企业crm系统哪个好？高性价比与强功能的优质之选

一、什么是企业 CRM 系统

CRM 系统，也就是客户关系管理系统，它就像是企业的客户管理小助手。简单来说，它能帮助企业把和客户相关的信息都整合到一起，包括客户的基本信息、购买历史、沟通记录等等。这样企业就能更了解客户的需求和喜好，从而提供更贴心的服务，提高客户的满意度和忠诚度。举个例子，一家电商企业用 CRM 系统记录了每个客户的购买偏好和历史订单，当这个客户再次登录网站时，系统就能精准地推荐他可能感兴趣的商品，大大提高了客户的购买几率。

二、企业选择 CRM 系统的常见需求

提高销售效率：很多企业都希望能更高效地管理销售流程，比如快速跟进潜在客户、合理分配销售任务等。有了高效的 CRM 系统，销售人员不用再手动去统计和跟进客户信息，系统会自动提醒他们什么时候该跟进哪个客户，大大节省了时间和精力。

提升客户服务质量：客户在购买产品或服务的过程中，难免会遇到各种问题。企业需要及时响应并解决这些问题，才能让客户满意。CRM 系统可以记录客户的问题和反馈，让客服人员能更全面地了解客户情况，快速给出解决方案。

精准营销：通过对客户数据的分析，企业可以了解客户的需求和行为模式，从而制定更精准的营销策略。比如说，针对不同年龄段、不同消费层次的客户，推送不同的促销活动。

三、选择 CRM 系统需要考虑的因素

功能适用性：不同行业、不同规模的企业，对 CRM 系统的功能需求是不一样的。比如制造业企业可能更关注生产进度和订单管理方面的功能，而服务业企业则更注重客户服务和沟通功能。所以在选择 CRM 系统时，要根据自己企业的实际需求来挑选。像泛普软件，它在处理市政工程资料以及管理项目流程方面很有一套，可以帮助相关企业更好地进行客户关系管理和项目推进。

操作便捷性：如果 CRM 系统的操作太复杂，员工学习和使用的成本就会很高，甚至可能会影响工作效率。一个好的 CRM 系统应该界面简洁、操作方便，员工能快速上手。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，一旦泄露，可能会给企业带来很大的损失。所以 CRM 系统必须要有可靠的数据安全保障措施，比如数据加密、备份和恢复等功能。

性价比：企业在选择 CRM 系统时，要综合考虑价格和功能。不能只追求低价而忽视了系统的质量和功能，也不能盲目追求高端系统而增加不必要的成本。

四、市场上常见的 CRM 系统及特点

建米软件：它在数据协同方面表现出色，团队成员能更高效地共享和编辑客户资料。对于一些需要团队协作来服务客户的企业来说，可以试试建米软件，它能让团队成员之间的沟通和合作更加顺畅，提高工作效率。

销售易 CRM：这是一款专注于销售管理的 CRM 系统，它提供了丰富的销售工具，比如销售机会管理、销售漏斗分析等，可以帮助企业更好地跟踪销售进展，提高销售业绩。

纷享销客 CRM：它强调移动办公，销售人员可以通过手机随时随地访问和更新客户信息，及时跟进客户。对于经常外出拜访客户的销售人员来说，非常实用。

五、如何评估 CRM 系统是否适合自己的企业

试用体验：很多 CRM 系统都提供免费试用的机会，企业可以在试用期间，让相关员工实际操作一下，看看系统是否符合自己的使用习惯和业务需求。

参考案例：了解一下和自己企业规模、行业类似的企业使用该 CRM 系统的效果和评价，从中可以借鉴到一些经验和教训。

技术支持：询问系统提供商的技术支持服务，包括是否有专业的客服团队、响应时间等。在使用过程中，难免会遇到一些问题，及时的技术支持能让企业的工作不受太大影响。

以上就是关于企业 CRM 系统选择的一些内容，希望能帮助企业选到适合自己的 CRM 系统。

常见用户关注的问题：

一、企业crm系统哪个好

我听说现在好多企业都在用CRM系统来管理客户关系呢，我就想知道到底哪个企业CRM系统比较好呀。其实选择一款合适的CRM系统，就像给企业找个贴心小助手，能让工作轻松不少呢。下面就来好好说说怎么判断哪个系统好。

功能方面

客户管理：好的CRM系统得能详细记录客户的各种信息，像联系方式、购买记录、偏好这些，泛普软件的CRM系统在这方面就做得挺不错，能让企业对客户情况一目了然。

销售管理：能对销售流程进行有效管理，从线索跟进到订单成交，每个环节都能清晰把控，方便销售团队提高效率。

营销管理：可以支持多种营销活动的开展，比如邮件营销、短信营销等，还能对营销效果进行分析。

服务管理：能及时处理客户的售后问题，记录服务历史，提高客户满意度。

数据分析：提供各种数据报表和分析功能，帮助企业了解业务状况，做出合理决策。

易用性方面

操作简单：员工不用花太多时间去学习就能上手使用，这样能快速提高工作效率。

界面友好：清晰直观的界面，让使用者感觉舒适，不会产生抵触情绪。

定制性方面

个性化定制：能根据企业的业务特点和需求进行定制，泛普软件就可以为企业提供一定的定制服务，满足不同企业的特殊要求。

扩展性：随着企业的发展，系统能方便地进行功能扩展和升级。

安全性方面

数据安全：保障客户信息和企业数据的安全，防止数据泄露。

系统稳定：避免出现频繁的故障和停机，保证企业业务的正常开展。

性价比方面

价格合理：在满足企业需求的前提下，价格不能太高，要符合企业的预算。

服务优质：提供良好的售后服务，及时解决企业在使用过程中遇到的问题。

二、企业crm系统有哪些品牌

朋友说现在市场上的企业CRM系统品牌可多了，我就很好奇都有哪些呢。不同的品牌肯定有不同的特点和优势，企业可以根据自己的需求来选择。下面就来介绍一些常见的品牌。

国际知名品牌

Salesforce：这是全球知名的CRM品牌，功能非常强大，在全球有很多大型企业使用，不过价格相对较高。

Microsoft Dynamics 365：依托微软的强大技术实力，和微软的其他办公软件兼容性很好，适合与微软生态结合紧密的企业。

国内知名品牌

泛普软件：它能为企业提供全面的CRM解决方案，功能丰富，而且可以根据企业需求进行定制，性价比比较高。

用友CRM：用友是国内知名的企业管理软件提供商，其CRM系统在国内市场也有一定的份额，有较好的行业适应性。

金蝶CRM：金蝶的CRM系统与金蝶的其他财务、供应链等系统可以很好地集成，适合使用金蝶其他产品的企业。

新兴品牌

纷享销客：专注于移动CRM领域，强调销售团队的协作和沟通，有很多创新的功能。

销售易：以大数据和人工智能为驱动，为企业提供智能化的CRM解决方案，在销售管理方面有独特的优势。

Zoho CRM：提供多种版本和功能模块，价格相对较为亲民，适合中小企业使用。

品牌特点对比

三、企业crm系统的价格是多少

我想知道企业CRM系统的价格到底是多少呢。不同的系统价格肯定不一样，这和很多因素都有关系。企业在选择的时候肯定也会考虑价格因素，下面就来详细说说。

影响价格的因素

功能模块：系统包含的功能越多、越复杂，价格就越高。比如有些系统除了基本的客户管理、销售管理功能外，还增加了营销自动化、数据分析等高级功能，价格自然会贵一些。

用户数量：使用系统的用户越多，价格也会相应增加。一般是按照用户账号数量来收费的。

定制化程度：如果企业需要对系统进行大量的个性化定制，那么开发成本会增加，价格也会提高，泛普软件可以根据企业需求定制，定制程度不同价格也有差异。

部署方式：分为本地部署和云端部署。本地部署需要企业自己购买服务器等硬件设备，成本较高；云端部署则是按使用时长付费，相对较为灵活。

不同价格区间的系统

低价系统（几千元到几万元）：这类系统功能相对简单，适合小型企业或者创业公司，满足基本的客户管理和销售管理需求。

中价系统（几万元到几十万元）：功能较为丰富，能满足大多数中小企业的需求，可能会包含一些高级功能和一定的定制服务。

高价系统（几十万元以上）：通常是大型企业使用，功能非常强大，提供全面的解决方案，并且有专业的售后团队支持。

价格对比案例

四、企业crm系统怎么选择

假如你要为企业选择一款CRM系统，那可真是个重要的决策呢。选得好能让企业的业务蒸蒸日上，选得不好可能就会浪费时间和金钱。下面就来说说怎么选择合适的CRM系统。

明确企业需求

业务流程分析：先梳理企业的业务流程，看看在客户管理、销售、营销等环节有哪些痛点和需求，比如是否需要对销售线索进行精准跟进，是否需要开展大规模的营销活动等。

部门需求调研：和各个相关部门沟通，了解他们对系统的期望和具体需求，像销售部门可能更关注销售机会的管理，客服部门可能希望系统能方便处理客户投诉。

评估系统功能

核心功能匹配：确保系统的核心功能与企业需求相匹配，比如企业主要是做电商业务，那么系统要有强大的订单管理和客户营销功能。

功能扩展性：考虑系统未来是否能进行功能扩展，以适应企业的发展变化，泛普软件在功能扩展性方面表现不错。

考察系统易用性

操作难度：选择操作简单的系统，让员工能够快速上手，减少培训成本和时间。

界面设计：友好的界面能提高员工的使用体验，提高工作效率。

关注系统安全性

数据保护：保障客户信息和企业数据的安全，防止数据泄露和丢失。

系统稳定性：避免系统频繁出现故障，影响企业正常业务。

考虑性价比

价格合理性：在满足企业需求的前提下，选择价格合理的系统，避免不必要的成本支出。

服务质量：选择有良好售后服务的供应商，能及时解决企业在使用过程中遇到的问题。