免费的crm软件哪些比较好用且具备高性价比功能

一、CRM软件是什么

CRM软件，也就是客户关系管理软件。简单来说，它就像是一个超级管家，专门帮企业管理和维护客户关系。想象一下，你开了一家小公司，每天要和好多客户打交道，有的客户咨询过产品，有的已经成交，还有的是潜在客户。这么多信息如果靠人工记录和管理，很容易出错和遗漏。这时候CRM软件就能派上大用场了，它可以把客户的各种信息，像联系方式、购买记录、需求偏好等都集中管理起来，让你随时都能清楚地了解每个客户的情况，从而更好地和他们沟通，提供更贴心的服务。

二、免费CRM软件的优势

成本低：对于一些小公司或者创业团队来说，资金比较紧张，没有太多预算去购买昂贵的软件。免费的CRM软件就提供了一个很好的解决方案，不用花一分钱就能用上基本的客户管理功能，大大降低了企业的运营成本。比如说，一家刚成立的电商小店，前期资金都用在进货和搭建店铺上了，这时候免费的CRM软件就能帮助他们管理客户订单和售后，而不用额外花钱。

易上手：免费的CRM软件通常操作比较简单，界面也很友好。即使你没有什么技术背景，也能很快上手。就像一个新手司机开一辆操作简单的汽车一样，很容易就能驾驭。比如一些免费CRM软件的界面就像手机上的通讯录一样，简单直观，一看就懂。

可试用：通过使用免费的CRM软件，企业可以先体验一下CRM系统的功能和效果，看看是否适合自己的业务需求。如果觉得好用，后期再考虑升级到付费版本。就好比你买衣服之前先试穿一下，看看合不合身，舒不舒服。

三、几款好用的免费CRM软件

泛普软件：泛普软件在客户关系管理方面表现出色。它可以帮助企业高效地管理客户信息，对客户进行分类和跟踪。举个例子，一家建筑工程公司使用泛普软件后，能够清晰地记录每个项目客户的需求和进度，及时跟进项目进展，提高了客户满意度。而且它的操作界面简洁明了，员工很容易上手。对于想要提升客户管理效率的企业来说，可以试试泛普软件。

建米软件：建米软件有强大的数据分析功能，能够帮助企业深入了解客户行为和市场趋势。比如一家销售电子产品的企业，通过建米软件分析客户的购买记录和浏览行为，发现某一款产品在特定年龄段的客户中很受欢迎，于是调整了营销策略，增加了该产品的推广力度，销量也随之提升。如果你想借助数据来优化客户管理，建米软件是个不错的选择。

Zoho CRM：它是一款功能比较全面的免费CRM软件。它可以管理销售线索、客户联系人、销售机会等。它还支持多渠道集成，比如可以和邮件、社交媒体等集成，方便企业和客户进行沟通。例如，一家外贸公司使用Zoho CRM后，能够及时回复客户的邮件和社交媒体留言，提高了客户的响应速度。

HubSpot CRM：这款软件以用户体验好著称。它的界面非常简洁美观，操作也很流畅。而且它和HubSpot的其他营销工具集成得很好，如果企业需要进行营销活动，使用HubSpot CRM可以实现数据的无缝对接。比如一家在线教育机构，通过HubSpot CRM和营销工具的配合，精准地向潜在客户推送课程信息，提高了招生率。

四、选择免费CRM软件的注意事项

功能是否满足需求：不同的企业有不同的业务需求，所以在选择免费CRM软件时，要看看它的功能是否能满足自己的业务。比如你是一家服务型企业，可能更需要软件有强大的客户服务和售后管理功能；如果你是销售型企业，那么销售机会管理和销售流程自动化功能就很重要。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，所以软件的数据安全至关重要。要选择有可靠数据加密和备份功能的软件。想象一下，如果软件的数据安全措施不到位，客户信息被泄露，那会给企业带来很大的损失。

扩展性：企业是在不断发展的，随着业务的增长，可能需要更多的功能。所以选择的免费CRM软件最好有良好的扩展性，后期可以方便地升级和添加功能。比如说，一家小公司刚开始只需要简单的客户信息管理功能，随着业务扩大，需要增加营销自动化和数据分析功能，如果软件有扩展性，就能满足企业的发展需求。

五、免费CRM软件的使用技巧

及时更新客户信息：客户的情况是会变化的，比如联系方式变了，需求也可能发生改变。所以要及时在CRM软件里更新客户信息，这样才能保证信息的准确性。就像你手机里的联系人信息，如果不及时更新，可能就联系不上对方了。

设置提醒功能：很多免费CRM软件都有提醒功能，可以设置对客户跟进、合同到期等事项的提醒。比如你和一个客户约好了下次沟通的时间，设置提醒后，软件就会在那个时间提醒你，避免错过重要的沟通机会。

定期分析数据：通过分析CRM软件里的客户数据，你可以发现很多有价值的信息。比如哪些客户购买频率高，哪些产品最受欢迎等。根据这些分析结果，企业可以调整营销策略，提高销售业绩。

以上就是关于免费CRM软件的一些介绍，希望能帮助你找到适合自己企业的免费CRM软件，更好地管理客户关系。

常见用户关注的问题：

一、免费的crm软件哪些比较好用

我听说现在很多企业都在找免费又好用的CRM软件呢。确实啊，免费的软件既能满足需求又能节省成本，谁不喜欢呀。下面就来给你介绍一些比较好用的免费CRM软件。

1. 泛普软件：泛普软件是一款功能较为全面的免费CRM软件。它可以帮助企业管理客户信息，方便随时查看客户的详细资料，包括联系方式、交易记录等。它还能对销售流程进行有效的管理，从线索跟进到订单成交，每个环节都能清晰掌握。而且，泛普软件有友好的操作界面，即使是没有太多技术背景的员工也能快速上手。

2. 销售易：它在移动办公方面表现出色，员工可以随时随地通过手机或平板访问客户信息和销售数据。它提供了强大的数据分析功能，能帮助企业深入了解客户行为和销售趋势，从而制定更有效的营销策略。

3. 纷享销客：注重团队协作，企业内部不同部门之间可以方便地共享客户信息和协同工作。它还支持自定义功能，企业可以根据自身业务需求对软件进行个性化设置，提高工作效率。

4. 悟空CRM：具有简洁易用的特点，适合小型企业和创业公司。它涵盖了客户管理、销售管理、营销管理等多个模块，能满足企业基本的业务需求。而且，悟空CRM还提供了丰富的插件和模板，方便企业快速搭建自己的CRM系统。

5. 八百客：提供了灵活的部署方式，企业可以选择公有云、私有云或混合云部署。它的客户服务也比较到位，能及时解决企业在使用过程中遇到的问题。

6. Zoho CRM：拥有丰富的行业解决方案，适用于不同行业的企业。它的自动化功能可以帮助企业节省大量的时间和精力，例如自动分配线索、自动生成报表等。

二、免费crm软件有哪些功能

朋友说免费的CRM软件要是功能多就好了，确实是这样，咱们都希望花小钱办大事嘛。下面就说说免费CRM软件一般都有哪些功能。

1. 客户信息管理：这是最基础的功能啦。免费CRM软件可以让企业把客户的各种信息，像姓名、电话、邮箱、地址等都记录下来，方便随时查看和更新。泛普软件在这方面做得就很不错，能清晰地呈现客户的详细资料。

2. 销售流程管理：从最初的销售线索获取，到后续的跟进、报价、签约等环节，软件都能进行有效的管理。可以设置不同的销售阶段，监控每个销售机会的进展情况，及时发现问题并解决。

3. 营销自动化：能自动发送邮件、短信等营销信息，提高营销效率。企业可以对客户进行分类，针对不同类型的客户发送个性化的营销内容，提升营销效果。

4. 数据分析：通过对销售数据、客户数据等进行分析，生成各种报表和图表。企业可以从中了解销售业绩、客户满意度等情况，为决策提供依据。

5. 客户服务管理：记录客户的服务请求、投诉等信息，并及时分配给相应的服务人员。可以跟踪服务进度，确保客户问题得到及时解决，提高客户满意度。

6. 团队协作：企业内部不同部门之间可以共享客户信息和销售数据，进行协同工作。例如销售部门和客服部门可以更好地沟通，为客户提供更优质的服务。

三、免费crm软件适合哪些企业

我就想知道免费的CRM软件到底适合哪些企业呢。其实不同规模和行业的企业都有不同的需求，下面就来分析一下。

1. 小型企业：对于小型企业来说，资金相对有限，免费的CRM软件可以满足基本的客户管理和销售管理需求，又不用花费太多成本。例如一些小型的贸易公司，使用泛普软件这样的免费CRM，可以有效管理客户信息和销售订单，提高工作效率。

2. 创业公司：创业公司处于起步阶段，需要快速搭建业务流程和管理体系。免费CRM软件可以帮助他们快速上手，对客户和销售进行有效的管理。而且，随着公司的发展，如果需要更多功能，还可以考虑升级到付费版本。

3. 服务型企业：比如咨询公司、律师事务所等，需要对客户进行长期的服务和跟进。免费CRM软件可以记录客户的服务历史和需求，方便为客户提供个性化的服务。

4. 电商企业：电商企业每天会接触大量的客户，需要对客户进行精准的管理和营销。免费CRM软件可以帮助他们分析客户购买行为和偏好，从而制定更有针对性的营销策略。

5. 项目型企业：在项目执行过程中，需要对客户和项目进度进行管理。免费CRM软件可以帮助他们跟踪项目进展，协调不同部门之间的工作，确保项目顺利完成。

6. 个体工商户：虽然规模较小，但也需要管理客户信息和销售情况。免费CRM软件可以帮助他们更好地了解客户需求，提高客户忠诚度。

四、使用免费crm软件有哪些注意事项

假如你打算使用免费的CRM软件，那有些注意事项可得了解一下哦。毕竟免费的软件可能也有一些小问题。

1. 功能限制：免费版的CRM软件通常会有一些功能限制，可能无法满足企业复杂的业务需求。企业在选择时要根据自身实际情况，评估免费软件的功能是否够用。如果后期业务发展需要更多功能，可以考虑升级到付费版本。

2. 数据安全：企业的客户信息和销售数据是非常重要的资产。使用免费CRM软件时，要关注软件的数据安全措施，例如是否有数据加密、备份等功能。泛普软件在数据安全方面有一定的保障措施，能让企业更放心地使用。

3. 技术支持：在使用过程中难免会遇到一些问题，这时就需要软件提供商提供及时的技术支持。要了解免费软件是否提供技术支持以及支持的方式和响应时间。

4. 稳定性：软件的稳定性直接影响企业的正常业务开展。如果软件经常出现卡顿、崩溃等问题，会严重影响工作效率。在选择免费CRM软件时，可以查看其他用户的评价，了解软件的稳定性情况。

5. 集成性：企业可能已经使用了其他的办公软件或业务系统，免费CRM软件能否与这些系统进行集成也是需要考虑的因素。集成后可以实现数据的共享和流通，提高工作效率。

6. 升级成本：如果企业后期需要升级到付费版本，要了解升级的成本和方式。有些软件的升级费用可能较高，企业要提前做好预算规划。