外贸crm系统有哪些_热门品牌与高性价比之选推荐

一、外贸CRM系统是什么

简单来说，外贸CRM系统就是专门为外贸企业量身打造的客户关系管理系统。想象一下，你是一家外贸公司的业务员，每天要跟来自不同国家、不同文化背景的客户打交道，要处理海量的订单、报价、发货等信息。这时候，如果没有一个高效的管理系统，那可真是一团糟。外贸CRM系统就像是你的得力助手，能帮你把客户信息、销售流程、市场活动等都管理得井井有条。

二、常见的外贸CRM系统类型

1. 综合型外贸CRM系统

这类系统功能比较全面，涵盖了客户管理、销售管理、营销管理等多个方面。它就像一个大管家，能满足外贸企业大部分的业务需求。比如，它可以记录客户的基本信息、交易历史、沟通记录等，让你对每个客户都了如指掌。还能帮助你管理销售机会，从潜在客户到成交客户的整个过程都能清晰跟踪。像Salesforce就是一款知名的综合型CRM系统，很多大型外贸企业都在用它。

2. 行业专用型外贸CRM系统

有些外贸企业所处的行业比较特殊，对CRM系统的功能有特定的要求。这时候，行业专用型CRM系统就派上用场了。比如，在服装外贸行业，可能需要系统能管理款式、颜色、尺码等信息；在电子产品外贸行业，可能需要系统能跟踪产品的技术参数、版本更新等。这类系统更聚焦于特定行业的业务流程，能提供更精准的服务。

3. 轻量级外贸CRM系统

对于一些小型外贸企业或者刚刚起步的外贸团队来说，可能不需要太复杂的功能，也不想投入太多的成本。轻量级CRM系统就很适合他们。它操作简单，价格实惠，能满足基本的客户管理和销售管理需求。例如，Zoho CRM就是一款轻量级的外贸CRM系统，界面简洁，容易上手。

三、外贸CRM系统的功能特点

1. 客户信息管理

这是外贸CRM系统最基本的功能之一。它可以把客户的姓名、联系方式、公司信息、购买偏好等都集中管理起来。举个例子，你跟一个美国客户谈了很久，但是一直没记住他喜欢的产品款式。有了CRM系统，你只要在系统里一搜索，就能马上找到相关信息，在跟客户沟通的时候就能更有针对性，提高成交的几率。

2. 销售流程自动化

外贸业务的销售流程通常比较复杂，涉及到报价、订单处理、发货、收款等多个环节。外贸CRM系统可以把这些环节自动化，提高工作效率。比如，当你收到一个客户的询价后，系统可以自动生成报价单，并发送给客户；当客户确认订单后，系统可以自动安排生产、发货等流程。这样一来，你就不用手动去处理每一个环节，节省了大量的时间和精力。

3. 数据分析与报表功能

通过对客户数据、销售数据的分析，外贸CRM系统可以为你提供各种有价值的报表和统计信息。比如，你可以看到每个月的销售业绩、不同地区的客户分布、哪些产品最受欢迎等。这些信息能帮助你更好地了解市场动态，制定合理的销售策略。比如说，你发现某个地区的销售额一直在下降，通过分析报表，你可能会发现是因为竞争对手推出了更有竞争力的产品，这时候你就可以调整自己的产品策略或者营销方案。

四、如何选择适合的外贸CRM系统

1. 根据企业规模选择

如果你的企业规模比较大，业务流程复杂，那么综合型的外贸CRM系统可能更适合你，它能提供更全面的功能和更强大的数据分析能力。如果是小型企业，轻量级的CRM系统就足够了，既能满足基本需求，又不会增加太多成本。

2. 考虑系统的易用性

一个再好的系统，如果操作起来很复杂，员工不愿意用，那也是白搭。在选择外贸CRM系统的时候，一定要考虑它的易用性。最好能先试用一下，看看界面是否友好，操作是否方便。

3. 关注系统的扩展性

企业是不断发展的，对CRM系统的需求也会不断变化。选择的系统要有一定的扩展性，能够随着企业的发展进行功能升级和定制。比如说，以后你的企业要拓展新的业务领域，系统能够很容易地增加相应的功能模块。

五、泛普软件和建米软件的推荐

在众多的外贸CRM系统中，泛普软件和建米软件也是不错的选择。泛普软件可以试试，它在处理外贸业务流程方面有独特的优势，能帮助企业更好地管理订单、发货等环节，提高工作效率。建米软件也值得关注，它在客户信息管理和数据分析方面表现出色，能让你更深入地了解客户需求，制定更精准的销售策略。

以上就是关于外贸CRM系统的一些介绍，希望能帮助你找到适合自己企业的外贸CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、外贸crm系统有哪些

我听说现在做外贸的朋友都特别在意用啥样的CRM系统，因为这对业务帮助可大啦。那市面上外贸CRM系统还真不少呢。

泛普软件：它是一款功能很全面的外贸CRM系统。它的客户管理功能很强大，能详细记录客户的各种信息，像联系方式、交易历史、偏好等，这样就能更好地了解客户需求，提供更贴心的服务。它的销售流程管理也很不错，从商机发现到订单成交，每个环节都能清晰把控，提高销售效率。它有很好的数据分析功能，能通过数据直观地看到销售业绩、客户分布等情况，方便企业做出决策。它的团队协作功能也很实用，不同部门之间可以更好地沟通和协作，避免信息不畅。而且它的系统稳定性也比较高，很少出现卡顿等问题。它还有不错的售后服务，遇到问题能及时得到解决。

Salesforce：这是一款国际知名的CRM系统。它的优势在于有丰富的第三方应用集成，可以根据企业的需求进行个性化定制。它的用户界面很友好，操作起来比较方便。它在全球有很多用户，有很成熟的使用案例可以参考。它的安全性也很高，能很好地保护企业的客户数据。它的移动端应用也很出色，方便销售人员随时随地处理业务。它的培训资源很丰富，新用户能快速上手。

Zoho CRM：它价格相对比较亲民，适合中小企业使用。它有很好的营销自动化功能，能帮助企业更高效地进行市场推广。它的客户支持服务也很不错，能及时响应企业的需求。它的系统更新很频繁，不断增加新的功能。它的报表功能很强大，能生成各种详细的销售报表。它的社交集成功能能让企业更好地和客户在社交平台上互动。它的用户社区很活跃，企业可以在上面交流经验。

SAP CRM：它和企业的ERP系统集成度很高，能实现业务流程的无缝对接。它有强大的行业解决方案，针对不同的外贸行业有专门的功能模块。它的数据分析和预测功能很精准，能帮助企业提前做好规划。它的系统可扩展性很强，能随着企业的发展进行升级。它有严格的权限管理，不同级别的员工有不同的操作权限。它的性能很稳定，能承受大量的数据处理。

Netsuite CRM：它是一款云端的CRM系统，部署很方便，不需要企业自己搭建服务器。它的财务管理功能和CRM功能结合得很好，能更好地管理企业的财务状况。它的多语言支持功能很适合跨国企业，方便和不同国家的客户沟通。它的工作流自动化功能能提高企业的运营效率。它的库存管理功能能实时掌握库存情况。它的客户服务功能能及时处理客户的投诉和问题。

二、外贸crm系统哪个好用

我就想知道做外贸选个好用的CRM系统可太重要了，但是哪个好用还真有点难选。

好用的评判标准：一是功能是否全面，比如客户管理、销售流程管理、营销自动化等功能都得有。二是操作是否简单，员工能快速上手，不然学起来太费劲。三是系统是否稳定，别动不动就出问题。四是价格是否合理，要符合企业的预算。五是售后服务是否好，遇到问题能及时解决。六是是否能和企业现有的业务系统集成。

泛普软件的优势：它功能很全面，前面也提到了，能满足企业多方面的需求。它的操作界面比较简洁，员工容易上手。它的系统经过了大量的测试和优化，稳定性有保障。它的价格根据不同的功能模块和使用人数有不同的套餐，比较灵活。它有专业的售后团队，能提供及时的技术支持。它还能和一些常见的办公软件集成，提高工作效率。

其他系统的特点：Salesforce功能很强大，但价格相对较高，适合大型企业。Zoho CRM价格亲民，营销自动化功能出色，适合中小企业。SAP CRM和ERP集成度高，行业解决方案专业，但部署和使用成本也不低。Netsuite CRM云端部署方便，财务管理功能好，适合跨国企业。

选择建议：如果企业规模较小，预算有限，对营销自动化有需求，可以考虑Zoho CRM。如果企业是大型跨国企业，对系统的集成性和稳定性要求高，可以选择Salesforce或SAP CRM。如果企业想要功能全面、操作简单、性价比高的系统，泛普软件是个不错的选择。

试用体验：企业在选择之前最好都进行试用，这样能更直观地感受系统的功能和操作。可以组织员工一起试用，听听大家的意见。

参考案例：可以参考同行业其他企业的使用案例，看看他们用的什么系统，效果如何。

三、外贸crm系统的功能有哪些

朋友说外贸CRM系统功能可多了，能给企业带来不少好处，我就很好奇到底有哪些功能。

客户管理功能：能记录客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司名称等。能记录客户的交易历史，包括购买的产品、购买时间、购买金额等。能记录客户的偏好，比如喜欢的产品类型、付款方式等。能对客户进行分类管理，如潜在客户、意向客户、成交客户等。能设置客户的跟进提醒，避免错过跟进时机。能对客户进行评级，方便企业重点关注优质客户。

销售流程管理功能：能对商机进行管理，从发现商机到商机转化，每个环节都能跟踪。能对销售订单进行管理，包括订单的生成、审核、发货等。能对销售合同进行管理，确保合同的执行。能对销售团队的业绩进行统计和分析，激励员工提高业绩。能对销售任务进行分配和跟踪，确保任务按时完成。能对销售过程中的问题进行及时处理，提高销售成功率。

营销自动化功能：能进行邮件营销，自动发送营销邮件给客户。能进行短信营销，及时向客户推送促销信息。能进行社交媒体营销，在社交平台上推广企业产品。能对营销活动进行策划和执行，提高营销效果。能对营销活动的效果进行分析，评估活动的投入产出比。能根据客户的行为进行个性化营销，提高客户的响应率。

数据分析功能：能分析销售业绩，如销售额、销售量、销售增长率等。能分析客户分布，如客户的地区分布、行业分布等。能分析产品销售情况，如哪些产品畅销，哪些产品滞销。能分析市场趋势，帮助企业提前做好市场布局。能分析销售团队的表现，找出优势和不足。能通过数据预测未来的销售情况，为企业制定计划提供参考。

团队协作功能：能实现不同部门之间的信息共享，避免信息孤岛。能进行任务分配和协作，提高工作效率。能进行沟通和交流，及时解决工作中的问题。能对团队成员的工作进行监督和评估，提高团队整体素质。能进行项目管理，确保项目按时完成。能进行知识共享，让团队成员互相学习。

服务管理功能：能对客户的投诉和问题进行记录和处理，提高客户满意度。能对客户的服务请求进行跟踪，确保服务及时到位。能对服务人员的工作进行评价和考核，提高服务质量。能进行服务案例的分析和总结，避免类似问题再次发生。能对客户进行回访，了解客户的使用感受。能根据客户的反馈不断改进服务。

四、如何选择外贸crm系统

假如你要选择外贸CRM系统，那可得好好考虑考虑，我就想知道该从哪些方面入手呢。

明确企业需求：要清楚企业目前的业务流程是怎样的，需要CRM系统解决哪些问题。比如是要提高销售效率，还是要更好地管理客户，或者是要加强团队协作等。不同的需求对应不同的系统功能。

考虑系统功能：要看看系统的功能是否全面，是否能满足企业的长期发展需求。比如客户管理功能是否强大，销售流程管理是否清晰，营销自动化功能是否实用等。泛普软件的功能就比较全面，能满足企业多方面的需求。

关注系统易用性：系统的操作界面要友好，员工容易上手。如果操作太复杂，员工不愿意用，那再好的系统也发挥不了作用。可以在试用的时候让员工一起体验，看看他们的感受。

考察系统稳定性：系统要能稳定运行，不能经常出现卡顿、死机等问题。否则会影响企业的正常业务开展。可以了解一下系统的供应商，看看他们的技术实力和系统维护能力。

评估系统价格：要根据企业的预算来选择合适价格的系统。不同的系统价格差异很大，要综合考虑系统功能和价格的性价比。泛普软件的价格就比较灵活，有不同的套餐可供选择。

了解售后服务：系统在使用过程中难免会遇到问题，这就需要有好的售后服务。要看看系统供应商是否能及时响应企业的问题，是否有专业的技术人员进行支持。

参考用户评价：可以在网上搜索系统的用户评价，看看其他企业对该系统的评价如何。也可以和同行业的企业交流，了解他们使用的系统情况。

进行试用体验：在选择之前一定要进行试用，亲身体验系统的功能和操作。可以在试用期间模拟企业的实际业务流程，看看系统是否能满足需求。