好用到爆的CRM软件究竟是哪些！

一、CRM软件是什么

CRM软件，也就是客户关系管理软件，它就像是企业和客户之间的一座桥梁。想象一下，你开了一家小店铺，每天会接待很多顾客，有老顾客也有新顾客。你要是能记住每个顾客的喜好、购买习惯，在合适的时候给他们推荐合适的商品，那生意肯定越来越好。CRM软件就能帮企业做到这一点。它可以记录客户的信息，比如姓名、联系方式、购买历史、偏好等等，还能对客户进行分类管理，分析客户的需求，让企业更好地服务客户，提高客户的满意度和忠诚度。

二、选择CRM软件要考虑的因素

功能是否全面：一个好用的CRM软件，功能得全面。比如说，它得有客户信息管理功能，就像前面说的小店铺，要能把每个顾客的信息都记录下来。还得有销售管理功能，能跟踪销售机会，从潜在客户到成交客户的整个过程都能清晰呈现。营销自动化功能也很重要，能自动发送营销邮件、短信等，提高营销效率。举个例子，一家电商企业，用CRM软件可以把顾客的浏览记录、购买记录整合起来，根据这些信息给顾客推送个性化的商品推荐，提高顾客再次购买的可能性。

操作是否简单：要是软件操作太复杂，员工用起来会很头疼。想象一下，你给员工买了一款软件，但是他们得花很长时间去学习怎么用，那效率肯定提不上去。好用的CRM软件应该操作简单，界面友好。就像我们用手机APP一样，一目了然，很容易上手。比如一些小型企业，员工可能没有太多的技术背景，简单易操作的CRM软件就能让他们快速投入使用，提高工作效率。

是否能定制：不同的企业有不同的需求。比如一家制造业企业和一家服务业企业，他们对CRM软件的需求肯定不一样。软件得能根据企业的具体情况进行定制。比如说，制造业企业可能更关注生产进度和产品质量反馈，软件就能定制相关的功能模块；服务业企业可能更关注客户服务的响应时间和满意度，软件也能进行相应的调整。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，数据安全至关重要。要是软件的数据安全没保障，客户信息泄露了，那企业可能会面临很大的损失。选择CRM软件时，要看看它有没有可靠的数据加密技术、备份机制等。比如一家金融企业，客户的资金信息、个人隐私等都非常敏感，必须选择数据安全有保障的CRM软件。

三、好用的CRM软件推荐

泛普软件：对于一些工程项目类企业来说，泛普软件是个不错的选择。在管理项目流程时，它能很好地将客户关系管理与项目进度结合起来。比如在市政工程中，涉及到大量的客户沟通和项目资料管理。泛普软件可以记录客户对工程的需求和意见，同时对工程资料进行有序管理，确保项目顺利推进。

建米软件：建米软件在建筑行业的CRM管理方面表现出色。建筑企业在项目开展过程中，需要与众多的供应商、分包商以及业主进行沟通和协调。建米软件可以帮助企业管理这些客户关系，对各方的需求和反馈进行及时处理。例如在项目招投标阶段，能根据不同客户的要求生成精准的报价方案，提高中标率。

Salesforce：这是一款全球知名的CRM软件，功能非常强大。它有丰富的销售、营销和服务功能，能满足不同规模企业的需求。很多大型跨国企业都在用它。比如说，一家国际连锁企业，要管理全球各地的客户信息和销售数据，Salesforce就能提供一个统一的平台，让企业可以实时掌握各地的业务情况。它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本有点高。

纷享销客：它比较适合国内的中小企业。操作简单，容易上手，而且价格相对亲民。它有销售管理、客户管理、团队协作等功能。举个例子，一家小型贸易公司，用纷享销客可以方便地管理客户订单、跟踪销售进度，团队成员之间也能更好地协作，提高工作效率。

四、使用CRM软件的好处

提高客户满意度：通过CRM软件，企业可以更好地了解客户的需求，提供个性化的服务。比如一家美容院，用CRM软件记录了每个顾客的肤质、美容项目偏好等信息。当顾客再来的时候，美容师就能根据这些信息为顾客推荐更适合的美容方案，顾客肯定会觉得这家美容院很贴心，满意度自然就提高了。

提高销售效率：软件可以帮助销售人员更好地管理销售机会，跟踪销售进度。销售人员可以根据软件提供的信息，优先跟进最有潜力的客户，避免在一些没有价值的客户身上浪费时间。比如一家软件销售公司，销售人员通过CRM软件知道哪些客户对软件功能比较感兴趣，哪些客户还在犹豫，然后有针对性地进行销售，销售效率就会大大提高。

优化营销策略：CRM软件可以对客户数据进行分析，企业可以根据分析结果制定更有效的营销策略。比如说，一家服装企业通过分析客户的购买记录和浏览记录，发现某个年龄段的客户对某类风格的服装比较感兴趣，那企业就可以针对这个年龄段的客户推出相关风格的服装促销活动，提高营销效果。

以上就是关于好用的CRM软件的一些介绍，希望能帮助你找到适合自己企业的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、有什么crm软件好用

嘿，我朋友之前也在找好用的CRM软件呢。现在市面上的CRM软件可不少，选起来还挺让人头疼的。不同的企业需求不同，适合的软件也不一样。下面我就给你好好说说。

泛普软件：这是一款挺不错的CRM软件。它功能挺齐全的，能帮助企业管理客户信息、跟进销售机会。比如说，它可以记录客户的详细资料，包括联系方式、购买历史等等，方便销售人员随时了解客户情况。而且它的操作界面比较简洁，容易上手，就算是不太懂技术的员工也能快速掌握。

销售易：这款软件在销售管理方面表现出色。它有强大的销售流程管理功能，可以对销售机会进行全程跟踪，从线索到成交，每个环节都能清晰把控。还能提供详细的销售报表，让管理者随时了解销售团队的业绩情况。

纷享销客：它的优势在于团队协作方面。可以方便团队成员之间共享客户信息、沟通交流。它还支持移动办公，销售人员在外出时也能随时处理工作，提高工作效率。

红圈CRM：主要侧重于外勤管理。对于有大量外勤人员的企业来说很实用。它可以实时定位外勤人员的位置，了解他们的工作进展，还能让外勤人员及时上传工作数据。

Zoho CRM：功能全面，涵盖了销售、营销、客服等多个方面。它有丰富的插件和集成功能，可以和其他办公软件进行对接，提高工作的协同性。

八百客CRM：它的定制化程度比较高。企业可以根据自己的业务需求对软件进行定制，满足个性化的管理要求。

悟空CRM：价格相对比较亲民，对于一些中小企业来说是个不错的选择。它也具备基本的CRM功能，能满足企业日常的客户管理需求。

在选择CRM软件时，你要考虑企业的规模、业务类型、预算等因素。最好能先试用一下，看看哪个软件更符合你的使用习惯和企业需求。

二、crm软件的功能有哪些

我就想知道很多人在选CRM软件的时候，肯定得先了解它有啥功能。其实CRM软件的功能可多啦，下面我给你仔细讲讲。

客户信息管理：这是CRM软件最基本的功能。它可以记录客户的各种信息，比如姓名、联系方式、地址、购买偏好等等。有了这些信息，企业就能更好地了解客户，为客户提供个性化的服务。

销售机会管理：软件可以对销售机会进行跟踪和管理。从线索的获取到成交的整个过程，都能清晰地记录下来。销售人员可以根据系统提示及时跟进销售机会，提高成交率。

营销自动化：能帮助企业自动执行一些营销任务，比如发送邮件、短信等。还可以对营销活动的效果进行分析，让企业知道哪些营销方式更有效。

客户服务管理：当客户有问题或投诉时，软件可以记录下来，并分配给相应的客服人员处理。还能跟踪服务的进度和结果，提高客户的满意度。

报表分析：生成各种销售报表和统计数据，让管理者了解销售团队的业绩情况、客户的分布情况等。通过分析这些数据，企业可以做出更明智的决策。

团队协作：方便团队成员之间共享客户信息、沟通交流。比如销售人员可以把客户的最新情况及时分享给其他同事，提高工作的协同性。

移动办公：现在很多CRM软件都支持移动办公。销售人员可以在手机或平板上随时随地查看客户信息、处理工作，提高工作效率。

泛普软件在这些功能方面都有不错的表现，能满足企业多样化的需求。

三、crm软件的价格大概是多少

朋友推荐我关注CRM软件价格的时候，我就觉得这是个挺关键的问题。不同的CRM软件价格差别还挺大的，下面我来给你分析分析。

免费版：市面上有一些CRM软件提供免费版。这些免费版通常功能比较基础，适合一些小型企业或者创业初期的团队使用。不过免费版可能会有一些使用限制，比如用户数量限制、功能模块限制等。

按用户数量收费：很多软件是按照使用的用户数量来收费的。一般来说，用户数量越多，费用就越高。这种收费方式适合企业根据自己的实际需求来选择使用的用户数量。

按功能模块收费：有些软件会把不同的功能模块分开收费。企业可以根据自己的业务需求选择需要的功能模块，这样可以避免支付一些用不到的功能费用。

按使用时长收费：常见的是按年或者按月收费。按年收费相对来说会有一定的优惠，适合长期使用的企业。按月收费则比较灵活，企业可以根据实际情况随时调整使用时长。

定制化开发收费：如果企业有特殊的业务需求，需要对软件进行定制化开发，那么费用就会比较高。定制化开发的价格会根据开发的难度和工作量来确定。

不同品牌价格差异：知名品牌的CRM软件价格可能会相对高一些，因为它们在技术、服务等方面可能更有优势。而一些新兴品牌的软件价格可能会比较亲民，性价比相对较高。

泛普软件的价格比较合理，它有多种收费模式可供选择，能满足不同企业的预算需求。

四、如何选择适合自己企业的crm软件

假如你要选适合自己企业的CRM软件，那可得好好考虑一番。毕竟选对了软件能给企业带来很大的帮助，下面我给你支支招。

明确企业需求：你得先清楚企业的业务类型和管理需求。比如是销售型企业，可能更注重销售机会管理和客户跟进功能；如果是服务型企业，客户服务管理功能就比较重要。

考虑企业规模：中小企业和大型企业对CRM软件的需求和承受能力是不一样的。中小企业可能更看重软件的性价比和易用性，而大型企业可能需要功能更强大、定制化程度更高的软件。

软件功能评估：仔细了解软件的各项功能，看看是否能满足企业的实际需求。可以通过试用软件来感受一下功能的实用性和操作的便捷性。

用户体验：软件的操作界面要简洁易懂，员工容易上手。如果软件操作太复杂，员工可能不愿意使用，那就达不到预期的效果。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，软件要具备良好的数据安全保障措施，防止信息泄露。

售后服务：选择有良好售后服务的软件供应商。在使用过程中遇到问题能及时得到解决，保证软件的正常运行。

与现有系统的兼容性：如果企业已经有其他办公软件，要考虑CRM软件能否与这些系统进行对接，实现数据的共享和协同工作。

泛普软件在这些方面都表现不错，能根据企业的不同需求提供合适的解决方案。