运行速度：不能动不动就卡顿，得让医护人员操作起来顺顺当当的，不然多影响工作效率。

兼容性：能和医院现有的其他系统兼容，像HIS系统啥的，这样数据就能流通起来。

技术支持

售后服务：遇到问题得能及时有人帮忙解决，软件公司得有专业的售后团队。

更新升级：软件得不断更新升级，跟上医院业务发展的需求。

培训服务：得给医院的医护人员提供培训，让他们能熟练使用软件。

二、医院crm软件的价格大概是多少？

朋友说医院CRM软件价格差别挺大的，我就想知道这价格到底是咋定的。不同的软件价格不同，就跟买衣服一样，有贵有便宜的。下面咱就来分析分析。

基础版本价格

小型医院适用：一些基础功能的软件，价格相对比较低，可能一年几千块钱，适合一些小型诊所或者社区医院。

功能简单：这种基础版本可能就只有患者信息管理、预约挂号这些基本功能。

价格区间：大概在5000 - 20000元左右。

高级版本价格

大型医院适用：功能比较全面的软件，价格就会高一些，适合大型综合医院。

功能丰富：除了基础功能，还会有数据分析、营销功能等高级功能。泛普软件的高级版本就有很多实用的功能。

价格区间：可能一年要好几万甚至几十万。

影响价格的因素

功能模块：功能越多越复杂，价格就越高。

用户数量：使用软件的医护人员越多，价格也会相应提高。

定制开发：如果需要定制开发一些特殊功能，价格也会增加。

服务内容：包括售后服务、培训服务等，服务越好价格越高。

三、医院crm软件容易上手吗？

我想知道医院CRM软件容不容易上手，毕竟医护人员都挺忙的，要是太难学就麻烦了。一个容易上手的软件能让医护人员快速适应，提高工作效率。

界面设计

简洁直观：好的软件界面得简洁明了，就像手机APP一样，一看就知道咋操作。泛普软件的界面就很友好，容易上手。

操作流程：操作流程不能太复杂，得符合医护人员的工作习惯。

导航清晰：能让医护人员快速找到自己需要的功能模块。

培训支持

专业培训：软件公司得提供专业的培训，让医护人员系统地学习软件的使用方法。

培训方式多样：可以线上培训，也可以线下培训，方便不同需求的用户。

培训资料丰富：提供详细的操作手册、视频教程等，让医护人员随时都能学习。

用户反馈

容易上手的评价：很多用过的医护人员反馈软件容易上手，说明软件的设计是比较合理的。

学习成本低：不需要花太多时间就能掌握软件的基本操作。

操作便捷：在实际工作中使用起来很方便，能提高工作效率。

四、医院crm软件能带来哪些好处？

朋友推荐医院用CRM软件，说能带来不少好处，我就想知道到底有啥好处。其实软件就像一个得力助手，能给医院带来很多改变。

提高患者满意度

优质服务体验：通过预约挂号、随访提醒等功能，让患者感受到医院的关怀，提高服务质量。

减少等待时间：患者可以提前预约，减少在医院的等待时间，提高就医体验。

个性化服务：根据患者的信息，提供个性化的医疗建议和服务。泛普软件能帮助医院实现这些个性化服务。

提升工作效率

信息管理便捷：医护人员可以快速查找患者信息，不用再翻纸质病历，节省时间。

流程自动化：像预约挂号、收费等流程可以自动化，减少人工操作，提高工作效率。

数据分析辅助决策：通过对患者数据的分析，医院可以合理安排资源，制定更好的发展策略。

促进医院营销

推广新服务：软件的营销功能可以帮助医院推广新的医疗服务，吸引更多患者。

维护患者关系：通过发送关怀信息等方式，维护好和患者的关系，提高患者的忠诚度。

提高知名度：良好的服务和营销活动能提高医院的知名度和美誉度。