一、广告代理公司为啥需要CRM系统

咱们先来说说广告代理公司为啥得有个CRM系统。想象一下，你是广告代理公司的老板或者员工，每天要面对好多客户，有新客户的开发，老客户的维护，还有各种项目的跟进。要是没有一个系统来管理，那可就乱套了。

客户信息管理方面：每个客户都有自己的需求、偏好、合作历史等信息。如果靠人工记录，很容易丢失或者记错。比如说，你跟一个老客户沟通，结果忘记了之前给他做过的广告方案，客户会觉得你不专业，很可能就不跟你合作了。而CRM系统可以把这些信息都集中管理，随时都能查看。

销售流程管理方面：从潜在客户到成交客户，这中间有很多环节。有了CRM系统，就能清楚地看到每个客户处于哪个环节，方便销售团队有针对性地跟进。比如，一个潜在客户已经到了报价环节，销售人员就可以重点关注他对价格的反馈。

客户服务方面：客户在合作过程中可能会有各种问题和反馈。CRM系统可以记录这些问题，并且分配给相应的人员去处理，还能跟踪处理进度。这样客户的问题能得到及时解决，满意度也会提高。

二、选择CRM系统要考虑啥

明白了为啥需要CRM系统，那选择的时候要考虑哪些因素呢？其实有不少方面需要留意。

功能适用性：不同的广告代理公司业务重点可能不一样。有些公司侧重于创意策划，有些则更注重媒体投放。所以要选一个功能能满足自己业务需求的CRM系统。比如，如果你经常要做广告投放效果分析，那系统就得有强大的数据分析功能。

易用性：要是系统操作太复杂，员工们不愿意用，那再好的功能也白搭。想象一下，员工每天要花很多时间去学习怎么用系统，工作效率肯定会降低。所以要选一个界面简洁、操作方便的系统，员工能很快上手。

数据安全性：客户信息可是公司的重要资产，不能随便泄露。CRM系统要能保证数据的安全，有完善的加密措施和权限管理。比如说，不同级别的员工只能查看和操作自己权限范围内的客户信息。

可扩展性：公司是不断发展的，业务也会越来越复杂。所以CRM系统要有可扩展性，能随着公司的发展增加新的功能。比如，以后公司要拓展海外业务，系统就能支持多语言和多货币。

性价比：价格也是一个重要因素。不能只看功能强大就不管价格了，要在功能和价格之间找到一个平衡点。有些系统功能很全，但价格贵得离谱，小公司可能就承受不起。

三、五款热门CRM系统推荐

接下来给大家推荐五款热门的CRM系统，看看有没有适合你的。

1. Salesforce CRM

这是一款知名度很高的CRM系统，功能非常强大。它有丰富的销售、营销和服务功能模块，可以满足广告代理公司不同业务环节的需求。比如，在销售方面，它能帮助销售团队更好地管理客户线索和机会，提高成交率。而且它的数据分析功能也很厉害，可以对客户行为和市场趋势进行深入分析。不过呢，它的价格相对较高，适合大型的广告代理公司。举个例子，一些跨国的广告集团，业务复杂，客户众多，就可以选择Salesforce CRM来进行全面的客户管理。

2. Zoho CRM

Zoho CRM性价比比较高，功能也比较全面。它提供了销售自动化、营销自动化、客户服务等功能。对于广告代理公司来说，它的营销自动化功能可以帮助公司更精准地进行广告投放和客户营销。比如，可以根据客户的特征和行为进行精准的邮件营销。而且它的操作界面比较友好，员工容易上手。一些中小型的广告代理公司可以考虑Zoho CRM。

3. HubSpot CRM

HubSpot CRM以其易用性和免费版受到很多公司的青睐。它有销售、营销和服务的一体化解决方案。对于广告代理公司的市场部门来说，它的营销工具可以帮助创建和管理各种营销活动，提高品牌知名度。免费版对于一些刚刚起步的广告代理公司来说是个不错的选择，可以先试用，等业务发展了再考虑升级版本。

4. SugarCRM

SugarCRM是一款可定制性很强的CRM系统。广告代理公司可以根据自己的业务需求对系统进行定制开发。比如，如果公司有一些特殊的业务流程，就可以通过定制来满足。它还提供了丰富的插件和集成选项，可以与其他工具进行集成。不过定制开发可能需要一定的技术和成本投入，适合有一定技术实力和预算的公司。

5. 建米软件CRM

建米软件的CRM系统在广告代理公司管理方面也有出色的表现。它可以帮助广告代理公司高效地管理项目流程，从客户需求分析、创意策划到广告投放执行，都能进行全程跟踪。比如，在项目执行过程中，能实时监控进度，及时发现问题并解决。而且它的操作简单易懂，员工能快速掌握。对于广告代理公司来说，建米软件CRM可以提高工作效率，提升客户满意度，是一款值得试试的工具。

四、怎么试用和评估CRM系统

选CRM系统可不能光听别人说，自己试用一下才知道好不好。那怎么试用和评估呢？

申请试用：大多数CRM系统都提供免费试用的机会。你可以去各个系统的官网申请试用账号，一般试用期有几天到几周不等。在试用期间，要让公司不同部门的员工都来使用，看看大家的反馈。

设定评估指标：在试用前，要设定一些评估指标，比如功能满足度、操作便捷性、数据安全性等。让员工根据这些指标对系统进行打分。

模拟业务场景：可以模拟公司的一些实际业务场景，用CRM系统来处理。比如，模拟一次新客户开发的流程，看看系统在这个过程中的表现。

对比分析：试用完几款系统后，要进行对比分析。看看哪个系统在各个方面的表现更好，更符合公司的需求。这也不是绝对的，比如在某些特殊业务场景下，可能某个系统的某个小缺点就变得很重要了，这时候就要综合考虑。

五、实施CRM系统要注意啥

选好CRM系统后，实施也是关键的一步。实施过程中要注意以下几点。

员工培训：要对员工进行系统的培训，让他们熟悉系统的操作和使用方法。可以请系统供应商的培训人员来公司进行培训，也可以制作培训视频让员工自行学习。

数据迁移：如果公司之前有一些客户数据，要把这些数据迁移到新的CRM系统中。在迁移过程中要注意数据的准确性和完整性。可以先进行小范围的数据迁移测试，确保没有问题后再进行大规模迁移。

流程调整：CRM系统可能会改变公司原有的业务流程，所以要对流程进行适当的调整。比如，原来的客户跟进流程可能比较随意，现在要按照系统的要求进行规范。

持续优化：实施CRM系统不是一劳永逸的事情，要持续对系统进行优化。根据员工的使用反馈和公司业务的发展，对系统的功能和流程进行调整和改进。

以上就是关于广告代理公司如何选择CRM系统的一些介绍和五款热门系统的推荐，希望能帮助广告代理公司选到适合自己的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、广告代理公司选择CRM系统时主要看哪些功能？

我听说广告代理公司在选CRM系统的时候，功能这块特别关键。我就想知道到底哪些功能是他们最看重的呢？下面咱就来唠唠。

客户信息管理功能：广告代理公司得把客户的各种信息都管理好，像联系方式、合作历史、需求偏好啥的。有了这个功能，就能对客户有更全面的了解，方便后续开展针对性的营销活动。建米软件的CRM系统在这方面就做得挺不错，能把客户信息整合得很清晰。

销售流程管理功能：从线索跟进到订单成交，整个销售流程都得有个系统来管理。这样能及时发现销售过程中的问题，提高销售效率。比如能设置销售阶段，提醒销售人员及时跟进。建米软件的CRM可以很好地实现销售流程的自动化管理。

营销自动化功能：可以自动发送邮件、短信等营销信息，节省人力成本。还能根据客户的行为和特征进行精准营销。广告代理公司可以利用这个功能更好地推广业务。

数据分析功能：通过对销售数据、客户数据等进行分析，能了解公司的业务状况，发现潜在的问题和机会。比如分析不同客户群体的购买频率、金额等。建米软件的CRM系统能提供直观的数据分析报表。

客户服务功能：当客户有问题时，能及时响应和解决。记录客户的服务请求和处理结果，提高客户满意度。这对于广告代理公司维护客户关系很重要。

二、五款热门CRM系统在广告代理公司的实际使用效果如何？

朋友说现在有五款热门的CRM系统，我就想知道它们在广告代理公司实际用起来效果咋样。下面给大家详细说说。

功能适用性：不同的CRM系统功能各有侧重。有些可能在客户信息管理方面强，有些在营销自动化方面出色。广告代理公司要根据自身业务需求来选择。建米软件的CRM系统功能比较全面，能满足广告代理公司多方面的需求。

操作便捷性：如果系统操作太复杂，员工用起来就会很麻烦，影响工作效率。一款好的CRM系统应该操作简单易懂，方便员工上手。建米软件在设计上就很注重操作的便捷性。

数据安全性：广告代理公司的客户信息和业务数据都很重要，系统得有足够的安全保障。防止数据泄露和丢失。热门的CRM系统一般都有一定的数据安全措施。

性价比：要考虑系统的价格和它能带来的价值。有些系统价格高，但功能不一定都用得上。广告代理公司要综合评估性价比。建米软件的CRM系统性价比就挺高的。

客户支持服务：当使用过程中遇到问题时，能及时得到专业的支持和帮助很关键。好的CRM系统供应商会提供完善的客户支持服务。

三、广告代理公司选择CRM系统的预算大概是多少？

我想知道广告代理公司在选择CRM系统的时候，预算大概得多少呢？这可是个很现实的问题。下面来分析分析。

系统类型：有本地部署的CRM系统和云端CRM系统。本地部署的前期投入大，包括服务器购买、软件授权等费用。云端的一般按使用人数和使用时长收费，相对灵活。建米软件有云端和本地部署两种模式可供选择。

功能需求：如果需要很多高级功能，像复杂的数据分析、营销自动化等，价格就会高一些。简单的基础功能系统价格相对较低。广告代理公司要根据自身需求来平衡功能和预算。

用户数量：使用系统的员工数量越多，费用可能越高。有些CRM系统是按用户数量收费的。所以要根据公司规模来确定合适的用户数量。

服务费用：除了系统本身的费用，还可能有实施服务、培训服务、维护服务等费用。这些费用也得考虑进去。建米软件会提供比较完善的服务，性价比不错。

市场竞争：不同的CRM系统供应商之间存在竞争，价格也会有所差异。广告代理公司可以多对比几家，选择性价比高的。

四、CRM系统能为广告代理公司带来哪些长期效益？

朋友推荐说广告代理公司用CRM系统能带来不少好处，我就想知道长期来看，都有哪些效益呢？接着往下说。

提高客户满意度：通过更好地管理客户信息和服务客户，能及时响应客户需求，解决客户问题。这样客户就会更满意，更愿意和公司长期合作。建米软件的CRM系统能助力广告代理公司提升客户服务水平。

增加客户忠诚度：当客户得到优质的服务和体验后，就会对公司产生信任和依赖。他们会更倾向于再次选择该公司的服务，还可能会推荐给其他客户。

提升销售业绩：CRM系统能优化销售流程，提高销售效率。销售人员可以更精准地跟进客户，增加成交机会。通过数据分析还能发现潜在的销售机会。建米软件的CRM系统能为销售团队提供有力的支持。

降低运营成本：自动化的流程能减少人力投入，提高工作效率。比如营销自动化功能可以节省营销人员的时间和精力。还能避免因人为失误导致的成本增加。

促进公司发展：有了CRM系统提供的准确数据和分析，公司能做出更明智的决策。有助于公司制定合理的发展战略，拓展业务。