如何挑选crm系统设备？掌握这几点让你选对不选错

一、了解自身需求

在挑选CRM系统设备之前，我们得先清楚自己的需求是啥。就好比你去买衣服，得先知道自己穿多大码，喜欢啥款式。不同的企业，需求也大不相同。

企业规模：小企业和大企业对CRM系统设备的需求肯定不一样。小企业可能更注重成本，功能不用太复杂，能满足基本的客户信息管理、销售跟进就行。比如一家小型的广告公司，可能就希望能方便地记录客户的广告投放需求、跟进广告制作进度。而大企业业务复杂，对系统的功能和性能要求就更高。像大型连锁超市，就需要CRM系统能处理大量客户数据，进行精准的营销分析和库存管理。

行业特点：每个行业都有自己的特点，这也会影响对CRM系统设备的选择。比如金融行业，对数据安全和合规性要求特别高，需要系统能保护客户的金融信息，符合相关法规。而电商行业则注重订单管理、客户服务和营销推广，要能快速处理订单，回复客户咨询，进行精准营销。

业务流程：不同的企业有不同的业务流程，CRM系统要能贴合这些流程。比如销售型企业，可能有线索收集、商机跟进、成交签约等流程，系统要能方便销售人员在各个环节进行操作和记录。服务型企业则更关注客户服务流程，如客户咨询、问题解决、满意度调查等。

二、评估功能特性

确定了自身需求，接下来就得看看CRM系统设备都有啥功能，是不是能满足咱们的需求。

客户信息管理：这可是CRM系统的核心功能之一。系统得能方便地录入、存储和查询客户信息，包括客户的基本资料、交易记录、沟通历史等。这样销售人员就能全面了解客户，提供更贴心的服务。比如，当客户再次咨询时，销售人员能马上调出之前的沟通记录，快速解决问题。

销售管理功能：包括销售机会跟踪、销售流程管理、销售报表生成等。通过销售机会跟踪，能及时了解销售进展，发现潜在问题并及时解决。销售流程管理可以规范销售行为，提高销售效率。销售报表则能让管理者直观地了解销售业绩和市场趋势。

营销自动化：现在营销竞争这么激烈，自动化营销能节省不少时间和精力。系统可以根据客户的特征和行为进行精准营销，比如发送个性化的邮件、短信等。还能自动统计营销效果，帮助企业优化营销策略。

客户服务与支持：优质的客户服务能提高客户满意度和忠诚度。系统要能方便客户提交问题和反馈，客服人员能及时响应和解决问题。还能对客户服务过程进行记录和分析，不断提升服务质量。

这里给大家推荐两款不错的软件。比如泛普软件，它在客户信息管理方面表现出色，能高效地整合和管理客户数据，让企业更好地了解客户。建米软件则在营销自动化方面有优势，能根据企业的不同需求制定精准的营销方案，提升营销效果。

三、考察系统性能

除了功能，系统的性能也非常重要。要是系统动不动就卡顿、死机，那可没法正常工作。

稳定性：系统得能稳定运行，不能三天两头出问题。可以了解一下软件开发商的技术实力和口碑，看看他们的系统在其他企业的使用情况。比如，问问同行，他们用的CRM系统有没有经常出现故障。

响应速度：在操作过程中，系统的响应速度要快。比如查询客户信息、生成报表等操作，不能让用户等太久。响应速度慢，会影响工作效率，让用户体验变差。

数据安全性：客户数据是企业的重要资产，系统必须有可靠的数据安全保障。要采用加密技术保护数据传输和存储，设置不同的用户权限，防止数据泄露。要有数据备份和恢复机制，以防万一数据丢失。

四、关注易用性和可扩展性

再强大的功能，如果员工不会用，那也是白搭。而且企业是不断发展的，系统也要能跟着升级。

操作便捷性：系统的界面要简洁明了，操作要简单易懂。员工不用花太多时间去学习就能上手。比如，菜单设置要合理，按钮布局要符合用户习惯。

培训支持：软件开发商要能提供完善的培训服务，帮助员工快速掌握系统的使用方法。培训方式可以多样化，比如线上视频教程、线下面对面培训等。

可扩展性：随着企业的发展，对CRM系统的需求也会不断变化。系统要能方便地进行功能扩展和升级，比如增加新的模块、与其他系统集成等。这样企业就不用频繁更换系统，节省成本和时间。

五、考虑成本和服务

买CRM系统设备，成本和服务也是不得不考虑的因素。

购买成本：要了解系统的价格构成，包括软件授权费、硬件设备费、实施费用等。不同的软件和供应商，价格差异可能很大。要根据企业的预算，选择性价比高的系统。

维护成本：系统的维护和升级也需要费用。要问清楚供应商的维护政策和收费标准，看看是否在企业的承受范围内。

售后服务：好的售后服务能让企业在使用过程中更安心。供应商要能及时响应企业的问题和需求，提供技术支持和解决方案。比如，在系统出现故障时，能快速派人上门维修。

以上就是一些挑选CRM系统设备的实用建议，希望能帮到你。在选择的过程中，要综合考虑各个方面的因素，找到最适合自己企业的CRM系统设备。

常见用户关注的问题：

一、如何挑选crm系统设备

哎呀，我听说很多人在挑 CRM 系统设备的时候都挺头疼的。毕竟这东西选不好，后面用起来可就麻烦了。我就想知道，到底咋挑才能选到合适的呢？下面咱们就来好好唠唠。

功能需求

得看看自己公司的业务需求是啥样的。要是销售业务比较多，那 CRM 系统得有强大的客户管理、销售机会跟踪功能。比如能记录客户的详细信息，像联系方式、购买偏好啥的。要是服务业务为主，就得有完善的客户服务功能，像工单管理、客户反馈处理等。泛普软件的 CRM 系统就能根据不同业务需求，灵活配置功能模块，满足多样化的业务场景。

易用性

这设备操作得简单易懂才行。员工可没那么多时间去学复杂的系统。界面得简洁明了，各种功能按钮好找。就像手机一样，操作流畅，一用就会。泛普软件的 CRM 系统界面设计就很人性化，员工上手快，能提高工作效率。

稳定性

系统不能动不动就出问题，不然会影响工作。得选那种经过市场检验，稳定性好的设备。比如能保证长时间运行不崩溃，数据不丢失。泛普软件在这方面就做得不错，有专业的技术团队保障系统的稳定运行。

安全性

客户信息可是公司的重要资产，安全问题不能忽视。CRM 系统得有可靠的安全防护机制，像数据加密、访问权限控制等。泛普软件采用了先进的安全技术，能有效保护客户数据的安全。

可扩展性

公司业务是会发展变化的，CRM 系统也得能跟着一起成长。要能方便地添加新功能、集成其他系统。泛普软件的 CRM 系统具有良好的可扩展性，能适应公司未来的发展需求。

售后服务

买了设备后，要是遇到问题能及时得到解决才行。得选有专业售后团队的供应商。泛普软件提供全方位的售后服务，有问题随时能联系到他们，能让你用得安心。

成本

成本也是要考虑的因素。得在满足需求的前提下，选择性价比高的设备。泛普软件的 CRM 系统价格合理，能为企业节省成本。

二、crm系统设备有哪些品牌比较好

朋友说现在市场上 CRM 系统设备的品牌可多了，挑起来让人眼花缭乱。我就想知道，哪些品牌比较靠谱呢？下面给大家介绍一下。

泛普软件

泛普软件是一家知名的 CRM 系统供应商。它的系统功能强大，能满足不同行业的需求。比如在销售管理方面，能帮助企业有效跟踪销售机会，提高销售业绩。而且操作简单，员工容易上手。它的售后服务也很到位，有问题能及时解决。

Salesforce

这是国际上比较知名的品牌。它的 CRM 系统功能丰富，在全球有很多用户。它的优势在于有强大的数据分析能力，能为企业提供深入的业务洞察。不过它的价格相对较高，适合大型企业。

Microsoft Dynamics 365

微软的这款 CRM 系统和微软的其他办公软件集成性很好。对于已经在使用微软办公软件的企业来说，使用起来会很方便。它的功能也比较全面，能满足企业的多种需求。

SAP CRM

SAP 是一家在企业软件领域很有影响力的公司。它的 CRM 系统具有高度的可定制性，能根据企业的具体需求进行个性化配置。不过它的实施难度相对较大，需要专业的团队来进行部署。

Zoho CRM

Zoho CRM 价格比较亲民，适合中小企业。它的功能也比较实用，能帮助企业管理客户关系、提高销售效率。而且它提供了免费试用版，企业可以先试用再决定是否购买。

纷享销客

这是国内比较知名的 CRM 品牌。它专注于销售管理，能帮助企业提升销售团队的执行力。它的移动应用功能很强大，方便销售人员随时随地办公。

销售易

销售易的 CRM 系统注重客户体验，能为企业提供全流程的客户管理解决方案。它的社交化销售功能很有特色，能帮助企业更好地与客户互动。

三、crm系统设备的价格一般是多少

我听说 CRM 系统设备的价格差别挺大的，我就想知道，一般得花多少钱呢？下面来给大家分析分析。

免费版

市场上有一些 CRM 系统提供免费版，像 Zoho CRM 就有免费试用版。免费版的功能相对有限，适合一些小型企业或者刚开始使用 CRM 系统的企业。不过它能让企业先体验一下 CRM 系统的基本功能，看看是否适合自己。

基础版

基础版的价格一般在几千元到上万元不等。这种版本通常包含了一些基本的客户管理、销售管理功能。适合中小企业，能满足企业日常的客户关系管理需求。泛普软件也有性价比高的基础版 CRM 系统，能为企业节省成本。

标准版

标准版的价格大概在几万元左右。它的功能比基础版更丰富，可能会增加一些营销自动化、数据分析等功能。适合有一定规模的企业，能帮助企业提升管理效率和竞争力。

高级版

高级版的价格就比较高了，可能在几十万元甚至更高。这种版本通常具有高度的可定制性，能满足企业复杂的业务需求。像一些大型企业或者对 CRM 系统要求较高的企业会选择高级版。

定制版

定制版的价格就不好说了，得根据企业的具体需求来定价。定制版能完全按照企业的业务流程和需求来开发 CRM 系统，不过开发周期相对较长，成本也比较高。

影响价格的因素

价格还会受到很多因素的影响，比如功能模块的多少、用户数量、服务期限等。功能越多、用户数量越多、服务期限越长，价格就会越高。

选择建议

企业在选择 CRM 系统设备时，不要只看价格，得综合考虑自己的需求和预算。可以先确定自己的需求，然后再对比不同品牌、不同版本的价格，选择最适合自己的。

四、crm系统设备需要定期维护吗

朋友推荐说 CRM 系统设备对企业很重要，我就想知道，这设备需不需要定期维护呢？下面来给大家讲讲。

数据维护

CRM 系统里有大量的客户数据，这些数据需要定期清理和更新。比如删除一些无效的客户信息，更新客户的联系方式等。这样能保证数据的准确性和完整性，让企业能做出更准确的决策。泛普软件的 CRM 系统提供了方便的数据维护功能，能帮助企业轻松管理数据。

系统更新

软件供应商会不断对 CRM 系统进行更新，修复一些漏洞，增加新功能。企业需要定期对系统进行更新，以保证系统的安全性和性能。泛普软件会及时为用户提供系统更新服务，让企业能使用到最新的功能。

硬件维护

如果 CRM 系统设备是部署在本地服务器上，那硬件也需要定期维护。比如检查服务器的硬件状态，清理灰尘，保证服务器的正常运行。要是硬件出现问题，可能会影响系统的使用。

安全防护

定期进行安全检查和防护是很有必要的。比如安装杀毒软件，设置防火墙，防止数据泄露和黑客攻击。泛普软件采用了先进的安全技术，能为企业提供可靠的安全防护。

性能优化

随着企业业务的发展，CRM 系统的使用量会增加，可能会出现性能下降的情况。这时就需要对系统进行性能优化，比如优化数据库查询语句，增加服务器配置等。

人员培训

定期对使用 CRM 系统的员工进行培训也是一种维护方式。让员工了解系统的新功能和使用技巧，能提高员工的工作效率，也能减少因操作不当而导致的问题。

维护的好处

定期维护能保证 CRM 系统的稳定运行，提高系统的性能和安全性，延长系统的使用寿命。还能让企业更好地利用 CRM 系统来管理客户关系，提升企业的竞争力。