国产crm软件哪个好？这些高性价比之选别错过

一、CRM软件是什么

CRM软件，也就是客户关系管理软件，它就像是企业和客户之间的一座桥梁。在日常生活中，我们常常能看到企业需要和各种各样的客户打交道，比如销售团队要跟进潜在客户，了解他们的需求，促成订单；客服团队要处理客户的售后问题，让客户满意。CRM软件就是帮助企业把这些和客户相关的事情管理得井井有条的工具。

客户信息管理：它能把客户的基本信息，像姓名、联系方式、购买记录等都整合在一起，方便企业随时查看。举个例子，一家电商公司有很多客户，通过CRM软件就能快速找到某个客户之前买过什么东西，消费习惯是怎样的。

销售流程管理：可以对销售的各个环节进行跟踪，从潜在客户的发掘，到意向沟通，再到最终成交。比如销售团队可以在软件里记录每个客户的跟进状态，这样就不会遗漏任何一个潜在订单。

客户服务管理：当客户有问题反馈时，客服人员可以在CRM软件里记录问题的处理进度，确保每个客户的问题都能得到及时解决，提高客户的满意度。

二、选择国产CRM软件的好处

现在市场上有很多国产的CRM软件，选择它们其实有不少好处。国产软件更懂国内企业的需求。国内企业的业务模式、文化背景和国外企业有很大不同，国产CRM软件在开发的时候就会充分考虑这些因素。

贴合国内业务场景：比如国内很多企业有独特的促销活动，像双11、618等，国产CRM软件就能更好地支持这些活动的管理和推广。

本地化服务优势：如果企业在使用软件过程中遇到问题，国产软件的服务团队能更快地响应，提供更贴心的本地化服务。而且沟通起来也没有语言和文化上的障碍。

性价比高：相比一些国外的CRM软件，国产软件的价格往往更亲民。对于中小企业来说，这能节省不少成本。

三、评估国产CRM软件的要点

在选择国产CRM软件时，有几个要点是需要重点考虑的。毕竟选对了软件，才能真正帮助企业提升效率和业绩。

功能适用性：不同的企业有不同的需求，所以软件的功能要和企业的业务相匹配。比如一家制造业企业，可能更需要软件有生产进度跟踪和供应链管理的功能；而一家服务型企业，可能更看重客户服务和营销自动化的功能。

易用性：软件的操作要简单易懂，员工能够快速上手。如果软件操作太复杂，员工需要花费大量的时间去学习，反而会影响工作效率。就像我们买了一台新手机，如果操作很复杂，我们肯定会觉得用起来很麻烦。

数据安全性：企业的客户信息是非常重要的资产，软件必须要保证数据的安全。比如要具备数据加密、备份和恢复等功能，防止数据泄露和丢失。

可扩展性：企业是不断发展的，软件也要能够跟着企业一起成长。当企业的业务规模扩大或者业务模式发生变化时，软件能够方便地进行功能扩展和升级。

四、推荐两款国产CRM软件

在众多国产CRM软件中，泛普软件和建米软件是比较不错的选择。

泛普软件：它在项目流程管理方面有独特的优势。对于一些工程项目类的企业来说，项目的进度、成本、质量等都需要严格把控。泛普软件可以帮助企业对项目的各个环节进行精细化管理，从项目的立项、执行到收尾，都能清晰地跟踪和监控。比如在处理市政工程资料时，它内置了标准化的资料模板，能自动校验数据完整性，大大提高了资料管理的效率。

建米软件：建米软件在数据协同方面表现出色。在企业中，不同部门之间需要共享和交流客户信息。建米软件可以让团队成员更高效地共享和编辑资料，避免了信息孤岛的问题。例如，销售部门和客服部门可以实时共享客户的最新信息，更好地为客户服务。

五、如何选择适合自己的CRM软件

选择适合自己企业的CRM软件，不能盲目跟风，要结合自身的实际情况。

明确企业需求：先搞清楚企业目前最需要解决的问题是什么。比如是销售业绩提升缓慢，还是客户服务质量不高。如果是销售问题，就重点关注软件的销售管理功能；如果是客户服务问题，就看看软件的客服管理模块是否强大。

试用软件：现在很多CRM软件都提供免费试用的机会。企业可以在试用期间，让员工实际操作一下，看看软件是否符合大家的使用习惯，功能是否满足需求。就像买衣服一样，试穿一下才知道合不合身。

参考其他企业的经验：可以了解一下同行业其他企业使用CRM软件的情况，看看他们用的是哪款软件，效果如何。这样可以少走一些弯路。

以上就是关于国产CRM软件的一些介绍和选择建议，希望能帮助企业选到适合自己的CRM软件，提升企业的竞争力。

常见用户关注的问题：

一、国产crm软件哪个好

我朋友说现在国产CRM软件市场可热闹了，好多款软件都各有特色，他就想知道到底哪款才是最好用的。其实啊，要选到好的国产CRM软件，得综合好多方面来考虑呢。下面就来详细说说。

功能方面

销售管理功能：好的CRM软件要能对销售流程进行全面管理，从线索跟进、商机管理到订单成交，每个环节都得清晰记录。像泛普软件就有很强大的销售管理模块，可以实时跟踪销售进度，让销售团队更好地掌握业务情况。

客户服务功能：能及时响应客户需求，处理客户问题。比如可以设置自动回复、分配任务给客服人员等。

市场营销功能：支持市场活动的策划、执行和效果评估，帮助企业更好地推广产品和服务。

数据分析功能：可以对客户数据、销售数据等进行深入分析，为企业决策提供依据。

易用性方面

界面设计：简洁直观的界面，让用户容易上手，减少学习成本。

操作流程：操作步骤不能太繁琐，要方便快捷。

定制化方面

功能定制：能根据企业的业务需求，定制个性化的功能模块。泛普软件在这方面就做得不错，可以根据不同企业的特点进行定制开发。

界面定制：可以按照企业的品牌风格，定制软件的界面。

价格方面

不同版本价格：软件一般有不同的版本，价格也不一样，企业可以根据自己的预算选择合适的版本。

后续费用：除了购买软件的费用，还要考虑后续的维护、升级等费用。

服务方面

培训服务：提供专业的培训，让用户能熟练使用软件。

技术支持：遇到问题能及时得到解决，有专业的技术团队提供支持。

二、国产crm软件的优势有哪些

我听说国产CRM软件现在发展得可好了，好多企业都开始用国产软件了。那它到底有啥优势呢？下面就来唠唠。

本地化服务优势

语言沟通：和国产软件厂商交流没有语言障碍，沟通更顺畅。

文化理解：更了解国内企业的文化和业务特点，能提供更贴合需求的服务。

响应速度：遇到问题能更快地响应和解决，减少企业的等待时间。

成本优势

购买价格：相对来说，国产CRM软件的价格比较亲民，能为企业节省成本。

维护成本：本地化的服务团队，维护成本也会低一些。

功能贴合度优势

业务流程匹配：熟悉国内企业的业务流程，软件功能更能匹配企业的实际需求。

政策法规适应：能更好地适应国内的政策法规要求。

技术更新优势

紧跟国内需求：能根据国内企业的需求，及时更新和优化软件功能。

技术创新：不断进行技术创新，提升软件的性能和竞争力。泛普软件就一直在技术上不断投入，为企业提供更好的软件服务。

服务支持优势

服务网络：国内有更广泛的服务网络，能更方便地为企业提供服务。

服务内容：除了基本的软件使用培训和技术支持，还能提供更多的增值服务。

三、如何选择适合自己企业的国产crm软件

我就想知道，企业该怎么选适合自己的国产CRM软件呢？这可不是一件容易的事儿，得好好考虑。

明确企业需求

业务流程需求：不同行业的业务流程不同，要根据自己企业的业务流程来选择软件。比如制造业和服务业的业务流程就有很大差异。

管理需求：企业的管理层想要通过软件实现哪些管理目标，比如提高销售效率、加强客户服务等。

预算评估

购买预算：确定企业能承受的软件购买费用。

后续费用预算：考虑后续的维护、升级等费用。

考察软件功能

核心功能：看软件的核心功能是否满足企业需求，比如销售管理、客户服务等功能。

扩展功能：有没有一些扩展功能，能为企业未来的发展提供支持。泛普软件的功能就比较全面，能满足不同企业的多种需求。

了解软件厂商

厂商实力：考察厂商的技术实力、资金实力等。

厂商口碑：了解厂商的服务质量和客户评价。

试用软件

功能体验：亲自试用软件，感受软件的功能和操作是否方便。

数据安全：在试用过程中，注意软件的数据安全保障措施。

四、国产crm软件的发展趋势如何

我想知道国产CRM软件未来会怎么发展呢？感觉现在市场变化挺快的，下面就来分析分析。

智能化趋势

智能分析：利用人工智能技术，对客户数据进行更深入的分析，为企业提供更精准的决策建议。

智能客服：实现自动化的客服服务，提高客户服务效率。

移动化趋势

移动办公：越来越多的企业需要员工在移动设备上使用CRM软件，方便随时随地办公。

移动应用开发：软件厂商会加强移动应用的开发，提升用户的移动使用体验。

集成化趋势

与其他系统集成：CRM软件会和企业的其他系统，如ERP、OA等进行集成，实现数据的共享和业务的协同。

生态系统建设：构建更完善的软件生态系统，为企业提供更全面的服务。泛普软件也在不断推进集成化发展，为企业提供更便捷的解决方案。

行业化定制趋势

满足行业需求：针对不同行业的特点，开发更具针对性的CRM软件。

行业解决方案：提供行业专属的解决方案，提升软件的适用性。

数据安全趋势

加强安全保障：随着数据安全问题越来越受到关注，软件厂商会加强数据安全保障措施。

合规性要求：满足国家相关的数据安全法规要求。