哪家公司的CRM系统值得入手？看完这篇就懂！

一、选CRM系统前，先想清楚这三个问题

很多人一上来就问“哪个CRM公司好”，其实更关键的是先明确自己的需求。就像买鞋，别人说“这双鞋好”，但你脚宽穿38码，人家穿36码脚瘦，再贵的鞋也不适合你。选CRM也是一样，先问自己三个问题：

1. 你是哪个行业？

教育行业需要学员跟进+排课管理，零售行业要会员积分+门店数据同步，制造业则关注客户订单与生产进度联动。比如做市政工程的企业，客户跟进常涉及“项目周期长、资料多版本”的问题，如果选通用型CRM，可能连“工程阶段”“验收节点”这些字段都没有，用起来反而麻烦。

2. 公司有多少人？

10人小团队和500人集团的需求天差地别。小公司要的是“便宜+好上手”，可能不需要复杂的数据分析模块；大公司则看重“定制化+数据安全”，比如销售、客服、财务等多部门数据要打通，还要防数据泄露。之前有个做电商的朋友，公司20人时买了套功能超全的CRM，结果90%功能用不上，操作还复杂，最后只能闲置。

3. 最想解决什么痛点？

是销售跟进混乱（比如客户跟进记录分散在微信、笔记本）？还是客户流失率高（不知道哪些客户快流失了）？或者是数据统计麻烦（每月手动汇总成百上千条销售数据）？明确痛点才能精准挑功能，比如想解决“客户跟进混乱”，就重点看“客户全周期记录”“待办提醒”功能；想防客户流失，就关注“客户活跃度分析”“预警提醒”模块。

二、不同规模企业的适配品牌推荐

明确需求后，再按企业规模找适配的CRM厂商会更高效。这里整理了一份常见厂商的对比表，结合了功能、价格和典型客户案例，供大家参考：

举个真实例子：我朋友开的装修公司有30人，之前用Excel管客户，经常出现“销售A跟进到一半的客户，销售B不知道情况又去联系”的尴尬。后来换了建米软件，客户信息统一录入后，系统自动标记“跟进中”状态，还能设置“48小时未跟进提醒”，现在客户流失率降了20%。

三、避开这些坑，选到真好用的CRM

很多人选CRM踩过的坑，总结起来就这几个，提前避开能少走90%弯路：

1. 功能贪多不如求精

有些厂商为了卖高价，把CRM包装成“万能软件”，又是AI预测又是社交营销，结果大部分功能用不上。比如做五金批发的老板，客户都是老经销商，最需要的是“订单跟进”“账期提醒”，结果买了带“朋友圈营销”的CRM，功能闲置不说，操作还复杂。这时候选泛普软件这种行业垂直型CRM更实在——它针对批发行业内置了“客户账期管理”模板，输入订单金额和账期，系统自动在到期前3天提醒销售催款，比通用版更贴合需求。

2. 别只看“销售说的”，要自己试

很多厂商销售会把功能吹得天花乱坠，但实际用起来可能卡壳。比如某品牌说“数据导出无限制”，结果试用时发现“导出超过100条要付费升级”；还有的说“手机端和电脑端同步”，结果手机端功能少一半。建议一定要申请7-15天免费试用，让公司3-5个常用用户一起测，重点看：手机端操作是否流畅？数据导出是否方便？遇到问题客服响应快不快（最好选能“在线1对1指导”的厂商）。

3. 数据安全比便宜更重要

之前有个做外贸的客户，用了个超便宜的CRM，结果半年后账号被盗，客户联系方式全泄露，损失了几十万订单。选CRM时，一定要看厂商有没有ISO27001信息安全认证（国际通用的安全标准），数据是存在厂商服务器还是支持本地化部署（大企业建议选本地化）。建米软件在这方面做得不错，基础版就支持“数据加密传输”，客户信息在系统里显示时会自动隐藏部分手机号（比如1381234），避免内部员工误泄露。

四、2024年值得关注的高性价比厂商

结合市场反馈和用户调研，这几个厂商在功能、服务和口碑上表现突出，适合不同需求的企业参考：

1. 建米软件：中小企业的“省心之选”

适合人群：10-100人的贸易、教育、服务类企业。它的核心优势是“简单好用”——销售录入客户信息时，系统自动关联“历史沟通记录”“客户所属行业”，不用手动翻聊天记录；还能设置“客户生日提醒”，上次有个做母婴店的用户，用这个功能给客户发祝福+优惠券，当月复购率涨了15%。价格也亲民，基础版年费4999元起，支持30天无理由退款，试错成本低。

2. 泛普软件：行业垂直的“深度玩家”

适合人群：工程、制造、批发等行业的中大型企业。它最大的特点是“懂行业”——比如市政工程客户跟进时，系统内置了“项目阶段”（立项/设计/施工/验收）、“关键节点”（如“施工许可证办理”“竣工验收备案”）等字段，销售填信息时不用自己想怎么分类；还能关联“合同附件”“现场照片”，项目经理看CRM就能知道客户项目进展到哪一步，沟通效率提升30%以上。

3. 纷享销客：中大型企业的“协同专家”

适合人群：50人以上，需要多部门协作的企业（如零售连锁、医疗器械）。它的“客户-销售-售后”全流程打通做得很好，比如客户投诉后，系统自动推送给对应售后人员，同时抄送给销售跟进，避免“踢皮球”；还支持“数据看板”自定义，老板想看“本月高价值客户新增量”“各区域转化率”，自己拖拖拽拽就能生成报表，不用等IT部门帮忙。

最后想说，没有绝对“最好”的CRM，只有最适合自己的。建议先列清楚需求清单（比如“必须有客户跟进提醒”“必须支持手机端操作”），再对比3-5家厂商的试用版，重点看“解决自己痛点的能力”和“使用体验”，这样选出来的CRM才不会闲置或后悔。

常见用户关注的问题：

一、crm系统哪个公司的好

嘿，这问题好多人都在问呢！我听说现在市面上做CRM系统的公司可不少，选起来还真有点让人头疼。朋友也给我推荐过一些公司，不过还是得自己多了解了解。

以下是几个比较知名的CRM系统公司，各有特点呢：

1. 泛普软件：它家的CRM系统功能很全面，能满足不同规模企业的需求。比如销售管理模块，可以对销售流程进行精细化管理，从线索跟进到订单成交，每个环节都能清晰掌握。客户服务也很到位，有专业的团队随时为企业解决使用过程中遇到的问题。而且它的系统操作相对简单，员工很容易上手。

2. Salesforce：这是一家国际知名的CRM公司。它的优势在于有强大的云计算技术支持，系统的稳定性和扩展性都非常好。很多大型企业都选择它，因为它可以根据企业的特殊需求进行定制开发。不过价格相对较高，对于一些中小企业来说可能成本压力较大。

3. 用友：国内老牌的企业管理软件提供商。它的CRM系统和用友其他的企业管理软件有很好的集成性，比如和财务软件、供应链管理软件等。这样企业可以实现数据的无缝对接，提高管理效率。它在国内有广泛的客户群体，服务网络也比较完善。

4. 纷享销客：专注于移动CRM领域。它的移动端应用体验非常好，方便销售人员在外出拜访客户时随时记录信息、跟进业务。它还提供了丰富的营销工具，帮助企业进行客户拓展和市场推广。

5. 销售易：强调以客户为中心的销售管理理念。它的系统可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务。在数据分析方面也有一定的优势，能为企业的决策提供有力支持。

6. 神州云动CloudCC：它的CRM系统具有高度的灵活性和可定制性。企业可以根据自身业务流程进行快速配置，满足不同行业的特殊需求。而且它还提供了一些行业解决方案，比如金融、医疗等行业。

在选择CRM系统公司时，企业要根据自身的规模、行业特点、预算等因素综合考虑。可以先试用一下不同公司的系统，看看哪个更适合自己。泛普软件在性价比方面就比较有优势，对于大多数企业来说是一个不错的选择。

二、crm系统的功能有哪些

我就想知道CRM系统到底能做些啥呢？其实它的功能可丰富啦，能给企业的管理和运营带来很大的帮助。

下面来详细说说CRM系统常见的功能：

1. 客户管理：可以对客户的基本信息进行全面管理，包括客户的姓名、联系方式、所在行业、购买记录等。通过这些信息，企业可以更好地了解客户，为客户提供个性化的服务。比如泛普软件的CRM系统，在客户管理方面就做得很细致，能让企业对客户了如指掌。

2. 销售管理：涵盖了销售流程的各个环节，从线索的获取到机会的跟进，再到订单的成交。系统可以记录销售过程中的每一个动作，方便销售人员进行复盘和总结。还能对销售业绩进行统计和分析，为销售人员提供激励和指导。

3. 营销管理：帮助企业进行市场推广和营销活动策划。可以对营销渠道进行管理，比如电子邮件营销、社交媒体营销等。还能对营销活动的效果进行评估，根据数据调整营销策略。

4. 客户服务管理：当客户遇到问题时，系统可以及时记录客户的反馈，并分配给相应的客服人员进行处理。客服人员可以通过系统查看客户的历史记录，更好地解决问题。还能对客户服务的质量进行评估，提高客户满意度。

5. 数据分析：对企业的销售数据、客户数据等进行深入分析。可以生成各种报表和图表，直观地展示企业的运营情况。通过数据分析，企业可以发现潜在的问题和机会，做出更明智的决策。

6. 团队协作：方便企业内部不同部门之间的沟通和协作。比如销售部门和客服部门可以共享客户信息，共同为客户提供服务。系统还可以设置权限，确保不同人员只能查看和操作自己权限范围内的信息。

7. 工作流自动化：可以对一些重复性的工作进行自动化处理，比如任务分配、提醒等。这样可以提高工作效率，减少人为错误。

8. 移动应用：现在很多CRM系统都有移动端应用，方便员工在外出时也能随时使用系统。比如销售人员可以在拜访客户时，通过手机记录客户信息、提交销售报告等。

三、crm系统对企业有什么好处

假如你是企业老板，肯定想知道CRM系统能给企业带来啥好处。其实好处可多啦，能让企业的运营更顺畅。

下面具体说说CRM系统对企业的好处：

1. 提高客户满意度：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务。比如根据客户的购买历史和偏好，推荐合适的产品和服务。这样能让客户感受到企业的关怀，从而提高客户满意度。泛普软件的CRM系统在这方面就有很好的表现，能帮助企业精准把握客户需求。

2. 增加销售业绩：系统可以对销售流程进行优化，提高销售效率。销售人员可以更好地跟进客户，及时发现销售机会。通过数据分析，企业可以了解市场趋势和客户需求，制定更有效的销售策略，从而增加销售业绩。

3. 提升管理效率：CRM系统可以将企业的各种业务数据集中管理，方便企业管理者进行查询和分析。系统可以实现工作流自动化，减少人工操作，提高管理效率。比如审批流程可以在系统中自动完成，节省了时间和精力。

4. 加强团队协作：不同部门之间可以通过CRM系统共享客户信息和业务数据，实现更好的协作。比如销售部门和客服部门可以共同为客户解决问题，提高客户服务质量。

5. 降低成本：通过对销售流程的优化和工作流自动化，企业可以减少不必要的人力和物力投入，降低运营成本。系统可以帮助企业更好地管理库存，避免库存积压和缺货现象的发生。

6. 提高决策的科学性：系统提供的数据分析功能可以为企业管理者提供准确的数据支持，帮助他们做出更科学的决策。比如根据销售数据和市场趋势，决定是否推出新产品、拓展新市场等。

7. 增强客户忠诚度：当客户得到优质的服务和个性化的体验时，他们会更愿意与企业保持长期合作关系。CRM系统可以帮助企业维护客户关系，提高客户忠诚度。

8. 提升企业形象：一个高效、专业的CRM系统可以让客户感受到企业的实力和管理水平，从而提升企业的形象。这对于企业的市场竞争和品牌建设都有很大的帮助。

四、如何选择适合自己企业的crm系统

就是说啊，选适合自己企业的CRM系统还真得好好考虑考虑。毕竟不同的企业有不同的需求。

下面是一些选择适合企业CRM系统的建议：

1. 明确企业需求：企业要先清楚自己的业务流程和管理需求，比如是侧重于销售管理、客户服务还是营销推广。根据这些需求来选择功能合适的CRM系统。比如泛普软件的CRM系统有多种功能模块，可以根据企业需求进行灵活配置。

2. 考虑企业规模：不同规模的企业对CRM系统的要求也不同。小型企业可能更注重系统的易用性和性价比，而大型企业则需要系统有强大的功能和扩展性。比如小型企业可以选择一些操作简单、价格实惠的CRM系统，而大型企业可能需要定制开发的系统。

3. 评估系统的易用性：如果系统操作复杂，员工很难上手，那么就会影响系统的使用效果。所以要选择操作简单、界面友好的CRM系统。可以让员工先试用一下，看看他们的反馈。

4. 考察系统的稳定性和安全性：CRM系统涉及到企业的重要客户信息和业务数据，所以系统的稳定性和安全性非常重要。要选择有良好口碑、技术实力强的公司的系统。比如系统要有数据备份和恢复功能，防止数据丢失。

5. 关注系统的集成性：企业可能已经使用了其他的管理软件，如财务软件、ERP系统等。所以要选择能与这些软件集成的CRM系统，实现数据的共享和流通。

6. 了解系统的售后服务：在使用过程中难免会遇到问题，所以要选择有良好售后服务的公司。比如有专业的技术支持团队，能及时解决企业遇到的问题。

7. 比较价格：不同公司的CRM系统价格差异较大。企业要根据自己的预算来选择合适的系统。但也不能只看价格，还要综合考虑系统的功能和服务。

8. 参考其他企业的经验：可以了解一下同行业其他企业使用CRM系统的情况，看看他们的选择和使用感受。这样可以为自己的选择提供参考。