印刷行业crm系统怎么做这些实用方法不容错过

一、了解印刷行业需求

要做印刷行业的 CRM 系统，得清楚这个行业有啥特别的需求。印刷行业和其他行业不太一样，它的业务流程比较复杂。比如说，从客户下单开始，涉及到设计、排版、印刷、装订等多个环节。每个环节都需要和客户沟通确认，像设计稿得让客户看了满意才能继续下一步。

订单管理需求：印刷订单通常有不同的规格、数量和交货时间要求。比如一家广告公司要印 1000 份宣传册，另一家可能只要 200 份海报，而且交货时间也不一样。CRM 系统就得能很好地管理这些订单，记录订单的详细信息，方便随时查询和跟踪。

客户沟通需求：在整个印刷过程中，和客户的沟通非常频繁。可能设计稿改了又改，印刷颜色也得和客户确认。CRM 系统要能提供方便的沟通渠道，比如可以记录和客户的聊天内容、邮件往来等，这样能让沟通更顺畅。

生产进度跟踪需求：客户肯定想知道自己的订单做到哪一步了。CRM 系统得能实时更新生产进度，让客户随时了解情况。比如印了多少页、装订到什么程度了。

二、确定系统功能模块

明确了需求之后，就得确定 CRM 系统有哪些功能模块。这些模块就像是系统的各个“零件”，每个都有自己的作用。

客户信息管理模块：这个模块主要是记录客户的基本信息，像公司名称、联系人、联系方式等。还可以记录客户的历史订单、偏好等信息。比如说，一家老客户经常印彩色宣传册，系统就能记录下来，下次有相关优惠活动可以及时通知他们。

订单管理模块：负责管理订单的整个生命周期，从下单、生产到交货。可以设置订单的状态，如待处理、生产中、已完成等。还能对订单进行分类统计，看看哪种类型的订单比较多。

生产进度管理模块：和生产部门对接，实时获取生产进度信息。可以用图表或者进度条的形式展示给客户和内部员工。比如一个订单有 5 个环节，完成一个环节进度条就往前走一段。

营销管理模块：可以对客户进行分类营销。比如根据客户的消费金额、购买频率等进行分组，针对不同的组发送不同的营销信息。像对于消费金额高的客户，可以发送一些高端印刷产品的介绍。

三、选择合适的技术架构

选技术架构就像是给房子选地基，得选合适的才能让系统稳定运行。

前端技术：要选择用户体验好的前端技术。比如用 Vue.js 或者 React.js 来构建界面，这些技术能让界面响应速度快，操作起来很流畅。就像你用手机 app，点一下马上就有反应，不会卡顿。

后端技术：可以选择 Java、Python 等后端语言。Java 比较稳定，适合大型系统；Python 开发效率高，能快速实现功能。比如用 Python 的 Django 框架来搭建后端服务器，能快速搭建出系统的基本框架。

数据库：选择合适的数据库来存储数据。对于印刷行业的 CRM 系统，可以用 MySQL 或者 PostgreSQL。这些数据库能存储大量的数据，而且查询速度快。比如要查询某个客户的所有订单信息，能很快查出来。

四、进行系统开发

有了功能模块和技术架构，就可以开始开发系统了。这就像是按照图纸盖房子一样。

组建开发团队：找一些有经验的开发人员，包括前端开发、后端开发、测试人员等。他们得熟悉前面选的技术架构。比如说前端开发人员要熟悉 Vue.js，后端开发人员要熟悉 Python 的 Django 框架。

制定开发计划：把开发过程分成不同的阶段，每个阶段有明确的任务和时间节点。比如第一阶段完成客户信息管理模块的开发，第二阶段完成订单管理模块的开发。

进行代码编写和测试：开发人员按照功能模块的要求编写代码，写完一部分就进行测试。测试人员要找出代码中的 bug，让开发人员及时修改。就像造汽车，每造好一个零件都要检查一下有没有问题。

五、系统集成与部署

开发好系统之后，要把它和企业现有的其他系统集成起来，然后部署到服务器上。

系统集成：印刷企业可能已经有了一些其他的系统，比如财务系统、生产管理系统等。CRM 系统要和这些系统进行数据交互。比如订单完成后，CRM 系统要把订单信息传给财务系统进行结算。

服务器部署：可以选择自己搭建服务器，也可以用云服务器。云服务器比较方便，不用自己维护硬件。比如用阿里云或者腾讯云的服务器，把系统部署上去就可以了。

六、系统的培训与推广

系统做好了，还得让员工会用，让客户知道。

员工培训：组织员工进行系统培训，让他们熟悉系统的操作流程。可以做一些培训资料，比如操作手册、视频教程等。培训的时候可以举一些实际的例子，让员工更容易理解。

客户推广：向客户宣传 CRM 系统的好处，比如可以让客户随时了解订单进度、接收营销信息等。可以通过邮件、短信等方式通知客户。

这里给大家推荐两款实用的软件。在搭建印刷行业 CRM 系统时，可以试试泛普软件，它在系统集成方面表现出色，能很好地把 CRM 系统和企业现有的其他系统连接起来，实现数据的顺畅交互。建米软件也不错，它在订单管理方面功能强大，可以高效地管理印刷订单的各个环节，提高工作效率。

以上就是关于印刷行业 CRM 系统怎么做的一些介绍，希望能给大家一些参考。

常见用户关注的问题：

一、印刷行业 CRM 系统需要具备哪些功能？

我听说印刷行业的业务比较复杂，所以 CRM 系统得有不少实用的功能才行。就好像你开个店，得有能记账、能招呼客人、能记录客人喜好的工具一样。下面咱们来详细说说印刷行业 CRM 系统需要具备的功能。

客户信息管理

客户基本信息记录：要能把客户的公司名称、联系人、联系方式、地址这些基本情况都记下来。

客户交易记录：记录客户每次的订单情况，像订单时间、订单内容、订单金额等。

客户偏好记录：比如客户喜欢的印刷纸张、印刷工艺等。

销售管理

销售机会跟踪：能跟踪每个销售机会的进展，从潜在客户到成交的整个过程。

订单管理：包括订单的创建、审核、执行、交付等环节的管理。

销售报表生成：自动生成销售数据报表，方便了解销售业绩。

生产管理

生产进度跟踪：实时掌握印刷品的生产进度，知道每个环节做到什么程度了。

生产排期管理：合理安排生产任务，提高生产效率。

质量控制：对印刷品的质量进行监控和管理。

售后服务管理

客户反馈处理：及时处理客户的反馈和投诉，提高客户满意度。

售后维修管理：如果印刷品有问题，能记录维修情况。

客户回访：定期回访客户，了解客户的使用感受。

泛普软件的 CRM 系统就能很好地满足这些功能需求，帮助印刷企业更好地管理业务。

二、印刷行业 CRM 系统的实施步骤有哪些？

朋友说印刷行业实施 CRM 系统就像盖房子，得一步一步来。那到底有哪些实施步骤呢？下面我来给大家说说。

需求调研

与各部门沟通：和销售、生产、售后等部门交流，了解他们对 CRM 系统的需求。

分析业务流程：梳理印刷企业现有的业务流程，找出需要改进的地方。

确定功能需求：根据调研结果，确定 CRM 系统需要具备的功能。

系统选型

评估供应商：考察不同 CRM 系统供应商的实力、口碑、产品功能等。

试用系统：对感兴趣的 CRM 系统进行试用，看看是否符合企业需求。

选择合适的系统：综合考虑各方面因素，选择最适合企业的 CRM 系统，比如泛普软件的 CRM 系统就很不错。

系统部署

安装系统：在企业内部服务器或云端安装 CRM 系统。

数据迁移：把企业原有的客户数据、销售数据等迁移到新系统中。

系统配置：根据企业的需求，对 CRM 系统进行个性化配置。

培训与上线

员工培训：对使用 CRM 系统的员工进行培训，让他们熟悉系统的操作。

试运行：在小范围内进行试运行，发现并解决问题。

正式上线：经过试运行没问题后，正式全面上线 CRM 系统。

持续优化

收集反馈：收集员工和客户对 CRM 系统的反馈意见。

分析数据：通过分析系统数据，发现系统存在的问题和改进的方向。

系统优化：根据反馈和分析结果，对 CRM 系统进行持续优化。

三、印刷行业 CRM 系统能带来哪些好处？

我就想知道印刷行业用了 CRM 系统到底有啥好处。其实啊，好处还挺多的，下面我来给大家仔细讲讲。

提高客户满意度

更好地了解客户需求：通过记录客户信息和交易记录，能更精准地了解客户的需求和偏好。

及时响应客户：能及时处理客户的咨询、反馈和投诉，让客户感受到企业的重视。

提供个性化服务：根据客户的偏好，为客户提供个性化的印刷方案和服务。

提升销售业绩

销售机会管理更高效：能更好地跟踪销售机会，提高销售转化率。

销售团队协作更顺畅：方便销售团队成员之间的信息共享和协作，提高工作效率。

精准营销：根据客户数据进行精准营销，提高营销效果。

优化生产管理

生产进度可视化：实时掌握生产进度，及时发现和解决生产中的问题。

生产排期更合理：合理安排生产任务，提高生产效率，降低生产成本。

质量控制更严格：对印刷品质量进行严格监控，提高产品质量。

加强企业管理

数据统计分析更方便：自动生成各种报表和数据分析，为企业决策提供依据。

业务流程更规范：规范企业的销售、生产、售后等业务流程，提高企业管理水平。

资源分配更合理：根据企业的业务情况，合理分配人力、物力、财力等资源。

泛普软件的 CRM 系统可以帮助印刷企业更好地实现这些好处，提升企业的竞争力。

四、印刷行业 CRM 系统的成本大概是多少？

假如你要上 CRM 系统，肯定得关心成本问题。印刷行业 CRM 系统的成本到底受哪些因素影响，大概是多少呢？下面来分析一下。

软件授权费用

按用户数量收费：有些 CRM 系统根据使用系统的用户数量来收取费用，用户越多，费用越高。

按功能模块收费：不同的功能模块收费不同，企业可以根据自己的需求选择相应的功能模块。

永久授权和订阅模式：有一次性购买永久授权的，也有按年或按月订阅使用的。

定制开发费用

个性化需求定制：如果企业有特殊的业务需求，需要对 CRM 系统进行定制开发，这就会产生额外的费用。

接口开发：与企业现有的其他系统进行接口开发，实现数据的互联互通，也会增加成本。

实施与培训费用

实施服务费用：CRM 系统供应商会收取一定的实施服务费用，帮助企业完成系统的部署和上线。

培训费用：对企业员工进行系统培训，使其能够熟练使用系统，这也需要一定的费用。

维护与升级费用

系统维护费用：定期对 CRM 系统进行维护，确保系统的稳定运行，会产生一定的维护费用。

系统升级费用：随着业务的发展和技术的进步，需要对 CRM 系统进行升级，升级也会有费用。

泛普软件的 CRM 系统在成本方面有多种方案可供选择，能根据不同企业的需求和预算，提供性价比高的解决方案。