大众都在用的crm系统推荐

一、什么是 CRM 系统

CRM 系统，也就是客户关系管理系统。其实简单来说，它就像是一个超级大管家，专门负责管理企业和客户之间的关系。在咱们日常生活中，很多企业都需要和客户打交道，像销售公司要把产品卖给客户，服务公司要给客户提供各种服务。这时候，CRM 系统就能派上大用场啦。它可以记录客户的各种信息，比如客户的姓名、联系方式、购买习惯、偏好等等。通过这些信息，企业就能更了解客户，为客户提供更贴心的服务，提高客户的满意度和忠诚度。

二、大众常用 CRM 系统的类型

销售自动化 CRM 系统：这种系统主要是帮助销售团队提高工作效率。比如说，它可以自动分配销售线索，让销售人员能及时跟进潜在客户。还能自动生成销售报表，让销售经理清楚了解销售团队的工作进展和业绩。它也能对销售机会进行管理，预测销售结果。举个例子，一家小型的电子产品销售公司，用了销售自动化 CRM 系统后，销售团队跟进客户的速度提高了 30%，销售额也增长了 20%。

营销自动化 CRM 系统：它主要用于企业的市场营销活动。可以对客户进行精准的市场细分，根据不同客户的特点制定不同的营销策略。还能自动发送营销邮件、短信等，提高营销活动的效果。比如一家化妆品公司，通过营销自动化 CRM 系统，对客户进行分类，针对不同肤质和年龄的客户发送不同的产品推荐邮件，邮件的打开率提高了 25%，产品的购买率也有了明显提升。

客户服务 CRM 系统：主要是处理客户的咨询、投诉等问题。它可以记录客户的服务请求，分配给相应的客服人员，并且跟踪服务的处理进度。这样能确保客户的问题得到及时解决，提高客户的满意度。像一家电商平台，使用客户服务 CRM 系统后，客户问题的响应时间从原来的 24 小时缩短到了 1 小时，客户的投诉率降低了 15%。

三、大众选择 CRM 系统考虑的因素

功能适用性：企业要根据自身的业务需求来选择合适功能的 CRM 系统。比如一家贸易公司，主要业务是进出口贸易，那么它就需要 CRM 系统有强大的订单管理和物流跟踪功能。如果选择的系统功能不适用，就会造成资源浪费，也无法满足企业的实际需求。

易用性：系统操作简单易懂是很重要的。如果系统操作太复杂，员工需要花很长时间去学习，不仅会影响工作效率，还可能导致员工不愿意使用。比如一些年龄较大的员工，对于复杂的系统操作可能就会感到头疼。选择一个界面友好、操作方便的 CRM 系统，能让员工更快上手。

成本：这是企业不得不考虑的因素。CRM 系统的成本包括购买软件的费用、实施费用、维护费用等等。不同的 CRM 系统价格差异很大，企业要根据自己的预算来选择。一些小型企业可能预算有限，就可以选择一些价格相对较低的云 CRM 系统。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，所以数据安全至关重要。CRM 系统要能保障数据的存储安全和传输安全，防止数据泄露。比如采用加密技术对数据进行加密，设置不同的用户权限，防止非授权人员访问数据。

四、常见的 CRM 系统品牌

Salesforce：这是一家全球知名的 CRM 系统提供商。它的功能非常强大，涵盖了销售、营销、客户服务等多个方面。很多大型企业和跨国公司都在使用。它的优点是功能全面、可定制性强，缺点是价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本有点难以承受。

SAP CRM：也是一款很受欢迎的 CRM 系统。它和 SAP 的其他企业管理软件有很好的集成性，能为企业提供一站式的解决方案。不过它的实施难度较大，需要专业的技术人员进行实施和维护。

泛普软件：在项目管理和客户关系管理方面表现出色。对于一些工程项目企业来说，可以试试泛普软件，它能对项目流程进行有效管理，同时也能很好地处理与客户之间的关系，提高项目的成功率和客户满意度。

建米软件：亲测实用的是建米软件，它在数据协同和流程优化方面有独特的优势。企业在使用 CRM 系统时，可能会遇到数据同步麻烦、流程繁琐等问题，建米软件就能很好地解决这些问题，让团队成员之间的协作更加高效。

五、如何挑选适合自己的 CRM 系统

明确自身需求：企业要先对自己的业务流程进行梳理，确定自己需要哪些功能。比如是需要销售管理功能多一些，还是需要客户服务功能更强大。只有明确了需求，才能有针对性地去选择 CRM 系统。

试用体验：很多 CRM 系统都提供免费试用的机会，企业可以在试用期间，让员工实际操作一下，看看系统是否符合自己的需求，操作是否方便。通过试用，能更直观地了解系统的优缺点。

参考他人经验：可以向同行业的其他企业咨询，了解他们使用 CRM 系统的情况。也可以在网上查看一些用户的评价和案例分析，从别人的经验中吸取教训，避免自己走弯路。

以上就是关于大众用什么 CRM 系统的一些介绍，希望能帮助企业在选择 CRM 系统时做出更合适的决策。

常见用户关注的问题：

一、大众用什么的crm系统

我听说现在好多企业都在找合适的CRM系统呢，大众用的CRM系统肯定得是实用又靠谱的。那接下来就给你详细说说。

泛普软件CRM系统：这可是一款很不错的系统。它功能全面，能满足企业客户管理的多种需求。比如客户信息管理，能详细记录客户的各种资料，方便随时查看。还有销售机会跟踪，让销售人员及时掌握销售进展。而且它的操作界面简洁，员工容易上手。

Salesforce：国际知名的CRM系统，有强大的定制化能力。企业可以根据自身业务流程进行个性化设置。它在数据分析方面也很出色，能为企业决策提供有力支持。不过它的价格相对较高，适合大型企业。

纷享销客：专注于销售管理，有移动办公的优势。销售人员可以在手机上随时处理业务，提高工作效率。它还提供了丰富的销售工具，如销售漏斗分析等。

用友CRM：结合了用友在财务等领域的优势，能实现业务和财务的一体化管理。对于需要财务数据和业务数据打通的企业来说很合适。它的服务网络也比较广泛，能及时提供技术支持。

金蝶CRM：和金蝶的其他产品有很好的集成性。它注重客户服务管理，能提升客户满意度。在营销自动化方面也有一定的功能，帮助企业更好地开展营销活动。

Zoho CRM：性价比比较高，有多种版本可供选择。它的功能模块丰富，涵盖了销售、营销、客服等多个方面。而且它还提供了一些免费的基础功能，适合中小企业试用。

二、crm系统对大众企业有什么好处

朋友说企业用CRM系统好处可多了，我就想知道具体都有啥。下面就来唠唠。

提高客户管理效率：CRM系统可以集中存储客户信息，企业员工可以快速查找和更新客户资料。这样就避免了信息分散和丢失的问题，提高了工作效率。

提升销售业绩：通过对销售机会的跟踪和分析，销售人员可以更好地把握销售节奏。系统还能提供销售预测功能，帮助企业制定合理的销售计划。泛普软件CRM系统在这方面就表现得很不错，能助力企业提升销售业绩。

增强客户满意度：及时响应客户需求，提供个性化的服务。CRM系统可以记录客户的历史沟通记录和偏好，让企业员工更好地了解客户，从而提供更贴心的服务。

优化营销活动：分析客户数据，了解客户的需求和行为。企业可以根据这些信息制定更精准的营销活动，提高营销效果。

促进团队协作：不同部门的员工可以在CRM系统中共享客户信息，实现信息的流通和协同工作。这样可以避免部门之间的信息孤岛，提高团队协作效率。

提供决策支持：系统可以生成各种报表和数据分析，为企业管理层提供决策依据。管理层可以根据这些数据了解企业的运营情况，做出更明智的决策。

三、大众企业选择crm系统要考虑哪些因素

假如你是大众企业的负责人，选择CRM系统肯定得慎重考虑。下面就说说要考虑的因素。

功能需求：企业要根据自身的业务流程和需求来选择CRM系统。比如销售型企业更注重销售管理功能，而服务型企业则更关注客户服务功能。泛普软件CRM系统功能丰富，可以满足不同企业的需求。

易用性：系统的操作要简单易懂，员工容易上手。如果系统过于复杂，员工需要花费大量的时间和精力去学习，会影响工作效率。

可扩展性：随着企业的发展，业务需求可能会发生变化。CRM系统要有良好的可扩展性，能够方便地添加新的功能模块。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，CRM系统要保证数据的安全。系统要有完善的权限管理和数据加密机制，防止数据泄露。

性价比：企业要根据自身的预算来选择合适的CRM系统。不能只追求功能强大而忽略了价格，也不能只图便宜而选择功能不完善的系统。

售后服务：系统在使用过程中可能会遇到各种问题，需要及时得到技术支持。选择有良好售后服务的供应商很重要，他们可以及时解决企业遇到的问题。

四、crm系统如何在大众企业中实施

就是说啊，CRM系统要在大众企业中实施好可不容易。下面就来谈谈实施的步骤。

需求调研：了解企业的业务流程和需求，确定CRM系统的功能模块。这一步很关键，只有准确了解企业的需求，才能选择合适的系统。

系统选型：根据需求调研的结果，选择合适的CRM系统。可以参考其他企业的使用经验，也可以进行试用。泛普软件CRM系统可以作为一个不错的选择。

系统配置：对选定的CRM系统进行个性化配置，使其符合企业的业务流程。这包括设置用户权限、定义业务规则等。

数据迁移：将企业原有的客户数据导入到新的CRM系统中。在数据迁移过程中，要保证数据的准确性和完整性。

员工培训：对企业员工进行系统操作培训，让他们熟悉系统的功能和使用方法。培训要注重实践，让员工在实际操作中掌握系统。

上线运行和维护：系统上线后，要进行试运行，及时发现和解决问题。要对系统进行定期维护和升级，保证系统的稳定运行。