什么软件有crm功能且性价比超高

一、CRM软件是什么

CRM也就是客户关系管理，CRM软件就是专门用来帮助企业管理客户关系的工具。打个比方，就像一家小餐馆，老板需要记住每个常客的口味偏好、消费习惯，才能提供更贴心的服务，提高顾客的满意度和忠诚度，进而增加生意。而对于大型企业来说，面对成千上万的客户，仅靠人工根本无法高效管理，这时候CRM软件就派上用场了。它可以记录客户的基本信息、沟通历史、交易记录等，帮助企业更好地了解客户需求，有针对性地进行营销和服务，提高客户的留存率和复购率。

二、常见的CRM软件有哪些

国产软件

1. 销售易CRM：这是一款很受国内企业欢迎的CRM软件。它能覆盖销售全流程，比如从线索获取，也就是发现可能成为客户的人群开始，到商机跟进，判断这个客户有多大可能性成交，再到最终的订单促成。它提供了详细的数据分析功能，企业管理者可以通过这些数据了解各个销售团队和销售人员的业绩情况，及时发现问题并调整销售策略。

2. 纷享销客CRM：它的优势在于能够实现销售团队的高效协作。比如销售团队成员之间可以实时共享客户信息，避免信息孤岛的情况。当有新的销售机会出现时，团队成员可以快速沟通，共同制定销售方案，提高销售效率。它还支持移动办公，销售人员在外出拜访客户时，也能随时随地通过手机查看客户信息和跟进销售进度。

国外软件

1. Salesforce CRM：在国际上知名度非常高，功能十分强大。它可以根据不同行业的特点进行定制化开发，满足各种企业的个性化需求。例如金融行业对客户信息的安全性要求很高，Salesforce CRM就可以通过设置严格的权限管理，确保客户敏感信息的安全。不过它的价格相对较高，对于一些小型企业来说可能成本压力较大。

2. Microsoft Dynamics 365 CRM：和微软的其他办公软件，如Word、Excel等有很好的集成性。企业员工在使用这款CRM软件时，可以很方便地与常用的办公软件进行数据交互。比如销售人员在生成销售报告时，可以直接将CRM中的数据导入到Excel中进行进一步的分析和处理，提高工作效率。

三、适合不同规模企业的CRM软件

小型企业

对于小型企业来说，预算有限，而且业务流程相对简单，需要的是操作简单、价格实惠的CRM软件。像知客CRM就比较合适，它的功能相对精简，但涵盖了小型企业管理客户关系的基本需求，如客户信息管理、销售机会跟踪等。价格也比较亲民，不会给企业带来太大的经济负担。它的操作界面简洁易懂，员工很容易上手，不需要花费大量的时间进行培训。这里也可以试试泛普软件，它在小型企业客户关系管理方面，能快速搭建起适合企业自身的管理流程，帮助企业以较低成本实现高效的客户管理。

中型企业

中型企业的业务规模逐渐扩大，客户数量增多，对CRM软件的功能和性能有更高的要求。Zoho CRM是一个不错的选择，它提供了丰富的功能模块，包括市场营销自动化、销售管理、客户服务等。企业可以根据自己的业务需求选择相应的模块进行定制，实现更精细化的管理。而且它的扩展性较好，能够随着企业的发展不断增加新的功能。建米软件也值得考虑，它在客户资源整合和数据分析方面表现出色，能帮助中型企业更好地挖掘客户价值，做出更科学的决策。

大型企业

大型企业业务复杂，涉及多个部门和地区，需要一款功能强大、稳定性高、能够实现跨部门协同的CRM软件。SAP CRM就是为大型企业量身打造的，它可以集成企业的各个业务系统，如财务、生产、供应链等，实现数据的实时共享和业务的无缝衔接。它还具备强大的安全性能，能够保障企业大量客户数据的安全。

四、选择CRM软件的注意事项

功能匹配度

企业在选择CRM软件时，要根据自身的业务需求来挑选。比如一家电商企业，可能更注重客户的购买行为分析和营销自动化功能；而一家服务型企业，则更关注客户服务和售后支持功能。所以在选择软件之前，要对自己企业的业务流程进行梳理，明确需要哪些功能，然后选择功能匹配度高的软件。

易用性

软件的易用性也非常重要。如果软件操作复杂，员工难以掌握，那么即使功能再强大，也无法发挥出应有的作用。在选择软件时，可以要求软件供应商进行演示和试用，让员工实际操作一下，看看是否容易上手。

数据安全

客户数据是企业的重要资产，所以数据安全不容忽视。要选择有完善的数据加密、备份和恢复机制的软件。要了解软件供应商的数据安全措施，确保企业的客户数据不会泄露或丢失。

价格

价格也是企业需要考虑的因素之一。不同的CRM软件价格差异较大，企业要根据自己的预算来选择合适的软件。但也不能只看价格，要综合考虑软件的功能、性能和服务等因素。

选择一款适合自己企业的CRM软件，能够帮助企业更好地管理客户关系，提高企业的竞争力和盈利能力。希望以上这些信息能帮助你找到合适的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、什么软件有 CRM

我听说好多企业都在找有 CRM 功能的软件呢，我就想知道现在市场上到底有哪些软件具备这个功能呀。其实有 CRM 功能的软件还挺多的，下面给大家详细介绍一下。

国外知名软件

Salesforce：这可是 CRM 领域的大佬啦。它功能超强大，像销售自动化、营销自动化、客户服务等功能都很出色。很多大型跨国企业都用它来管理全球客户。不过价格相对较高，而且对于国内一些中小企业来说，可能操作起来有点复杂。

SAP CRM：和它家的 ERP 系统结合得很好，能实现企业资源的全面整合。它在数据分析和业务流程管理方面表现不错，适合大型企业进行复杂业务的管理。但定制化成本比较高，实施周期也长。

Oracle CRM：提供了全面的客户关系管理解决方案，涵盖销售、营销、服务等多个环节。它的安全性和稳定性都很不错，在金融、电信等行业应用广泛。不过对硬件配置要求较高，维护成本也不低。

国内知名软件

泛普软件：它的 CRM 系统功能丰富且实用，能满足不同规模企业的需求。它可以帮助企业管理客户信息、销售机会、跟进销售流程等。操作界面简单易懂，员工上手快，还能根据企业的业务特点进行定制开发，性价比很高。

用友 CRM：和用友的财务软件等产品有很好的集成性，方便企业进行财务和客户管理的协同。它在国内市场有一定的用户基础，功能也在不断完善，适合中小企业使用。

金蝶 CRM：以其灵活的配置和易用性受到不少企业的青睐。它可以帮助企业提高销售效率、提升客户满意度。在制造业、服务业等行业有很多成功案例。

其他类型软件

纷享销客：专注于移动 CRM，很适合经常外出的销售团队使用。它有强大的销售管理和沟通功能，能实时跟踪销售进展。

销售易：强调社交化销售，通过社交网络拓展客户资源。它的界面设计很时尚，操作体验较好。

红圈 CRM：主要针对快消、餐饮等行业，有很强的行业针对性。它可以帮助企业管理终端门店、促销活动等。

二、CRM 软件对企业有什么用

朋友说企业用 CRM 软件能有不少好处，我就想知道具体都有啥用呢。其实 CRM 软件对企业的作用可大啦，下面给大家说说。

提高销售效率

销售流程自动化：CRM 软件可以自动分配销售线索，让销售人员能及时跟进潜在客户。比如泛普软件的 CRM 系统，能根据预设规则自动将线索分配给合适的销售人员，节省了人工分配的时间。

销售数据统计：它能实时统计销售数据，让销售人员清楚自己的销售业绩和进度。企业管理者也能通过数据了解销售团队的整体情况，及时调整销售策略。

客户跟进提醒：软件会提醒销售人员何时该跟进客户，避免遗漏重要客户。这样可以提高客户的转化率。

提升客户满意度

个性化服务：通过 CRM 软件记录的客户信息，企业可以为客户提供个性化的服务和推荐。比如根据客户的购买历史和偏好，推荐适合他们的产品。

快速响应客户需求：当客户有问题或需求时，企业可以通过 CRM 软件快速查询客户信息，及时做出响应，提高客户的满意度。

客户关怀：软件可以设置定期的客户关怀活动，如生日祝福、节日问候等，增强客户与企业的感情。

加强企业管理

团队协作：CRM 软件可以让不同部门之间共享客户信息，提高团队协作效率。比如销售部门和客服部门可以通过软件了解客户的最新情况，更好地为客户服务。

决策支持：企业管理者可以通过 CRM 软件提供的数据分析，做出更科学的决策。比如根据销售数据预测市场需求，调整产品策略。

流程优化：通过对销售、服务等流程的监控和分析，企业可以发现流程中的问题，进行优化，提高企业的运营效率。

三、如何选择 CRM 软件

假如你要给企业选 CRM 软件，肯定会有点纠结吧。我就想知道该从哪些方面去选呢。下面给大家分享一些选择 CRM 软件的要点。

功能需求

基本功能：要确保软件具备客户信息管理、销售机会管理、销售流程跟踪等基本功能。比如泛普软件的 CRM 系统，这些基本功能都很完善。

行业特色功能：不同行业对 CRM 软件的需求可能不同。比如制造业可能需要对生产订单和库存进行管理，服务业可能更注重客户服务和满意度。要选择有行业特色功能的软件。

拓展功能：考虑软件是否有拓展功能，如数据分析、营销自动化等。随着企业的发展，可能会需要更多的功能。

易用性

操作界面：软件的操作界面要简单易懂，员工容易上手。复杂的界面会增加员工的学习成本，影响使用效率。

培训支持：软件供应商要提供完善的培训支持，确保员工能熟练使用软件。

移动端使用：现在很多销售工作需要在移动中完成，所以软件要支持移动端使用，方便销售人员随时随地办公。

性价比

价格：要根据企业的预算选择合适价格的软件。不要盲目追求高价软件，也不要只图便宜而选择功能不完善的软件。

服务质量：软件供应商的服务质量很重要，包括售后服务、技术支持等。好的服务能保证软件的正常使用。

定制化：如果企业有特殊的业务需求，软件要能进行定制开发。泛普软件就可以根据企业的需求进行定制，满足企业的个性化要求。

四、CRM 软件实施需要注意什么

我听说 CRM 软件实施过程中会有不少问题，我就想知道实施的时候需要注意些啥呢。下面给大家说说。

前期准备

需求调研：企业要对自身的业务流程和需求进行详细的调研，明确实施 CRM 软件的目标和期望。比如泛普软件在实施前会和企业一起进行深入的需求调研。

数据准备：要对企业现有的客户数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。这是 CRM 软件正常运行的基础。

人员培训：在实施前要对相关人员进行培训，让他们了解 CRM 软件的功能和使用方法。

实施过程

项目管理：要制定详细的实施计划，明确各阶段的任务和时间节点。要有专人负责项目管理，确保项目顺利进行。

沟通协调：软件供应商和企业之间要保持良好的沟通协调，及时解决实施过程中出现的问题。

逐步推进：不要一次性全面推广 CRM 软件，可以先在部分部门或业务流程中进行试点，取得经验后再全面推广。

后期维护

数据更新：要定期对客户数据进行更新和维护，确保数据的时效性。

系统优化：根据企业的业务发展和使用情况，对 CRM 软件进行优化和升级。

持续培训：要对员工进行持续的培训，让他们不断掌握软件的新功能和使用技巧。