怎么卖软件oa？掌握这些销售技巧轻松打开市场促成交

在当今数字化办公的时代，OA（办公自动化）软件已经成为企业提高办公效率、优化管理流程的重要工具。然而，对于众多OA软件销售人员来说，如何将这款具有强大功能的软件成功销售给客户，是一个需要不断探索和实践的问题。接下来，我们将详细探讨销售OA软件的各个关键要点，帮助销售人员更好地完成销售任务。

一、了解产品优势

要成功销售OA软件，首先必须深入了解这款软件的优势。不同的OA软件可能在功能上有所侧重，例如有些OA软件具有强大的流程审批功能，能够实现各类审批流程的自动化，大大缩短审批时间。以某企业为例，在使用该软件前，一项普通的请假审批流程可能需要3 - 5天，使用后缩短至1 - 2天，效率提升了60% - 80%。

流程自动化优势：它可以根据预设的规则自动流转审批任务，避免了人工传递和等待的时间浪费。而且，审批记录清晰可查，方便后续的审计和追溯。

文档管理优势：一些OA软件具备高效的文档管理功能，能够对企业的各类文档进行分类存储、权限设置和快速检索。企业可以将重要的合同、文件等集中管理，员工可以在需要时快速找到所需文档，提高了工作效率。

沟通协作优势：OA软件还提供了丰富的沟通协作工具，如即时通讯、讨论组等。员工可以方便地进行信息交流和项目协作，打破了时间和空间的限制。例如，一个跨部门的项目团队可以通过软件的讨论组功能实时沟通，及时解决项目中的问题。

数据分析优势：部分OA软件能够对企业的各项数据进行分析和统计，为企业决策提供有力支持。通过对审批数据、考勤数据等的分析，企业可以发现管理中的问题和潜在风险，及时进行调整和优化。

移动办公优势：随着移动互联网的发展，支持移动办公的OA软件越来越受欢迎。员工可以通过手机或平板电脑随时随地处理工作，如审批文件、查看通知等。这对于经常外出的销售人员和管理人员来说非常方便，提高了工作的灵活性和响应速度。

集成性优势：一些OA软件还可以与其他企业应用系统进行集成，如ERP、CRM等。实现数据的共享和业务流程的无缝对接，提高了企业整体的信息化水平。

安全性优势：在数据安全方面，OA软件通常采用了多种安全技术，如数据加密、访问控制等，保障企业数据的安全和隐私。

二、明确目标客户

明确目标客户是销售OA软件的重要步骤。不同规模、不同行业的企业对OA软件的需求可能存在差异。大型企业通常需要功能全面、稳定性高的OA软件，以满足其复杂的组织架构和业务流程。例如，大型制造企业可能需要OA软件与生产管理系统进行集成，实现生产计划、物料采购等流程的协同管理。

大型企业客户：他们对软件的定制化需求较高，希望能够根据自身的业务特点进行个性化配置。同时，他们也注重软件的售后服务和技术支持，以确保软件的稳定运行。

中小企业客户：中小企业通常更注重软件的性价比，希望以较低的成本获得实用的功能。他们可能更关注流程审批、文档管理等基本功能，以提高办公效率和管理水平。

特定行业客户：不同行业的企业有其独特的业务需求。例如，金融行业对数据安全和合规性要求较高，OA软件需要具备严格的权限管理和审计功能；教育行业可能更关注教学资源的管理和师生之间的沟通协作。

初创企业客户：初创企业通常处于快速发展阶段，对软件的灵活性和扩展性要求较高。他们希望OA软件能够随着企业的发展进行功能扩展和升级，而不需要投入过多的成本。

政府机构和事业单位客户：这类客户对软件的规范性和稳定性要求较高，需要符合相关的政策法规和标准。同时，他们也注重软件的易用性，以方便广大员工使用。

外资企业客户：外资企业可能更注重软件的国际化功能，如多语言支持、国际标准的流程设计等。他们对软件的用户体验和界面设计也有较高的要求。

连锁企业客户：连锁企业需要OA软件能够实现跨地区、跨门店的统一管理，如员工考勤管理、门店销售数据统计等。软件需要具备强大的分布式管理功能和数据同步能力。

三、精准市场定位

精准的市场定位能够帮助销售人员更好地推广OA软件。根据软件的功能特点和目标客户群体，确定软件在市场中的定位。如果软件具有先进的人工智能技术，能够实现智能审批和智能提醒，可以将其定位为高端智能办公解决方案。

高端市场定位：针对高端市场，强调软件的先进性、稳定性和定制化服务。可以与知名企业合作，树立品牌形象，吸引更多高端客户。例如，与行业内的领军企业合作，展示软件在复杂业务场景下的应用效果。

中端市场定位：中端市场注重软件的性价比和实用性。可以提供丰富的功能模块供客户选择，同时控制价格在合理范围内。通过优质的服务和良好的口碑，吸引中小企业客户。

低端市场定位：低端市场主要面向小型企业和初创企业，以低价策略吸引客户。虽然价格较低，但要保证软件具备基本的办公功能，如文档管理、流程审批等。可以通过简化操作界面和降低维护成本来实现低价优势。

行业细分市场定位：针对特定行业进行市场细分，开发适合该行业的OA软件。例如，为医疗行业开发具备病历管理、医患沟通等功能的OA软件；为物流行业开发具备订单跟踪、车辆调度等功能的OA软件。

区域市场定位：根据不同地区的经济发展水平和企业需求特点，进行区域市场定位。在经济发达地区，可以推广高端软件；在经济欠发达地区，可以重点推广性价比高的软件。

移动办公市场定位：随着移动办公的普及，可以将软件定位为移动办公解决方案。强调软件在移动设备上的便捷性和功能性，满足员工随时随地办公的需求。

云服务市场定位：云服务模式具有成本低、易部署等优点。可以将软件定位为云办公服务，为企业提供在线使用和维护的便利。

四、制定营销策略

制定有效的营销策略是销售OA软件的关键。可以采用线上线下相结合的方式进行推广。线上可以通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等方式提高软件的知名度。例如，通过优化网站关键词，使软件在搜索引擎上获得更好的排名，增加潜在客户的访问量。

搜索引擎优化（SEO）：选择与OA软件相关的热门关键词，如“OA软件推荐”、“高效办公OA软件”等，优化网站内容，提高在搜索引擎中的排名。定期更新网站文章，提供有价值的行业信息和软件使用技巧，吸引用户关注。

社交媒体营销：利用微信、微博、抖音等社交媒体平台进行宣传。发布软件的功能介绍、使用案例、优惠活动等内容，吸引用户的关注和互动。可以通过举办线上活动，如抽奖、问答等，提高用户的参与度。

电子邮件营销：收集潜在客户的电子邮件地址，定期发送软件的推广邮件。邮件内容要简洁明了，突出软件的优势和特点。可以提供免费试用版下载链接，吸引客户试用。

线下活动营销：参加行业展会、研讨会等活动，展示软件的功能和优势。与潜在客户进行面对面的交流和沟通，了解他们的需求和痛点，及时解答疑问。可以在活动现场设置演示区，让客户亲身体验软件的操作。

合作营销：与其他相关企业进行合作，共同推广OA软件。例如，与硬件供应商合作，将软件与硬件捆绑销售；与咨询公司合作，为客户提供一站式办公解决方案。

口碑营销：通过提供优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评。鼓励客户进行口碑传播，如推荐给其他企业、在行业论坛上分享使用经验等。可以设置推荐奖励机制，激励客户积极推荐。

内容营销：创作高质量的内容，如博客文章、视频教程等，分享OA软件的使用技巧、行业动态等信息。通过内容吸引潜在客户，建立品牌形象和信任度。

五、建立客户信任

建立客户信任是销售成功的基础。在与客户沟通的过程中，要始终保持诚实和专业。及时回复客户的咨询和疑问，提供准确的信息。可以向客户展示软件的成功案例和用户评价，让客户了解软件的实际使用效果。

提供真实案例：收集不同行业、不同规模企业的成功案例，详细介绍软件在这些企业中的应用情况和取得的成效。例如，展示某企业使用软件后办公效率提升的具体数据，以及员工对软件的满意度评价。

客户见证：邀请满意的客户进行视频见证或撰写书面评价，分享他们使用软件的真实感受和体验。这些见证可以在销售过程中向潜在客户展示，增加客户的信任感。

专业服务：为客户提供专业的售前、售中、售后服务。售前为客户提供详细的产品介绍和解决方案；售中协助客户进行软件安装、调试和培训；售后及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

数据安全保障：向客户强调软件的数据安全保障措施，如数据加密、备份恢复等。可以提供相关的安全认证和报告，证明软件符合行业安全标准。

承诺与保证：对软件的质量和服务做出承诺，如提供一定期限的免费维护、升级服务等。让客户放心购买和使用软件。

透明沟通：在销售过程中，保持与客户的透明沟通。不隐瞒软件的缺点和问题，及时告知客户软件的更新和改进情况。

长期合作意识：让客户感受到你不仅仅是在推销软件，而是希望与他们建立长期的合作关系。关注客户的需求变化，及时提供相应的解决方案。

六、有效沟通技巧

掌握有效的沟通技巧能够提高销售效率。在与客户沟通时，要倾听客户的需求和痛点，不要急于推销软件。通过提问的方式了解客户的具体情况，如企业的规模、业务流程、现有办公软件的使用情况等。

积极倾听：认真倾听客户的讲话，不要打断客户。用眼神和点头等方式表示你在认真倾听，让客户感受到你的尊重。

提问技巧：提出有针对性的问题，引导客户深入阐述需求。例如，“您目前在审批流程中遇到的最大问题是什么？”“您希望OA软件具备哪些功能来提高工作效率？”

清晰表达：用简洁明了的语言向客户介绍软件的功能和优势。避免使用过于专业的术语，让客户能够轻松理解。

同理心沟通：站在客户的角度思考问题，理解他们的困难和需求。例如，“我能理解您在管理多个部门时的繁琐，我们的软件可以帮助您简化流程。”

解决异议：当客户提出异议时，不要急于反驳。先表示理解客户的担忧，然后耐心解释和说明。例如，客户担心软件的安全性，你可以详细介绍软件的安全措施。

沟通方式选择：根据客户的偏好选择合适的沟通方式，如面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通等。对于重要客户，尽量采用面对面沟通的方式，增强沟通效果。

跟进沟通：在与客户沟通后，及时进行跟进。了解客户的反馈和意见，解决客户的疑问，推动销售进程。

七、提供优质服务

提供优质的服务是留住客户的关键。在软件销售后，要为客户提供及时的培训和技术支持。确保客户能够熟练使用软件，发挥软件的最大功效。可以定期回访客户，了解软件的使用情况和客户的需求变化。

培训服务：为客户提供全面的培训，包括软件的操作使用、功能设置等。可以采用线上培训、线下培训相结合的方式，根据客户的需求和时间安排进行培训。培训内容要生动易懂，通过实际案例进行讲解。

技术支持：建立专业的技术支持团队，及时响应客户的技术问题。提供多种技术支持渠道，如电话、邮件、在线客服等。确保在最短的时间内解决客户的问题，减少客户的损失。

软件升级：定期对软件进行升级，增加新功能、修复漏洞。及时向客户通知软件升级信息，并提供升级指导。让客户始终使用到最新、最稳定的软件版本。

个性化服务：根据客户的特殊需求，提供个性化的解决方案。例如，为客户定制特定的审批流程、报表格式等。让客户感受到软件是为他们量身定制的。

售后回访：定期回访客户，了解软件的使用情况和客户的满意度。收集客户的意见和建议，及时进行改进。通过回访，增强与客户的沟通和信任。

应急处理：制定应急处理预案，应对软件出现的突发问题。如服务器故障、数据丢失等，能够在最短的时间内恢复软件的正常使用，保障客户的业务不受影响。

增值服务：除了基本的软件服务，还可以提供一些增值服务，如行业咨询、数据分析等。帮助客户更好地利用软件，提高企业的竞争力。

八、持续跟进客户

持续跟进客户是销售过程中的重要环节。在客户购买软件后，要定期与客户保持联系，了解软件的使用情况和客户的需求变化。可以提供软件的更新信息和新功能介绍，引导客户进行软件升级和功能扩展。

定期回访：按照一定的时间间隔对客户进行回访，如每月或每季度。了解客户在使用软件过程中遇到的问题和需求，及时提供帮助和解决方案。

软件更新通知：当软件有更新时，及时通知客户。详细介绍更新的内容和带来的好处，鼓励客户进行更新。可以提供更新教程和技术支持，帮助客户顺利完成更新。

新功能推广：开发新功能后，向客户进行推广。介绍新功能的使用方法和应用场景，让客户了解如何利用新功能提高工作效率。可以提供试用机会，让客户亲身体验新功能的优势。

客户反馈收集：在跟进过程中，收集客户的反馈意见。了解客户对软件的满意度和改进建议，为软件的优化和升级提供依据。

交叉销售和升级销售：根据客户的使用情况和需求，推荐相关的软件模块或升级服务。例如，当客户使用一段时间后，发现对某个功能有更高的需求，可以推荐升级到更高级的版本。

客户关怀：在节假日或特殊时期，向客户发送祝福信息，表达对客户的关怀。增强与客户的感情联系，提高客户的忠诚度。

行业动态分享：向客户分享行业的最新动态和趋势，让客户了解行业的发展方向。同时，介绍软件如何适应这些变化，帮助客户保持竞争力。

常见用户关注的问题：

一、OA软件适合哪些类型的企业呀？

我听说现在好多企业都在用OA软件呢，我就想知道这软件到底适合哪些类型的企业呀，是不是所有企业都能用呢？

适合使用OA软件的企业类型有不少呢。首先是大型企业，大型企业通常组织架构复杂，部门众多，人员也很多。OA软件可以帮助他们实现高效的流程管理，像审批流程，员工提交一个请假申请，通过OA软件可以快速在各个相关部门之间流转审批，大大提高了工作效率。而且大型企业的信息流通量很大，OA软件能让信息在不同层级和部门之间及时、准确地传递。

中型企业也很适合。中型企业正处于快速发展阶段，需要规范管理流程来提升竞争力。OA软件可以帮助他们建立标准化的工作流程，比如项目管理流程，从项目立项到执行再到收尾，都能在OA系统里清晰地记录和跟踪，方便企业管理者掌握项目进度和人员工作情况。

小型企业同样适用。小型企业虽然人员和业务规模相对较小，但也需要一个高效的办公平台来提升团队协作效率。OA软件的即时通讯、文档共享等功能可以让员工之间更好地沟通和协作，比如大家可以在软件里共享一些重要的业务文档，方便随时查阅和使用。

一些特定行业的企业也能从OA软件中受益。比如金融行业，对信息安全和合规性要求很高，OA软件可以设置严格的权限管理，确保敏感信息只有授权人员才能查看和操作。还有教育行业，学校可以用OA软件管理教师的教学任务安排、学生的学籍信息等。

二、销售OA软件要怎么找客户呢？

朋友说销售OA软件找客户挺难的，我就想知道到底该怎么找客户呀，有没有什么好办法呢？

找客户的方法有不少。首先可以从网络渠道入手。现在互联网这么发达，很多企业都会在网上留下自己的信息。可以利用搜索引擎，输入一些关键词，像“需要OA软件的企业”“企业办公管理需求”等，然后从搜索结果里筛选出可能有需求的企业。还可以利用一些企业信息查询平台，这些平台能提供企业的基本信息，包括企业规模、行业等，这样就能更精准地找到目标客户。

参加行业展会也是个好办法。很多行业都会定期举办展会，在展会上会有很多同行业的企业参展。可以在展会上设置自己的展位，展示OA软件的功能和优势，吸引企业的关注。同时，也可以在展会上和其他参展企业交流，了解他们的办公需求，看看是否有使用OA软件的意向。

利用社交媒体也能找到客户。像微信、微博、领英等社交平台，上面有很多企业的官方账号和企业负责人的个人账号。可以在这些平台上发布一些关于OA软件的优势和成功案例，吸引企业的注意。还可以加入一些行业相关的微信群或QQ群，在群里和企业人员交流，了解他们的需求，适时推荐自己的OA软件。

老客户推荐也是一种有效的途径。如果已经有一些客户使用了自己的OA软件，并且对软件比较满意，可以请他们帮忙推荐给其他有需求的企业。老客户的推荐往往更有说服力，因为他们是亲身体验过软件的优势的。

三、OA软件的价格一般是多少呀？

我听说OA软件价格差别挺大的，我就想知道一般价格是多少呢，会不会很贵呀？

OA软件的价格受到很多因素的影响。首先是功能模块的多少。如果只是一些基础的功能，像考勤管理、文档管理等，价格相对会低一些。这种基础版本的OA软件，小型企业使用的话，可能一年的费用在几千元到上万元不等。

如果需要更多高级功能，价格就会高一些。比如需要定制化的审批流程、与其他系统的集成功能等，价格可能会达到几万元甚至更高。一些大型企业可能还需要根据自己的特殊需求进行个性化开发，这种定制化开发的OA软件价格就更贵了，可能会达到几十万元甚至上百万元。

软件的部署方式也会影响价格。如果是采用云部署的方式，企业不需要自己搭建服务器，只需要按照使用的时长和用户数量来付费，这种方式相对比较灵活，价格也相对较低。而如果是本地部署，企业需要自己购买服务器、进行软件安装和维护，前期的投入会比较大，包括服务器的购买费用、软件的授权费用等，整体价格会比云部署高一些。

品牌也是影响价格的一个因素。一些知名品牌的OA软件，由于其技术实力和售后服务有保障，价格可能会比一些小品牌的软件高。但知名品牌的软件在稳定性和功能更新方面可能会更有优势。

四、销售OA软件要注意些什么呢？

朋友推荐说销售OA软件有很多要注意的地方，我就想知道到底要注意些什么呀，别到时候犯了错都不知道。

在销售OA软件的时候，首先要了解客户的需求。不同的企业有不同的办公需求，不能一上来就向客户推销软件的所有功能。要和客户深入沟通，了解他们目前办公中存在的问题，比如审批流程繁琐、信息传递不及时等，然后根据这些问题，有针对性地介绍OA软件的相关功能，让客户觉得这款软件是为他们量身定制的。

要清晰地展示软件的优势。可以通过演示的方式，向客户展示OA软件的操作界面和功能特点。比如，演示软件的审批流程是如何快速流转的，文档共享功能是如何方便员工协作的。同时，也可以分享一些其他企业使用该软件后的成功案例，让客户更直观地看到软件能带来的好处。

要提供良好的售后服务。客户购买了OA软件后，在使用过程中可能会遇到各种问题，比如软件操作不熟悉、出现故障等。这时候，要及时响应客户的需求，为他们提供技术支持和解决方案。良好的售后服务可以提高客户的满意度，也有利于软件的口碑传播。

要注意价格谈判。在和客户谈价格的时候，要了解客户的预算和对价格的敏感度。如果客户觉得价格高，可以适当介绍软件的性价比，强调软件能为企业带来的长期效益。同时，也可以根据客户的具体情况，提供一些优惠政策，比如赠送一定期限的服务、提供套餐优惠等。