多卖crm软件群发短信的高效方法与实用技巧

一、群发短信的意义

现如今，在销售领域，多卖 CRM 软件已经成为了诸多企业管理客户资源的有力工具。而群发短信在这个软件的使用中，有着不可忽视的意义。

广泛触达客户：企业的客户分布在各个地方，可能因为时间和精力的限制，没办法挨个去联系。群发短信就像是一张大网，可以一次性把信息传递给众多客户。比如，一家电商企业在促销活动前，通过多卖 CRM 软件群发短信给新老客户，能让尽可能多的人知晓活动信息。

精准营销：多卖 CRM 软件中存储着客户的详细信息，利用这些信息可以对客户进行分类。向不同类别的客户发送针对性的短信内容，提高营销效果。比如，对于经常购买高端产品的客户，可以发送一些新品的高端定制信息；对于新客户，可以发一些入门级产品的优惠信息。

维护客户关系：定期给客户发送一些关怀短信，比如节日祝福、生日问候等。这会让客户感受到企业的温暖，增强客户对企业的好感和忠诚度。就像在客户生日那天，收到企业通过多卖 CRM 软件发来的生日祝福短信，客户心里肯定会觉得很舒服。

二、准备工作

在使用多卖 CRM 软件群发短信之前，有一些准备工作是必不可少的。

整理客户数据：要对多卖 CRM 软件里的客户数据进行全面的梳理。检查客户的手机号码是否准确，去除重复、无效的号码。比如，如果有客户换了手机号，要及时更新，不然短信就发不到客户手里了。根据客户的特征、购买记录等对客户进行分类，为后续的精准短信发送做准备。

明确短信目标：你要清楚发这条短信是为了什么。是为了推广产品、促进销售，还是为了维护客户关系，或者是为了通知客户某些事情。比如，一家美容院打算通过短信推广新的美容项目，那么短信的目标就是吸引客户来体验这个项目。

编写短信内容：短信内容要简洁明了、有吸引力。开头可以用一些亲切的称呼，比如“尊敬的客户”。内容要突出重点，比如推广产品时，要把产品的特点、优势和价格优惠等信息写清楚。语言要得体，不要用一些过于生硬或者夸张的表述。例如，“我们新推出的这款护肤品，采用了最新的科技，能有效改善您的肌肤问题，现在购买还享受 8 折优惠哦！”

选择合适的发送时间：不同的行业和客户群体，合适的发送时间也不一样。比如，对于上班族来说，晚上七八点可能是比较合适的时间，这个时候他们一般已经下班，有时间看手机。而对于老年人，上午九十点可能更合适。避免在客户休息时间或者忙碌时间发送短信，不然客户可能会觉得被打扰，产生反感。

三、操作流程

下面来说说在多卖 CRM 软件里具体怎么群发短信。

登录软件：打开多卖 CRM 软件，使用账号和密码登录到自己的账号。如果是首次使用，可能需要先进行注册和设置。

进入短信功能模块：在软件的主界面中，找到短信相关的功能入口。一般来说，软件都会有一个明显的标识或者菜单选项，点击进入短信群发的页面。

选择客户群体：根据之前整理和分类好的客户数据，在软件中选择要发送短信的客户群体。比如，可以按照客户的地域、购买历史、会员等级等条件进行筛选。选择完成后，软件会显示出符合条件的客户名单。

输入短信内容：在短信编辑框中，把之前编写好的短信内容复制粘贴进去。也可以直接在这里进行编辑修改。要注意短信内容的字数限制，一般一条短信的字数在 70 个字左右，如果超过了可能会分成多条发送。

预览和确认：输入完短信内容后，先预览一下，看看格式是否正确、内容是否清晰。还要检查一下发送的客户群体是否准确。确认无误后，点击“发送”按钮，短信就会开始批量发送出去。

四、注意事项和技巧

在使用多卖 CRM 软件群发短信的时候，也有一些注意事项和技巧需要掌握。

遵守法律法规：发送短信要遵守国家相关的法律法规，不能发送违法、违规的内容。比如，不能发送诈骗信息、虚假广告等。要获得客户的同意，不能随意向客户发送营销短信。如果客户明确表示不想接收短信，要及时把他们从短信发送名单中移除。

控制发送频率：不要过于频繁地给客户发送短信，不然客户会觉得被骚扰，从而对企业产生反感。可以根据不同的情况，合理安排短信的发送频率。比如，对于新客户，可以在一段时间内多发送几次短信，让他们尽快了解企业和产品；对于老客户，可以适当减少发送频率。

添加个性化元素：在短信内容中添加一些个性化的元素，比如称呼客户的姓名、提及客户的购买记录等。这样会让客户觉得这条短信是专门为他发的，增加客户的好感度。例如，“尊敬的[客户姓名]，您上次购买的[产品名称]，我们最近有了升级款，要不要了解一下？”

设置短信签名：在短信的末尾加上企业的名称或者品牌标识，让客户清楚这条短信是哪个企业发送的。这样可以增加短信的可信度和专业性。比如，“[企业名称]祝您生活愉快！”

分析发送效果：发送完短信后，要对发送效果进行分析。多卖 CRM 软件一般会提供一些统计数据，比如短信的发送成功率、客户的回复率等。通过分析这些数据，可以了解客户对短信内容的反应，找出存在的问题，以便在下次发送短信时进行改进。

五、借助好用的工具辅助

在使用多卖 CRM 软件群发短信的过程中，还可以借助其他一些工具来提高效率和效果。比如泛普软件，它在数据处理和分析方面表现出色。可以和多卖 CRM 软件结合使用，对客户数据进行更深入的挖掘和分析，帮助我们更好地了解客户需求，从而编写出更有针对性的短信内容。再比如建米软件，它在流程管理方面有独特的优势。可以协助我们优化群发短信的流程，确保短信能够准确、及时地发送给客户。

以上就是关于多卖 CRM 软件如何群发短信的相关内容，希望这些信息能帮助你更好地利用多卖 CRM 软件进行群发短信营销。

常见用户关注的问题：

一、多卖crm软件如何群发短信

我听说好多人都在用多卖crm软件来群发短信，感觉还挺方便的。我就想知道它具体是咋操作的呢。下面就详细说说多卖crm软件群发短信的方法。

1. 注册与登录

得在多卖crm软件官网进行注册，填写相关信息，注册成功后登录软件。就像咱们去商场办个会员卡，然后用卡才能进入商场消费一样。

2. 导入联系人

你可以把要群发短信的联系人信息导入到软件里。可以从Excel表格导入，也能手动一个个添加。泛普软件在数据导入方面也有不错的功能，多卖crm软件在这方面也很便捷，能快速准确地导入联系人。

3. 短信模板设置

在软件里设置短信模板，把常用的内容提前编辑好。比如节日祝福、活动通知等。这样以后群发短信时就不用每次都重新写了，直接调用模板就行。

4. 选择发送对象

从导入的联系人里选择要接收短信的对象。可以按分组选，比如客户组、潜在客户组等；也能按条件筛选，像地区、消费金额等。

5. 编辑短信内容

可以在模板基础上进行修改，也能重新编辑新的内容。注意短信内容要简洁明了，表达清楚你的意图。

6. 发送设置

设置好短信的发送时间，可以立即发送，也能定时发送。还能设置发送频率，避免给客户造成骚扰。

7. 发送短信

确认好所有信息后，点击发送按钮，软件就会自动把短信群发给选定的对象。

8. 发送记录查看

发送完成后，可以在软件里查看发送记录，了解短信的发送情况，比如发送成功数量、失败数量等。

9. 效果分析

根据发送记录和客户的反馈，分析短信群发的效果，为下次群发提供参考。

10. 优化调整

根据效果分析的结果，对短信内容、发送对象、发送时间等进行优化调整，提高群发效果。

二、多卖crm软件群发短信有什么优势

朋友说用多卖crm软件群发短信挺不错的，我就想知道它到底有啥优势。下面就来详细说说。

1. 高效便捷

能一次性给大量联系人发送短信，节省了很多时间和精力。不用一个一个地去发，就像批发东西一样，一下就能搞定。

2. 精准营销

可以根据客户的不同属性进行分组，然后针对性地发送短信。比如针对老客户发感恩回馈短信，针对潜在客户发产品介绍短信。泛普软件也强调精准营销，多卖crm软件在这方面做得也很好。

3. 模板丰富

软件里有很多现成的短信模板，能满足不同场景的需求。而且还能自己编辑模板，非常灵活。

4. 发送记录可查

能随时查看短信的发送记录，了解发送情况。如果有问题可以及时发现并解决。

5. 定时发送

可以设置短信的发送时间，在合适的时间把短信发给客户。比如在节日前夕发送祝福短信，效果会更好。

6. 成本低

相比传统的营销方式，群发短信的成本要低很多。能为企业节省不少开支。

7. 互动性强

客户收到短信后可以回复，企业能及时了解客户的意见和需求，增强与客户的互动。

8. 数据统计分析

软件能对短信群发的数据进行统计分析，比如发送成功率、客户回复率等。通过这些数据可以了解营销效果，为后续的营销决策提供依据。

9. 安全可靠

多卖crm软件在数据安全方面有保障，能确保客户信息和短信内容不泄露。

10. 操作简单

软件的操作界面很友好，容易上手。即使是没有什么技术基础的人也能轻松使用。

三、多卖crm软件群发短信需要注意什么

假如你要用多卖crm软件群发短信，有些事情还是需要注意的。下面就来给大家提个醒。

1. 短信内容合规

短信内容不能包含违法违规的信息，比如虚假宣传、诈骗信息等。要遵守相关的法律法规。

2. 避免骚扰客户

不要过于频繁地给客户发送短信，以免引起客户的反感。可以根据客户的需求和偏好，合理安排发送频率。

3. 个性化定制

尽量给短信内容增加一些个性化元素，比如称呼客户的姓名。这样能让客户感觉更亲切，提高短信的效果。泛普软件也注重个性化服务，多卖crm软件在这方面也能做到。

4. 确认联系人信息准确

在导入联系人信息时，要确保信息准确无误。如果电话号码错误，短信就无法发送到客户手中。

5. 测试发送

在正式群发之前，可以先进行小范围的测试发送。看看短信的格式、内容是否正常，有没有错别字等问题。

6. 及时回复客户

如果客户回复了短信，要及时进行回复。这样能增强与客户的互动，提高客户的满意度。

7. 注意发送时间

选择合适的发送时间很重要。比如不要在客户休息时间发送短信，以免打扰到客户。

8. 遵守运营商规定

要遵守运营商关于群发短信的规定，比如发送数量限制等。否则可能会被运营商限制或处罚。

9. 保护客户隐私

要保护好客户的个人信息，不要泄露给第三方。

10. 分析效果并改进

每次群发短信后，要对效果进行分析。根据分析结果，对短信内容、发送对象、发送时间等进行改进。

四、多卖crm软件和其他软件群发短信有什么区别

我想知道多卖crm软件和其他软件群发短信到底有啥区别。下面就来对比一下。

1. 功能完整性

多卖crm软件在群发短信方面功能比较完整，不仅能实现基本的群发功能，还能进行联系人管理、短信模板设置、发送记录查看等。而有些其他软件可能功能比较单一。泛普软件也有自己独特的功能，多卖crm软件与之相比也有自己的特点。

2. 精准度

多卖crm软件能根据客户的属性进行精准分组，然后针对性地发送短信。有些其他软件可能在精准度方面稍逊一筹。

3. 操作便捷性

多卖crm软件的操作界面比较友好，容易上手。而有些其他软件可能操作比较复杂，需要花费一定的时间去学习。

4. 模板丰富度

多卖crm软件有很多现成的短信模板，能满足不同场景的需求。有些其他软件的模板可能比较少。

5. 数据安全性

多卖crm软件在数据安全方面有保障，能确保客户信息和短信内容不泄露。有些其他软件可能在这方面存在一定的风险。

6. 成本

多卖crm软件的价格相对比较合理，性价比高。有些其他软件可能价格比较贵。

7. 服务质量

多卖crm软件的客服服务比较好，能及时解决用户遇到的问题。有些其他软件的服务可能跟不上。

8. 兼容性

多卖crm软件能与其他系统进行很好的兼容，方便数据的共享和交互。有些其他软件可能兼容性较差。

9. 个性化定制

多卖crm软件能根据用户的需求进行个性化定制。有些其他软件可能在这方面做得不够好。

10. 数据分析能力

多卖crm软件能对短信群发的数据进行统计分析，为用户提供有价值的参考。有些其他软件可能在数据分析方面比较薄弱。