国内crm软件哪个好用看完这篇测评再决定

一、CRM软件是什么

CRM软件，也就是客户关系管理软件。简单来说，它就像是一个聪明的管家，能帮企业把客户相关的信息管理得井井有条。在现在这个竞争激烈的市场环境里，企业想要发展，就离不开客户的支持。CRM软件能协助企业更好地了解客户需求，提高服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。

客户信息管理：它可以把客户的基本信息、购买记录、沟通历史等数据整合在一起。比如一家电商企业，使用CRM软件后，就能清楚知道每个客户的喜好、购买频率和消费能力，这样在做营销活动时就能更有针对性。

销售流程管理：从潜在客户的挖掘，到销售机会的跟进，再到最终订单的成交，CRM软件能全程跟踪。销售人员可以通过它了解每个销售阶段的进展，及时调整销售策略。

客户服务管理：当客户有问题反馈时，CRM软件能快速记录并分配给相应的客服人员，还能跟踪服务处理进度，确保客户的问题得到及时解决。

二、选择CRM软件的要点

在挑选CRM软件时，有几个方面是需要重点考虑的。毕竟选对了软件，能让企业的工作事半功倍，选错了可就浪费时间和金钱了。

功能适用性：不同行业、不同规模的企业对CRM软件的功能需求是不一样的。比如制造业企业可能更关注生产进度和产品质量反馈的管理，而服务业企业则更看重客户服务的响应速度和满意度。所以在选择软件时，要根据自己企业的实际需求来挑选功能合适的软件。

操作便捷性：如果软件操作太复杂，员工需要花费大量时间去学习，这会影响工作效率。一个好的CRM软件应该界面简洁，操作方便，员工能快速上手。

数据安全性：企业的客户信息是非常重要的资产，一旦泄露可能会带来严重的后果。所以CRM软件必须有可靠的数据安全保障措施，比如数据加密、备份和恢复等功能。

三、国内好用的CRM软件推荐

国内有不少不错的CRM软件，下面给大家介绍几款比较受欢迎的。

泛普软件：它在项目流程管理方面表现出色。对于一些涉及多个环节和部门协作的项目型企业来说，泛普软件可以帮助企业清晰地规划项目流程，监控项目进度，及时发现和解决问题。比如在市政工程项目中，它能对工程资料进行有效的处理和管理，确保资料的完整性和准确性，提高项目的整体管理效率。

建米软件：建米软件在数据协同方面有独特的优势。在企业团队合作中，数据的及时共享和准确传递非常重要。建米软件能让团队成员更高效地共享和编辑客户数据，避免信息孤岛的出现，提高工作协同性。例如，销售团队和客服团队可以通过建米软件实时共享客户信息，更好地为客户提供服务。

销售易CRM：它专注于销售管理，功能强大且灵活。销售易CRM提供了丰富的销售工具，比如销售漏斗分析、销售机会跟踪等，能帮助销售人员更好地管理销售过程，提高销售业绩。它还支持移动办公，销售人员可以随时随地通过手机或平板查看客户信息和处理业务。

纷享销客CRM：这款软件适合中小企业，性价比高。纷享销客CRM提供了一站式的销售管理解决方案，涵盖了客户管理、销售跟进、营销活动等多个方面。它的操作简单易懂，容易上手，能帮助中小企业快速提升销售管理水平。

四、不同行业适用的CRM软件

不同行业对CRM软件的需求有很大差异，下面看看各行业适合用哪种CRM软件。

制造业：制造业企业通常需要管理生产、销售、售后等多个环节。像泛普软件就比较适合，它可以对生产进度、产品质量反馈等信息进行有效管理，同时也能处理销售订单和售后服务。例如，企业可以通过泛普软件跟踪每一批产品的生产情况，及时调整生产计划，提高生产效率。

服务业：服务业注重客户服务体验，建米软件在数据协同方面的优势能很好地满足服务业的需求。服务团队成员可以通过建米软件快速共享客户信息，及时响应客户需求，提高客户满意度。比如酒店行业，前台、客房、餐饮等部门可以通过建米软件实时共享客户信息，为客户提供更贴心的服务。

金融行业：金融行业对数据安全和合规性要求很高。销售易CRM在这方面表现出色，它有严格的数据安全保护措施，能满足金融行业的合规要求。它的销售管理功能可以帮助金融机构更好地管理客户资源，提高销售业绩。

五、CRM软件的实施与应用

选好CRM软件只是第一步，要让它真正发挥作用，还需要做好实施和应用工作。

实施前的准备：在实施CRM软件之前，企业要对自身的业务流程进行梳理，明确各个部门的需求和职责。要对员工进行培训，让他们了解CRM软件的功能和使用方法。

数据迁移与录入：将企业原有的客户数据迁移到新的CRM软件中，并进行数据清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。

持续优化与改进：在使用过程中，要不断收集员工和客户的反馈，对软件的功能和使用流程进行优化和改进，让CRM软件更好地适应企业的发展需求。

以上就是关于国内CRM软件的一些介绍和推荐，希望能帮助大家选到适合自己企业的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、国内 CRM 软件哪个好用呀？

嘿，好多人都在问这个问题呢！我听说现在国内 CRM 软件市场可热闹啦，不同的软件都有自己的特点。朋友推荐说选 CRM 软件得选适合自己企业的，不能盲目跟风。假如你选对了，那业务开展起来就会顺风顺水，要是选错了，可能就会有点麻烦咯，就是说啊，选软件可得慎重呢。

以下是一些考虑因素和推荐的国内 CRM 软件：

功能全面性方面：有些软件功能特别多，能涵盖销售、客户服务、市场营销等各个环节。比如泛普软件，它的功能就比较丰富，能满足企业多方面的需求。它可以帮助企业管理客户信息，从客户初次接触到成单，全程跟踪。还能进行销售机会的管理，让销售人员更好地把握商机。它在客户服务方面也有不错的表现，能及时响应客户的问题。

易用性方面：很多企业员工可能不太愿意用操作复杂的软件。像纷享销客，它的界面设计比较简洁，容易上手。员工可以很快熟悉操作流程，这样就能更高效地开展工作。而泛普软件也注重用户体验，操作相对简便，不需要员工花费大量时间去学习。

行业针对性方面：不同行业对 CRM 软件的需求不一样。例如，医疗行业可能更注重患者信息的管理和保密，而教育行业可能更关注学生的招生和课程管理。八百客就有针对不同行业的解决方案。泛普软件也能根据不同行业的特点进行定制化开发，满足各行业的特殊需求。

性价比方面：对于中小企业来说，预算是一个重要的考虑因素。红圈营销的价格相对比较亲民，功能也能满足基本需求。泛普软件在性价比上也有一定优势，它提供了不同的版本和套餐，企业可以根据自己的实际情况选择合适的。

数据安全性方面：企业的客户数据非常重要，必须要保证安全。销售易采用了先进的加密技术，保障数据不被泄露。泛普软件也重视数据安全，有完善的安全防护体系，让企业无后顾之忧。

售后服务方面：软件使用过程中难免会遇到问题，好的售后服务能及时解决问题。像销售易就有专业的售后团队，提供及时的技术支持。泛普软件也有良好的售后服务，能为企业提供培训和技术指导。

二、国内 CRM 软件的价格大概是多少呢？

我就想知道国内 CRM 软件价格到底咋定的呀！朋友说价格差距可大了，有的贵得离谱，有的又很便宜。我觉得这价格肯定和软件的功能、服务啥的有关系。假如你预算有限，可能就得找个性价比高的；要是预算充足，说不定就能选功能更强大的软件。就是说啊，得好好了解一下价格情况再做决定。

不同类型的 CRM 软件价格大概如下：

基础版本软件：这类软件通常功能比较基础，适合小型企业或者刚开始使用 CRM 软件的企业。价格一般比较低，可能每年几百元到几千元不等。比如一些提供简单客户信息管理和销售跟进功能的软件，能满足企业的基本需求。泛普软件也有基础版本，价格亲民，能为小型企业节省成本。

标准版软件：功能相对丰富一些，除了基本的客户管理和销售跟进，还可能包括市场营销、客户服务等功能。价格大概在每年几千元到几万元之间。这样的软件适合中等规模的企业，能满足企业多方面的业务需求。泛普软件的标准版就提供了较为全面的功能，性价比高。

高级定制版软件：针对大型企业或者有特殊业务需求的企业，软件可以根据企业的具体情况进行定制开发。价格就比较高了，可能从几万元到几十万元甚至更高。定制版软件能完全贴合企业的业务流程，提高工作效率。泛普软件有专业的开发团队，能为企业提供定制化服务。

按用户数量收费：有些软件是按照使用软件的用户数量来收费的。一般来说，用户数量越多，费用越高。比如一个用户可能每年收费几百元，随着用户数量的增加，费用也会相应增加。企业在选择时要根据自己的实际使用人数来计算成本。泛普软件也提供这种收费模式，企业可以灵活选择。

按功能模块收费：软件会把不同的功能拆分成一个个模块，企业可以根据自己的需求选择相应的模块。这样企业可以只购买自己需要的功能，避免浪费。每个模块的价格也不一样，企业可以根据预算进行组合。泛普软件的功能模块丰富，企业可以按需选择。

免费软件：市场上也有一些免费的 CRM 软件，这些软件通常功能比较有限，但对于一些小型企业或者个人用户来说，也能满足基本需求。免费软件可能在数据安全、售后服务等方面存在一些问题。企业在使用时要谨慎考虑。

三、国内 CRM 软件的功能都有哪些呀？

我听说国内 CRM 软件功能可多啦，我就想知道到底有啥功能能帮到企业呢。朋友说不同的软件功能可能不太一样，但肯定都有一些核心功能。假如你能了解这些功能，就能更好地选择适合自己企业的软件。就是说啊，功能很重要呢。

常见的国内 CRM 软件功能如下：

客户信息管理：这是 CRM 软件最基本的功能之一。软件可以帮助企业记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、所在地区等。还能记录客户的交易历史、偏好等信息，方便企业了解客户需求，提供个性化的服务。泛普软件在客户信息管理方面做得很好，能让企业对客户信息一目了然。

销售跟进管理：软件可以跟踪销售机会的进展情况，从潜在客户到意向客户，再到成单客户，全程记录。销售人员可以及时了解销售机会的状态，采取相应的措施。比如设置提醒，避免错过重要的销售节点。泛普软件能有效提高销售跟进的效率。

市场营销管理：企业可以通过软件进行市场活动的策划、执行和评估。比如发送邮件营销、短信营销等，还能统计营销活动的效果，了解客户的反馈。这样企业就能优化营销策略，提高营销效果。泛普软件提供了多种市场营销工具，帮助企业开展有效的营销活动。

客户服务管理：软件可以记录客户的服务请求，分配给相应的客服人员处理。客服人员可以及时响应客户问题，提供解决方案。还能对客户服务进行满意度调查，了解客户的感受，不断改进服务质量。泛普软件的客户服务管理功能能提升客户满意度。

数据分析功能：软件可以对企业的销售数据、客户数据等进行分析，生成各种报表和图表。企业可以通过这些数据了解业务状况，发现潜在问题，做出科学的决策。比如分析销售趋势、客户分布等。泛普软件的数据分析功能强大，能为企业提供有价值的 insights。

团队协作功能：企业内部不同部门之间需要协作，软件可以提供团队协作的功能。比如销售人员和客服人员可以共享客户信息，共同解决客户问题。还能进行任务分配和进度跟踪，提高团队工作效率。泛普软件的团队协作功能促进了企业内部的沟通和协作。

四、国内 CRM 软件的实施难度大吗？

朋友说国内 CRM 软件实施起来可能有点麻烦，我就想知道到底难不难呢。假如实施难度太大，企业员工可能会抵触，影响软件的使用效果。就是说啊，得了解清楚实施难度再做决定。我觉得这和软件本身以及企业自身情况都有关系。

以下是影响国内 CRM 软件实施难度的因素及分析：

软件本身的复杂度：有些软件功能非常复杂，需要员工花费大量时间去学习和掌握。比如一些大型的、功能全面的 CRM 软件，实施起来可能会有一定难度。而像一些简单易用的软件，实施起来就相对容易一些。泛普软件在设计时注重易用性，实施难度相对较低。

企业的信息化基础：如果企业本身信息化程度较高，员工对软件操作比较熟悉，那么实施 CRM 软件就会相对顺利。反之，如果企业信息化基础薄弱，员工对软件操作不太熟练，实施难度就会增加。企业可以提前对员工进行培训，提高员工的信息化水平。泛普软件可以提供培训服务，帮助企业员工快速上手。

企业的业务流程复杂度：不同企业的业务流程不一样，有些企业的业务流程非常复杂，需要软件进行定制化开发才能满足需求。定制化开发会增加实施的时间和难度。而一些业务流程相对简单的企业，实施起来就会容易一些。泛普软件有专业的开发团队，能根据企业业务流程进行定制化开发。

员工的接受程度：员工是软件的实际使用者，如果员工对 CRM 软件不接受，不愿意使用，那么实施就会遇到很大的阻力。企业需要做好员工的思想工作，让员工了解软件的好处，提高员工的接受程度。泛普软件的操作简便，能提高员工的使用意愿。

实施团队的专业水平：专业的实施团队能保证软件实施的顺利进行。他们有丰富的经验，能快速解决实施过程中遇到的问题。企业在选择软件供应商时，要考察其实施团队的专业水平。泛普软件有专业的实施团队，能为企业提供优质的实施服务。

数据迁移的难度：如果企业之前使用过其他软件，需要将数据迁移到新的 CRM 软件中，这可能会有一定的难度。数据的准确性和完整性非常重要，需要专业的技术人员进行操作。泛普软件可以提供数据迁移服务，确保数据的安全和准确。