企业为何非要走上自研CRM系统这条路？

一、什么是CRM系统

CRM系统，也就是客户关系管理系统。简单来说，它就像是一个超级大管家，专门负责管理企业和客户之间的各种关系。想象一下，一家企业每天要和好多客户打交道，会产生各种各样的信息，比如客户的基本资料、购买记录、沟通情况等等。CRM系统就能把这些信息都收集起来，整理得井井有条，方便企业随时查看和分析。

客户信息管理：把客户的姓名、联系方式、地址等基本信息都存到系统里，这样企业就不会弄丢重要的客户资料啦。

销售流程管理：从客户刚开始有购买意向，到最后成交，整个销售过程都能在CRM系统里记录下来。企业可以清楚地知道每个客户处于销售的哪个阶段，还能及时跟进。

客户服务管理：当客户有问题需要咨询或者反馈时，CRM系统可以记录下来，企业就能快速响应，为客户解决问题，让客户满意。

二、自研CRM系统更贴合业务需求

每个企业的业务模式都是独一无二的，就像每个人都有自己独特的个性一样。通用的CRM系统虽然功能也不少，但很难完全满足企业的特殊需求。这时候，自研CRM系统的优势就体现出来了。

满足特殊业务流程：有些企业的业务流程比较复杂，通用系统可能没办法很好地支持。比如一家定制化生产的企业，从客户下单到产品交付，中间有很多独特的环节。自研CRM系统就可以根据这个企业的具体流程来设计，让每个环节都能在系统里顺畅地运行。

适应特殊行业需求：不同行业对CRM系统的要求也不一样。以医疗行业为例，需要严格保护患者的隐私信息，对数据的安全性要求很高。自研CRM系统就可以针对医疗行业的特点，加强数据安全防护措施，确保患者信息不泄露。

在这种情况下，选择自研CRM系统可以试试建米软件，它能够根据企业的特殊业务需求进行定制开发，让系统更好地贴合企业的业务流程，提高工作效率。

三、自研CRM系统能提升数据安全性

企业的客户数据可是非常重要的资产，就像宝藏一样珍贵。数据安全出了问题，可能会给企业带来很大的损失。通用的CRM系统是很多企业共用的，数据都存放在系统提供商那里，存在一定的安全风险。

自主掌控数据：自研CRM系统可以让企业自己掌握数据的存储和管理。企业可以选择把数据存放在自己的服务器上，或者选择安全可靠的云服务提供商。这样，企业对数据的安全性就有了更大的控制权。

定制安全策略：企业可以根据自身的安全需求，为自研CRM系统定制专门的安全策略。比如设置不同的用户权限，只有授权的人员才能查看和修改某些敏感数据。还可以采用加密技术，对数据进行加密处理，防止数据在传输和存储过程中被窃取。

泛普软件在数据安全方面表现出色，它可以为自研CRM系统提供完善的安全解决方案，帮助企业更好地保护客户数据。

四、自研CRM系统利于企业长远发展

企业是在不断发展变化的，业务也会随着市场的需求不断调整和拓展。通用的CRM系统可能很难跟上企业发展的步伐，而自研CRM系统就具有很强的灵活性和扩展性。

灵活调整功能：当企业的业务发生变化时，自研CRM系统可以很方便地进行功能调整和升级。比如企业要开展新的业务线，需要在CRM系统里增加一些新的功能模块，自研系统就可以快速实现。

与其他系统集成：企业可能还会使用其他的管理系统，比如ERP系统、OA系统等。自研CRM系统可以更好地与这些系统进行集成，实现数据的共享和流通。这样，企业各个部门之间的信息沟通就会更加顺畅，工作效率也会大大提高。

举个例子，一家电商企业随着业务的发展，需要把CRM系统和物流管理系统进行集成，实现订单信息的实时同步。自研CRM系统就能轻松完成这个任务，让企业的运营更加高效。

五、自研CRM系统可降低长期成本

很多人可能会觉得，自研CRM系统需要投入很多的资金和人力，成本肯定很高。其实从长远来看，自研系统反而可以降低企业的成本。

减少软件授权费用：通用的CRM系统通常需要企业支付软件授权费用，而且随着企业使用人数的增加，费用也会不断上涨。自研CRM系统只需要一次性的开发成本，后续就不需要再支付高额的授权费用了。

降低维护成本：自研CRM系统的维护工作可以由企业自己的技术团队来完成，或者选择可靠的技术服务提供商。这样可以避免因为依赖系统提供商而产生的高额维护费用。而且企业对自己的系统更加了解，维护起来也会更加高效。

自研CRM系统前期的开发成本确实比较高，但从长期来看，它能为企业节省不少费用，提高企业的经济效益。

自研CRM系统有很多好处，它能更好地贴合企业的业务需求，提升数据安全性，利于企业长远发展，还能降低长期成本。企业在考虑是否自研CRM系统时，可以综合各方面的因素，做出适合自己的选择。

常见用户关注的问题：

一、为什么要自研crm系统

我听说很多企业都在考虑自研CRM系统，我就想知道这背后有啥特别的原因呢。其实企业选择自研CRM系统，是有不少好处的。

1. 贴合业务需求

每个企业的业务模式都是独一无二的，通用的CRM系统可能无法完全满足企业的特殊需求。自研CRM系统可以根据企业自身的业务流程、销售模式、客户管理需求等进行定制开发，确保系统与企业业务完美契合。比如，一家做定制化产品的企业，它的销售流程可能涉及到多个环节的沟通和确认，自研CRM系统就能专门针对这个流程进行设计，让销售团队的工作更加顺畅。泛普软件在定制化开发方面有丰富的经验，可以帮助企业打造符合自身业务需求的CRM系统。

2. 数据安全可控

企业的客户数据是非常重要的资产，涉及到商业机密和客户隐私。使用自研CRM系统，企业可以将数据存储在自己的服务器上，对数据的访问和使用进行严格的权限管理，从而更好地保护数据安全。不用担心数据被第三方泄露或滥用，让企业在数据安全方面更加放心。

3. 灵活扩展升级

随着企业的发展和业务的变化，CRM系统也需要不断地进行扩展和升级。自研CRM系统具有更高的灵活性，企业可以根据自身的发展需求，随时对系统进行功能的添加、修改和优化。而使用通用的CRM系统，可能会受到供应商的限制，无法及时满足企业的个性化需求。

4. 提升企业竞争力

拥有一套适合自己的CRM系统，可以提高企业的运营效率和管理水平，更好地服务客户，从而提升企业的竞争力。通过自研CRM系统，企业可以将自己的核心业务和管理理念融入到系统中，形成独特的竞争优势。

5. 降低长期成本

虽然自研CRM系统在前期的开发成本可能会比较高，但从长期来看，如果企业的业务规模较大且有持续的使用需求，自研系统可以避免长期支付高昂的软件使用授权费用。而且，企业可以根据自身的发展情况，合理安排系统的开发和维护成本，实现成本的有效控制。

6. 培养技术团队

自研CRM系统的过程也是企业培养和锻炼技术团队的过程。通过参与系统的开发和维护，企业的技术人员可以不断提升自己的技术水平和解决问题的能力，为企业的长远发展储备技术人才。

7. 实现业务创新

自研CRM系统为企业提供了一个创新的平台，企业可以结合最新的技术和理念，对业务流程进行重新设计和优化，实现业务的创新和突破。比如，利用人工智能技术实现客户需求的智能分析和预测，为企业的销售决策提供更有力的支持。