面试mes系统大客户经理，搞定汽车制造客户难题咋回答？

一、面试 MES 系统大客户经理，这些问题得知道

在竞争激烈的职场环境中，面试 MES 系统大客户经理岗位可不是一件容易的事儿。面试官会从多个维度考察应聘者，其中对 MES 系统的了解、销售能力、客户管理能力以及行业认知这几个方面是重点。接下来，咱们就详细聊聊在这些方面可能会遇到的问题。

二、对 MES 系统的了解方面的问题

1. 什么是 MES 系统，它有什么作用？

面试官问这个问题，就是想看看你对 MES 系统有没有最基本的认识。MES 系统，也就是制造执行系统，它就像是工厂生产的“大脑”，能对生产过程进行实时监控和管理。比如在汽车制造厂里，MES 系统可以实时追踪每一辆汽车的生产进度，从零部件组装到整车下线，每一个环节都能清晰掌握。它的作用可大了，能提高生产效率、保证产品质量、降低生产成本。

2. MES 系统包含哪些主要模块？

这是考察你对 MES 系统具体内容的熟悉程度。常见的模块有生产计划管理模块，负责制定和安排生产计划；质量管理模块，对产品质量进行检测和控制；设备管理模块，对生产设备进行维护和管理。就拿电子厂来说，生产计划管理模块会根据订单需求安排不同型号电子产品的生产顺序，质量管理模块会对每一个产品进行性能检测。

3. 能举例说明 MES 系统在实际生产中的应用案例吗？

这时候你就得结合实际例子来说了。比如一家食品加工厂，引入 MES 系统后，通过生产过程监控模块，能实时了解每一条生产线的生产速度和产量。一旦发现某条生产线速度变慢，系统会及时发出警报，提醒管理人员进行调整。而且在产品追溯方面，消费者如果发现食品有问题，通过 MES 系统可以快速追溯到该产品的生产批次、原材料来源等信息。

三、销售能力方面的问题

1. 如何向客户推销 MES 系统？

这可是销售的核心问题。要了解客户的需求，比如客户是一家机械制造企业，他们可能更关心生产效率和设备利用率。然后针对性地介绍 MES 系统如何帮助他们提高这些指标。可以举一些成功案例，比如某机械制造企业使用 MES 系统后，生产效率提高了 30%，设备故障率降低了 20%。在介绍过程中，要突出系统的优势和价值，让客户觉得这是一个值得投资的项目。这里可以试试建米软件，它在帮助企业提高生产效率和管理水平方面有丰富的经验，能为客户提供定制化的解决方案。

2. 如果客户对价格有异议，你会怎么处理？

客户对价格有异议很正常。这时候你要先了解客户觉得价格高的原因，是预算有限，还是觉得和其他产品相比性价比不高。如果是预算有限，可以和客户探讨一些灵活的付款方式，比如分期支付。如果是觉得性价比不高，就详细对比 MES 系统和其他产品的功能和优势，强调我们的系统虽然价格可能高一些，但能带来更高的回报。比如我们的系统有更强大的数据分析功能，能为企业提供更精准的决策依据。

3. 怎样开拓新客户，维护老客户？

开拓新客户可以通过多种渠道，比如参加行业展会、网络营销、客户推荐等。在展会上，可以展示 MES 系统的功能和优势，吸引潜在客户的关注。网络营销可以通过社交媒体、搜索引擎优化等方式，提高系统的知名度。维护老客户则要注重客户服务，定期回访客户，了解他们使用系统的情况，及时解决他们遇到的问题。还可以根据客户的需求，为他们提供系统升级和增值服务。

四、客户管理能力方面的问题

1. 如何管理客户关系，提高客户满意度？

管理客户关系要建立完善的客户档案，记录客户的基本信息、需求、购买历史等。根据这些信息，为客户提供个性化的服务。比如对于经常购买高端版本 MES 系统的客户，可以为他们提供专属的技术支持和培训服务。提高客户满意度要从多个方面入手，包括产品质量、服务态度、响应速度等。及时解决客户的问题，让客户感受到我们的重视。

2. 如果客户提出不合理的需求，你会怎么应对？

遇到这种情况，要耐心倾听客户的需求，了解他们的想法和目的。然后向客户解释为什么这个需求不合理，比如技术上无法实现或者会增加过高的成本。可以提出一些替代方案，满足客户的部分需求。比如客户要求在一周内完成系统的定制开发，但根据我们的经验，这个时间是不够的，这时候可以和客户商量，先完成核心功能的开发，在一个月内完成全部定制开发。

3. 怎样处理客户投诉？

处理客户投诉要及时、高效。接到投诉后，第一时间向客户道歉，表达我们对问题的重视。然后详细了解投诉的内容和原因，进行调查和分析。如果是系统本身的问题，要及时安排技术人员进行修复。如果是服务方面的问题，要对相关人员进行培训和教育。处理完投诉后，要及时回访客户，确认他们是否满意处理结果。

五、行业认知方面的问题

1. 目前 MES 系统行业的发展趋势是什么？

现在 MES 系统行业有几个明显的发展趋势。一是智能化，系统会越来越智能，能自动分析数据、做出决策。二是云化，越来越多的企业会选择将 MES 系统部署在云端，这样可以降低成本、提高灵活性。三是集成化，MES 系统会和其他企业管理系统，如 ERP 系统进行深度集成，实现数据的共享和流通。

2. 竞争对手的产品有哪些优势和劣势？

这就需要你对竞争对手有一定的了解。比如有的竞争对手产品价格比较低，但功能相对简单；有的竞争对手产品功能很强大，但操作复杂，对员工的技术要求较高。了解竞争对手的优劣势，可以让我们在销售过程中更好地突出自己产品的优势，避免和竞争对手的劣势进行比较。

3. 行业政策对 MES 系统的发展有什么影响？

行业政策对 MES 系统的发展影响很大。比如政府鼓励企业进行数字化转型，会出台一些扶持政策，如补贴、税收优惠等，这会促进企业对 MES 系统的需求。相反，如果政策对环保要求提高，一些不符合环保标准的企业可能会面临停产整顿，这会影响他们对 MES 系统的投资。所以要时刻关注行业政策的变化，及时调整销售策略。

以上就是面试 MES 系统大客户经理在对 MES 系统的了解、销售能力、客户管理能力、行业认知等方面可能会遇到的问题。希望这些内容能帮助你做好面试准备，顺利拿到心仪的 offer。

常见用户关注的问题：

一、面试 MES 系统大客户经理，对 MES 系统了解方面会问啥问题？

我听说面试 MES 系统大客户经理的时候，对 MES 系统了解这块的问题可关键啦。我就想知道到底会问些啥呢。下面咱来详细说说。

1. 系统功能原理：面试官可能会问你 MES 系统具体有啥功能，像生产调度、质量管控这些功能是咋实现的。比如说生产调度，它是怎么根据订单情况和设备状态来安排生产任务的。建米软件的 MES 系统在功能实现上就很有一套，能高效地完成这些调度任务。

2. 行业应用案例：会让你举例说说 MES 系统在不同行业的应用情况。比如在汽车制造行业，MES 系统是如何管理生产线，提高生产效率的；在电子制造行业，又是怎样保障产品质量的。建米软件的 MES 系统在多个行业都有成功的应用案例。

3. 系统优势特点：询问你 MES 系统和其他类似系统相比，有啥独特的优势。比如数据处理速度更快，还是对生产过程的监控更精准。建米软件的 MES 系统就以其精准的数据分析和高效的监控能力受到很多企业青睐。

4. 系统发展趋势：了解你对 MES 系统未来发展趋势的看法。像会不会和人工智能、物联网结合得更紧密，实现更智能化的生产管理。建米软件也在不断紧跟这些趋势，对系统进行升级优化。

5. 系统集成能力：问你 MES 系统能不能和企业现有的其他系统，比如 ERP 系统集成。集成后能实现数据的共享和业务流程的协同，提高企业整体运营效率。建米软件的 MES 系统在集成方面表现出色。

二、面试 MES 系统大客户经理，销售能力方面会考察啥？

朋友说销售能力在面试 MES 系统大客户经理时特别重要。我就好奇到底会考察哪些方面呢。下面给大家分析分析。

1. 客户挖掘能力：面试官可能会问你怎么去挖掘潜在客户。是通过行业展会、网络营销，还是老客户推荐。比如说你可以利用行业展会展示建米软件 MES 系统的优势，吸引潜在客户的关注。

2. 销售策略制定：让你说说针对不同类型的客户，会制定怎样的销售策略。对于大型企业，可能更注重系统的稳定性和功能的全面性；对于小型企业，可能要突出性价比。建米软件的 MES 系统能满足不同规模企业的需求，为制定销售策略提供了基础。

3. 销售谈判技巧：考察你在销售谈判中的表现。比如遇到客户压价，你会怎么应对；如何说服客户选择我们的产品。建米软件的优质产品和服务能为销售谈判增加底气。

4. 销售业绩达成：询问你过往的销售业绩情况，以及是如何达成这些业绩的。可以分享一些成功的销售案例，说明自己的销售能力。建米软件的市场认可度高，有助于销售人员达成销售业绩。

5. 市场推广能力：了解你对市场推广的想法。比如如何通过广告、社交媒体等渠道提高产品的知名度。建米软件也会配合销售人员进行市场推广活动。

三、面试 MES 系统大客户经理，客户管理能力方面会有啥问题？

我想知道面试 MES 系统大客户经理时，客户管理能力方面会问些啥问题。毕竟维护好客户关系对这个岗位很重要。

1. 客户需求把握：面试官会问你怎么去了解客户的真实需求。是通过定期沟通、实地调研，还是数据分析。比如说通过和客户的深入沟通，了解他们对建米软件 MES 系统功能的具体要求。

2. 客户满意度提升：让你说说如何提升客户的满意度。可以提供优质的售后服务，及时解决客户遇到的问题。建米软件有专业的售后团队，能保障客户满意度。

3. 客户关系维护：询问你维护客户关系的方法。比如定期回访客户，举办客户活动等。建米软件会组织一些客户交流活动，增进和客户的感情。

4. 客户投诉处理：考察你处理客户投诉的能力。遇到客户投诉，要及时响应，找出问题根源并解决。建米软件有完善的投诉处理机制。

5. 客户价值挖掘：了解你如何挖掘客户的潜在价值。比如引导客户进行系统升级，购买更多的增值服务。建米软件不断推出新的功能和服务，为挖掘客户价值提供了可能。

四、面试 MES 系统大客户经理，行业认知方面会涉及啥问题？

假如你去面试 MES 系统大客户经理，行业认知方面的问题肯定少不了。我就想知道会涉及哪些内容呢。

1. 行业发展现状：面试官会问你对当前 MES 系统行业发展状况的了解。比如市场规模、竞争态势等。建米软件在当前的行业中处于比较领先的地位。

2. 行业政策法规：考察你对行业相关政策法规的熟悉程度。政策法规会影响企业的发展方向，了解这些能更好地为客户服务。建米软件严格遵守相关政策法规。

3. 行业技术趋势：询问你对行业技术发展趋势的看法。像大数据、云计算在 MES 系统中的应用趋势。建米软件积极引入新技术，提升系统性能。

4. 竞争对手分析：让你分析一下主要的竞争对手。了解他们的产品优势和劣势，这样才能突出建米软件 MES 系统的竞争力。

5. 行业未来前景：了解你对 MES 系统行业未来前景的预测。随着制造业的智能化发展，MES 系统的前景很广阔，建米软件也会有更大的发展空间。