oa软件测试怎么测试的，从功能性能兼容性等多维度揭秘测试方法

在当今数字化办公的时代，OA（办公自动化）软件已经成为企业高效运作不可或缺的工具。它涵盖了诸如流程审批、文档管理、信息共享等众多功能，极大地提升了办公效率。然而，为了确保OA软件能够稳定、准确地运行，满足企业的实际需求，软件测试就显得尤为重要。合适的测试方法能够及时发现软件中的漏洞和缺陷，保证软件的质量和性能。下面我们就来详细介绍OA软件测试的方法。

一、功能测试

功能测试是OA软件测试中最基础也是最重要的部分。它主要是对软件的各项功能进行验证，确保其能够按照设计要求正常运行。

流程审批功能测试：OA软件中的流程审批功能是核心之一。测试时，需要模拟不同的审批场景，包括正常审批流程、异常审批流程等。例如，设置一个请假审批流程，从员工提交请假申请，到各级领导审批，最后到人力资源部门备案。测试过程中，要检查申请信息是否准确传递，审批意见是否能够正确保存，流程是否能够按照预设的规则流转等。如果在测试中发现员工提交的请假天数与审批页面显示的不一致，或者审批流程在某个环节卡住，无法继续流转，这就说明软件存在功能缺陷。

文档管理功能测试：文档管理功能涉及到文档的上传、下载、编辑、删除等操作。测试人员需要对这些操作进行逐一验证。比如，上传一个较大的文档，检查上传速度是否符合要求，上传后的文档是否能够正常打开和查看。下载文档时，检查下载的文件是否完整，格式是否正确。在编辑文档时，测试不同的编辑操作，如修改文字、插入图片等，确保编辑后的文档能够正确保存。删除文档后，检查文档是否从系统中彻底删除，不会出现残留文件。

信息共享功能测试：信息共享功能可以让员工之间方便地共享信息。测试时，要检查信息发布的准确性和及时性。例如，发布一条公司通知，查看不同部门的员工是否都能够及时收到通知，通知的内容是否完整、准确。同时，测试信息的分类和检索功能，确保员工能够快速找到自己需要的信息。

二、性能测试

性能测试主要是评估OA软件在不同负载条件下的性能表现，确保软件在高并发情况下仍然能够稳定运行。

响应时间测试：响应时间是衡量软件性能的重要指标之一。测试人员可以使用专业的性能测试工具，模拟多个用户同时访问OA软件的不同功能模块，记录每个操作的响应时间。例如，在系统高峰期，同时有100个用户登录系统进行流程审批操作，测试每个用户提交申请到系统给出响应的时间。一般来说，响应时间应该控制在一个合理的范围内，如3秒以内。如果响应时间过长，会影响用户的使用体验，降低工作效率。

并发处理能力测试：并发处理能力是指软件在同一时间内处理多个用户请求的能力。测试时，逐渐增加并发用户数，观察软件的性能变化。当并发用户数达到一定数量时，检查软件是否会出现崩溃、死机等情况。例如，在一个拥有500名员工的企业中，同时有200名员工进行文档下载操作，测试软件是否能够正常处理这些请求，不会出现下载失败或者系统卡顿的现象。

系统资源占用测试：系统资源占用情况也是性能测试的重要内容。测试人员需要监控软件运行时对CPU、内存、磁盘I/O等资源的占用情况。如果软件在运行过程中占用过多的系统资源，会导致其他应用程序无法正常运行，甚至影响整个服务器的性能。例如，通过性能监控工具，查看软件在处理大量数据时，CPU使用率是否超过80%，内存占用是否过高。如果发现资源占用异常，需要及时优化软件代码或者调整服务器配置。

三、兼容性测试

兼容性测试是为了确保OA软件能够在不同的操作系统、浏览器、设备等环境下正常运行。

操作系统兼容性测试：目前市场上常见的操作系统有Windows、Linux、Mac OS等。测试人员需要在这些不同的操作系统上安装和运行OA软件，检查软件的各项功能是否能够正常使用。例如，在Windows 10系统上，软件的流程审批功能正常，但在Linux系统上，审批页面的布局出现错乱，按钮无法正常点击，这就说明软件在Linux系统上存在兼容性问题。

浏览器兼容性测试：不同的浏览器对网页的解析方式可能会有所不同，因此需要对常见的浏览器进行兼容性测试，如IE、Chrome、Firefox等。测试时，在不同的浏览器上打开OA软件的各个页面，检查页面的显示效果、功能操作是否一致。比如，在Chrome浏览器上，某个下拉菜单能够正常展开和选择，但在IE浏览器上，下拉菜单无法正常显示，这就需要对软件进行调整，以确保在不同浏览器上都能有良好的用户体验。

设备兼容性测试：随着移动办公的普及，OA软件需要支持在不同的移动设备上使用。测试人员需要在不同品牌、不同型号的手机和平板电脑上安装和测试OA软件。例如，在苹果手机和安卓手机上分别安装OA软件，检查软件的界面是否适配手机屏幕，各项功能是否能够正常操作。如果在某款安卓手机上，软件的某些按钮无法点击，或者页面显示不全，这就需要对软件进行优化，提高设备兼容性。

四、安全性测试

安全性是OA软件的重要保障，它关系到企业的机密信息和员工的个人隐私。安全性测试主要是对软件的安全机制进行评估，发现潜在的安全隐患。

用户认证和授权测试：用户认证是确保只有合法用户能够访问OA软件的重要环节。测试人员需要验证用户登录功能，检查用户名和密码的验证是否严格，是否存在弱密码漏洞。同时，对用户的授权管理进行测试，确保不同用户角色具有相应的操作权限。例如，普通员工只能查看和提交自己的请假申请，而不能查看其他员工的申请信息。如果在测试中发现普通员工能够通过某种方式查看其他员工的敏感信息，这就说明软件的授权管理存在问题。

数据加密测试：OA软件中包含了大量的敏感数据，如员工的个人信息、企业的商业机密等。这些数据在传输和存储过程中需要进行加密处理。测试人员需要检查软件是否采用了合适的加密算法，对数据进行加密。例如，在员工提交请假申请时，检查申请信息在传输过程中是否进行了加密，存储在数据库中的数据是否以加密形式存在。如果数据在传输过程中被截取，能够轻易获取其中的内容，这就说明软件的加密机制存在漏洞。

网络安全测试：网络安全测试主要是检查软件是否存在网络攻击的风险。测试人员可以使用一些网络安全工具，模拟常见的网络攻击，如SQL注入攻击、跨站脚本攻击等。例如，尝试在登录页面输入恶意的SQL语句，检查软件是否能够有效防范，不会受到SQL注入攻击的影响。如果软件在受到攻击时出现数据泄露或者系统崩溃的情况，这就需要对软件的网络安全防护机制进行加强。

五、易用性测试

易用性测试主要关注软件的用户体验，确保软件的操作简单、方便，易于用户使用。

界面设计测试：软件的界面设计直接影响用户的使用感受。测试人员需要检查界面的布局是否合理，颜色搭配是否协调，字体大小是否合适等。例如，界面上的按钮分布是否符合用户的操作习惯，重要的功能按钮是否容易找到。如果界面上的按钮过于密集，或者颜色过于鲜艳，容易让用户产生视觉疲劳，影响使用体验。

操作流程测试：操作流程应该简洁明了，避免过于复杂的操作步骤。测试时，模拟普通用户的操作习惯，检查软件的操作流程是否顺畅。比如，在进行一个复杂的审批流程时，是否需要用户进行多次重复的操作，是否有明确的操作提示。如果用户在操作过程中感到困惑，不知道下一步该怎么做，这就说明操作流程需要进行优化。

帮助文档和提示信息测试：帮助文档和提示信息能够帮助用户更好地使用软件。测试人员需要检查帮助文档的内容是否准确、完整，是否易于理解。同时，检查软件在操作过程中是否能够及时给出提示信息。例如，当用户进行一个危险操作时，软件是否能够弹出提示框，提醒用户注意。如果帮助文档中存在错误信息，或者提示信息不明确，会给用户带来困扰。

六、可靠性测试

可靠性测试主要是评估软件在长时间运行过程中的稳定性和可靠性。

长时间运行测试：让OA软件连续运行一段时间，如7×24小时，观察软件是否会出现崩溃、死机等情况。在运行过程中，模拟正常的业务操作，检查软件的各项功能是否仍然能够正常运行。例如，在长时间运行过程中，发现软件的内存占用不断增加，最终导致系统崩溃，这就说明软件存在内存泄漏的问题，需要进行修复。

数据备份和恢复测试：数据备份和恢复功能是保障数据安全的重要手段。测试人员需要对软件的数据备份和恢复功能进行测试。例如，定期对系统中的数据进行备份，然后模拟数据丢失的情况，使用备份数据进行恢复操作。检查恢复后的数据是否完整，是否能够正常使用。如果在恢复数据后，发现部分数据丢失或者数据格式错误，这就说明数据备份和恢复功能存在缺陷。

容错性测试：容错性测试主要是检查软件在遇到异常情况时的处理能力。例如，在网络中断的情况下，软件是否能够保存用户的操作数据，当网络恢复后，是否能够继续正常运行。如果在网络中断时，用户正在提交一个重要的审批申请，软件应该能够将申请信息保存下来，等网络恢复后，自动继续提交申请。如果软件在遇到异常情况时直接丢失用户的操作数据，这就说明软件的容错性较差。

七、维护性测试

维护性测试主要是评估软件的可维护性，确保软件在出现问题时能够方便地进行维护和修复。

代码结构测试：代码结构的合理性直接影响软件的可维护性。测试人员需要检查软件的代码是否具有良好的模块化设计，各个模块之间的耦合度是否合适。例如，如果代码中存在大量的重复代码，或者模块之间的依赖关系过于复杂，会给后期的维护带来很大的困难。当需要修改某个功能时，可能会影响到其他模块的正常运行。

日志记录和监控功能测试：日志记录和监控功能能够帮助开发人员及时发现软件中的问题。测试人员需要检查软件的日志记录是否详细、准确，监控功能是否能够实时反映软件的运行状态。例如，日志中是否记录了软件的错误信息、用户的操作记录等。监控功能是否能够实时显示系统的资源占用情况、各个功能模块的运行状态等。如果日志记录不详细，开发人员在排查问题时就会遇到困难。

版本更新测试：软件在不断发展过程中，需要进行版本更新。测试人员需要对版本更新功能进行测试。检查更新过程是否顺利，更新后软件的各项功能是否仍然能够正常运行。例如，在更新软件版本后，发现某个功能模块无法正常使用，或者界面布局出现错乱，这就说明版本更新存在问题，需要对更新程序进行优化。

八、用户体验测试

用户体验测试是从用户的角度出发，对软件进行全面的评估。

用户满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，收集用户对软件的使用感受和意见。例如，询问用户对软件的功能、性能、易用性等方面的满意度。了解用户在使用过程中遇到的问题和困难，以及他们对软件的改进建议。根据用户的反馈，对软件进行针对性的优化。

用户操作习惯分析：观察用户的实际操作行为，分析用户的操作习惯。例如，用户在使用软件时，更倾向于使用哪些功能，操作步骤是否符合软件的设计预期。如果发现用户的操作习惯与软件的设计存在较大差异，就需要对软件的操作流程进行调整，以提高用户的使用体验。

用户反馈处理测试：当用户提出反馈意见后，软件开发商需要及时处理。测试人员需要检查用户反馈处理的流程是否完善，处理结果是否能够及时反馈给用户。例如，用户在使用过程中发现软件存在一个问题，提交了反馈意见。测试人员需要跟踪这个反馈意见的处理过程，检查是否有专人负责处理，处理结果是否能够让用户满意。如果用户反馈的问题得不到及时解决，或者处理结果没有及时反馈给用户，会影响用户对软件的信任度。

常见用户关注的问题：

一、OA软件测试都要测些啥内容呀？

我听说好多人在做OA软件测试的时候都有点懵，不知道具体要测啥。我就想知道，这OA软件测试是不是和普通软件测试差不多呢？是不是也要看看界面好不好看，功能能不能正常用呀？

解答：OA软件测试的内容可不少呢。首先是功能测试，这就好比检查一辆车的各种功能是不是都好使。要看看OA软件里的流程审批功能，像请假、报销这些流程能不能正常走，提交、审批、退回这些操作是不是都没问题。还有文档管理功能，能不能正常上传、下载、编辑文档，权限设置对不对。

然后是性能测试，就像看看车跑起来快不快、费不费油。要测测OA软件在不同并发用户数的情况下，响应时间是不是够快，会不会出现卡顿。比如同时有100个人登录系统操作，系统能不能扛得住。

接着是兼容性测试，这就好比看看车在不同的路况下能不能正常行驶。要测试OA软件在不同的浏览器（像IE、Chrome、Firefox等）、不同的操作系统（Windows、Mac、Linux等）上的显示和功能是否正常。

最后还有安全性测试，这就像是给车装个防盗系统。要看看OA软件有没有漏洞，用户的信息会不会泄露，数据传输是不是加密的，有没有防止恶意攻击的措施。

二、OA软件测试用啥方法比较好呢？

朋友说OA软件测试方法挺多的，可我都不太清楚。我就好奇，到底用啥方法能把OA软件测好呢？是有啥特别的技巧不？

解答：常用的OA软件测试方法有好几种。首先是黑盒测试，这就像是你把软件当成一个黑盒子，只关注输入和输出。你不用管软件内部是怎么实现的，就给它输入一些数据，看看输出是不是符合预期。比如说在审批流程里，你输入一个请假申请，看看审批结果是不是正确。

还有白盒测试，这就好比你打开黑盒子，看看里面的构造。它主要关注软件的代码结构和逻辑。测试人员要检查代码的语法错误、逻辑错误，看看代码的执行路径对不对。不过这种方法对测试人员的技术要求比较高。

另外还有自动化测试，这就像是请了个机器人来帮你干活。你可以用一些自动化测试工具，编写测试脚本，让工具自动执行测试用例。这样可以提高测试效率，尤其是对于一些重复性的测试任务。比如说每天都要测试登录功能，就可以用自动化测试来完成。

最后还有手工测试，这就像是你亲自去体验软件。测试人员手动操作软件，检查软件的功能和界面。虽然效率可能没有自动化测试高，但是可以发现一些自动化测试发现不了的问题，比如一些界面上的小瑕疵。

三、OA软件测试要注意些啥事儿呢？

我想知道在做OA软件测试的时候，有没有啥需要特别注意的地方呀？会不会有一些容易忽略的坑呢？

解答：在OA软件测试的时候，有不少要注意的事儿。首先要注意测试环境的搭建，这就像是给车找个合适的跑道。测试环境要尽量和实际使用环境一致，包括操作系统、数据库、服务器等。不然在测试环境里没问题，到了实际使用环境就出问题，那就麻烦了。

然后要注意测试用例的设计，这就像是给车设计一套驾驶规则。测试用例要覆盖软件的各种功能和场景，既要考虑正常情况，也要考虑异常情况。比如说在审批流程里，除了正常的审批通过、拒绝，还要考虑审批超时、网络中断等异常情况。

还有要注意和开发人员的沟通，这就像是开车的时候和副驾驶的人交流。测试人员发现问题后，要及时和开发人员沟通，说明问题的具体情况，提供详细的复现步骤。这样开发人员才能快速定位问题，解决问题。

最后要注意测试记录的保存，这就像是给车的行驶过程做个记录。测试记录要详细，包括测试时间、测试人员、测试用例、测试结果、发现的问题等。这样可以方便后续的分析和总结，也可以作为软件质量的一个参考。

四、OA软件测试完了咋判断好不好呀？

我就想知道，OA软件测试完了，咋知道它到底好不好用呢？有没有啥标准可以参考呀？

解答：判断OA软件好不好，可以从几个方面来看。首先是功能方面，这就像是看车的各种功能是不是都能满足你的需求。软件的功能要完整，流程要顺畅，不能有明显的功能缺失或者错误。比如说审批流程不能出现卡死、数据丢失等问题。

然后是性能方面，这就像是看车开起来快不快、稳不稳。软件的响应时间要短，不能让用户等太久。在高并发的情况下，也不能出现卡顿或者崩溃的情况。比如说同时有很多人操作的时候，系统依然能正常运行。

接着是兼容性方面，这就像是看车在不同的路况下能不能正常行驶。软件要能在不同的浏览器、操作系统上正常显示和使用，不能出现界面错乱、功能无法使用等问题。比如说在Chrome浏览器上能正常操作，在IE浏览器上也不能有问题。

最后是安全性方面，这就像是看车有没有防盗系统。软件要能保护用户的信息安全，防止数据泄露和恶意攻击。比如说用户的账号密码要加密存储，数据传输要加密。如果软件在这些方面都表现不错，那基本上就可以说它是一个比较好的OA软件啦。