如何找个crm系统公司-业内口碑好且功能强大的选择攻略

一、明确自身需求

在寻找 CRM 系统公司之前，得先清楚自己的需求。就好比你去买衣服，得先知道自己喜欢什么款式、什么尺码。不同的企业，对 CRM 系统的需求差异很大。

企业规模：小企业可能更注重成本和基础功能，比如客户信息的简单管理、销售机会的初步跟进。像一家刚起步的小电商公司，可能只需要能记录客户的购买信息、联系方式，方便后续做一些简单的营销活动就够了。而大企业则需要更复杂、更全面的功能，例如多部门协同办公、数据分析和预测等。比如大型的跨国企业，可能涉及多个地区、多个部门的客户信息管理，需要系统能够实现数据的实时共享和分析。

行业特点：不同行业对 CRM 系统的需求也不同。例如，房地产行业可能需要系统能够管理房源信息、客户看房记录、购房意向等；而教育行业则更关注学生的报名信息、课程安排、学习进度等。要根据自己所在的行业，明确对 CRM 系统的特殊要求。

业务流程：每个企业都有自己独特的业务流程，CRM 系统要能够与之相匹配。比如，有的企业销售流程是先电话沟通，再上门拜访，最后签订合同；而有的企业则是通过线上渠道获取客户，然后进行线上沟通和交易。CRM 系统要能够支持这些不同的业务流程，提高工作效率。

二、考察公司实力

找到了自己的需求，接下来就得考察 CRM 系统公司的实力了。这就像你找合作伙伴，得看看对方有没有能力和你一起把事情做好。

技术能力：一个好的 CRM 系统公司，必须有强大的技术团队。他们要能够保证系统的稳定性、安全性和可扩展性。比如，在面对大量客户数据时，系统不会出现卡顿、崩溃的情况；能够防止数据泄露，保护企业的隐私；并且随着企业的发展，系统能够方便地进行功能扩展和升级。像建米软件，它在技术方面就有一定的优势，能够为企业提供稳定、安全的 CRM 系统，满足企业不同阶段的发展需求。

行业经验：有丰富行业经验的 CRM 系统公司，更了解不同行业的需求和痛点。他们可以根据企业的行业特点，提供更贴合实际的解决方案。比如，一家在金融行业有多年经验的 CRM 系统公司，就能够更好地理解金融企业对客户风险管理、合规性等方面的要求，为企业提供更专业的服务。

客户案例：看看 CRM 系统公司的客户案例，了解他们为哪些企业提供过服务，以及服务的效果如何。可以通过与这些企业进行沟通，获取第一手的信息。如果一家公司有很多知名企业作为客户，并且得到了客户的好评，那么说明这家公司的实力还是比较可靠的。

三、了解系统功能

CRM 系统的功能是我们选择的关键，就像买手机，得看看它的各种功能是否符合你的需求。

基本功能：包括客户信息管理、销售机会管理、客户服务管理等。客户信息管理要能够方便地记录、查询和修改客户的基本信息、交易记录等；销售机会管理要能够跟踪销售流程，及时提醒销售人员跟进；客户服务管理要能够处理客户的投诉、建议等，提高客户满意度。

个性化功能：不同企业可能有不同的个性化需求。比如，有的企业需要系统能够与其他软件进行集成，实现数据的共享；有的企业需要系统能够进行定制化开发，满足特殊的业务需求。泛普软件就可以根据企业的个性化需求，提供定制化的 CRM 系统解决方案，帮助企业更好地管理客户关系。

数据分析功能：数据分析功能可以帮助企业了解客户的行为和需求，为企业的决策提供依据。比如，通过分析客户的购买记录，了解客户的偏好，从而进行精准营销；通过分析销售数据，了解销售团队的业绩，发现销售过程中的问题。

四、评估系统易用性

即使系统功能再强大，如果操作起来很复杂，员工不愿意用，那也是白搭。系统的易用性很重要。

界面设计：一个好的 CRM 系统，界面应该简洁、直观，容易上手。就像我们用手机 APP，如果界面乱七八糟，按钮都找不到，那肯定用着不舒服。员工能够快速地找到自己需要的功能，提高工作效率。

操作流程：操作流程要简单明了，避免繁琐的步骤。比如，在录入客户信息时，不需要填写过多的无关字段；在进行销售机会跟进时，能够一键完成相关操作。

培训支持：CRM 系统公司要能够提供完善的培训支持，帮助员工快速掌握系统的使用方法。可以通过线上培训、线下培训等方式，让员工更好地了解系统的功能和操作流程。

五、考虑系统价格

价格也是我们选择 CRM 系统公司时要考虑的重要因素。就像买东西，得看看性价比高不高。

收费模式：CRM 系统的收费模式有很多种，比如按用户数量收费、按功能模块收费、按使用时间收费等。企业要根据自己的实际情况，选择合适的收费模式。比如，一家小企业用户数量不多，可以选择按用户数量收费的模式，降低成本。

价格合理性：要对比不同 CRM 系统公司的价格，看看是否合理。不能只看价格低就选择，也不能盲目追求高价。要综合考虑系统的功能、服务等因素，选择性价比最高的系统。

后续费用：除了购买系统的费用，还要考虑后续的维护费用、升级费用等。有些 CRM 系统公司可能会在后续收取高额的费用，所以在选择时要问清楚。

六、考察服务质量

购买 CRM 系统不仅仅是买一个软件，还需要得到良好的服务。就像买电器，售后服务很重要。

售前服务：在购买之前，CRM 系统公司要能够提供详细的产品介绍、解决方案等，帮助企业了解系统的功能和优势。并且能够根据企业的需求，提供专业的建议。

售后服务：售后服务包括系统的维护、升级、故障排除等。当系统出现问题时，能够及时响应，解决问题。比如，在晚上或者节假日出现故障，也能够得到及时的支持。

客户反馈：可以通过网络、行业论坛等渠道，了解其他企业对 CRM 系统公司服务质量的评价。如果一家公司的客户反馈很好，说明他们的服务质量比较可靠。

以上就是寻找 CRM 系统公司的一些方法和要点，希望能帮助你找到合适的 CRM 系统公司，提升企业的客户管理水平。

常见用户关注的问题：

一、如何找个crm系统公司

嘿，我觉得找个CRM系统公司还挺重要的，毕竟这关系到咱之后业务的开展呢。朋友推荐说找的时候可得多留个心眼儿。下面就来说说找CRM系统公司的一些要点。

考察公司口碑：可以问问同行或者在网上看看相关的评价。比如在一些行业论坛、社交媒体上，大家会分享自己和不同CRM系统公司合作的经历。口碑好的公司，往往在服务、产品质量等方面都比较靠谱。像泛普软件在行业内就有不错的口碑，很多企业都反馈它的CRM系统实用又稳定。

了解公司经验：成立时间久、经验丰富的公司，在处理各种复杂业务场景时会更有办法。它们经历过不同的市场变化，能更好地应对各种问题。可以看看公司服务过的客户案例，看看是否有和自己业务类似的，如果有，那它们应该更能理解你的需求。

评估产品功能：要根据自己企业的实际需求来选择。比如销售团队需要客户跟进、线索管理功能；市场部门需要营销活动管理、数据分析功能等。泛普软件的CRM系统功能就很丰富，能满足不同部门的多样化需求。

考虑系统易用性：如果系统操作太复杂，员工很难上手，那再好的功能也发挥不了作用。可以要求公司提供试用机会，让员工亲自体验一下系统的操作流程，看看是否方便快捷。

关注售后服务：CRM系统在使用过程中难免会遇到问题，这时候及时的售后服务就很关键。要了解公司的售后响应时间、服务方式等。好的售后服务能让你在使用过程中没有后顾之忧。

对比价格：不同公司的CRM系统价格差异可能比较大。要综合考虑产品功能、服务等因素，选择性价比高的。不要只看价格低就盲目选择，也不能只追求高端而忽略了自己的预算。

二、找crm系统公司要注意什么

哎呀，我就想知道找CRM系统公司的时候得注意些啥，毕竟这可是个大事儿。下面来给大家唠唠。

合同条款：在签订合同前，一定要仔细阅读合同条款，特别是关于费用、服务内容、数据安全等方面的条款。避免后期出现纠纷。比如有些公司可能会在合同里隐藏一些额外收费的项目，不注意看就容易吃亏。

数据安全：客户数据是企业的重要资产，CRM系统公司必须要保障数据的安全。要了解公司的数据存储方式、加密技术等。泛普软件就非常重视数据安全，采用了先进的加密技术来保护企业数据。

系统兼容性：如果企业已经使用了其他的软件系统，要确保CRM系统能够和这些系统兼容。这样可以避免数据重复录入，提高工作效率。

定制化能力：不同企业的业务流程和需求都不一样，所以CRM系统最好能有一定的定制化能力。可以根据企业的特殊需求进行个性化设置。泛普软件就具备较强的定制化能力，能为企业量身打造合适的CRM系统。

技术支持：技术支持团队的实力也很重要。当系统出现技术问题时，他们要能够及时解决。可以了解一下公司技术团队的规模和专业水平。

培训服务：新的CRM系统上线后，员工需要一定的时间来学习和适应。公司应该提供完善的培训服务，让员工能够快速掌握系统的使用方法。

三、crm系统公司哪家好

我听说现在市场上的CRM系统公司还挺多的，真不知道哪家好。下面就来分析分析。

泛普软件：前面也提到过，泛普软件在行业内口碑不错。它的CRM系统功能丰富，涵盖了客户管理、销售管理、营销管理等多个方面。而且系统操作简单，容易上手。很多企业使用后都反馈提高了工作效率，客户满意度也有所提升。

销售易：专注于企业级CRM服务，在销售管理方面有很强的优势。它的系统可以帮助企业更好地管理销售流程，提高销售业绩。

纷享销客：提供一站式的销售管理解决方案，注重移动办公体验。适合经常外出的销售团队使用。

红圈营销：以移动营销为核心，强调对销售团队的过程管理。可以实时监控销售团队的工作情况，提高管理效率。

神州云动CloudCC：具有强大的定制化能力，能够根据不同企业的需求进行个性化开发。

Zoho CRM：是一款国际化的CRM系统，功能全面，支持多语言。对于有国际化业务的企业来说是个不错的选择。

四、crm系统公司的服务质量怎么判断

朋友说判断CRM系统公司的服务质量可不容易，我就想深入了解一下。下面就来看看有哪些方法。

响应速度：当企业遇到问题向公司反馈时，公司的响应速度很关键。可以通过咨询一些问题，看看公司的回复时间。如果能在短时间内给出解决方案，说明服务响应比较及时。

服务态度：服务人员的态度直接影响到企业的使用体验。友好、耐心的服务人员能让企业感受到尊重和关怀。可以在沟通中观察服务人员的态度。

问题解决能力：关键还是看公司能否真正解决企业遇到的问题。可以了解一下公司处理问题的流程和方法，以及过往解决问题的案例。泛普软件在这方面就表现不错，能够高效地解决企业在使用系统过程中遇到的各种问题。

服务内容：除了基本的系统维护和故障排除，还可以看看公司是否提供培训、升级等服务。全面的服务内容能让企业使用系统更加顺畅。

客户反馈：可以问问其他使用过该公司CRM系统的企业，了解他们对服务质量的评价。客户的真实反馈是判断服务质量的重要依据。

服务承诺：公司是否有明确的服务承诺，比如服务期限、服务标准等。有明确承诺的公司，往往更注重服务质量。