项目管理的关键要素及应用瓶颈分析

       项目管理作为一种现代化管理方式在国际上已获得了广泛的应用。1996年项目管理知识体系中，定义项目管理为各种知识、工具、技能应用于项目工作，以达到或超过项目干系方对项目的要求和期望，这实质上是从管理大型项目的角度定义的。

       当前，项目管理已成为最具成长性的管理前沿。列出了项目管理的关键因素，是项目管理知识体系的核心内容，即关键要素包括项目干系人、项目管理知识领域以及项目管理工具和技术。项目管理框架中，将项目管理划分为9大知识领域：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和整体管理。其中范围、时间、成本和质量管理是其中的四大核心领域。

       项目管理伴随项目始终，分为五个过程：启动、计划、执行、控制、收尾。这也是项目管理的生命周期。近年来项目管理知识体系中增加了范围管理、质量管理、风险管理和沟通管理等内容；项目管理概念也拓宽了，如提出了基于项目的管理、客户驱动型项目的管理（CDPM）等不同类别的项目管理；项目管理的应用层面已不再仅局限于传统的建设和工程建设部门，而是拓宽普及到了各行业的各个领域。

       项目管理理论发展步伐将至伙伴关系，也就是说由项目干系人拓展到与持续性较强的产业链领域了，与此相一致的是项目管理软件会从长远来看由水平面市场拓展到纵向行业市场。本文前述企业就是指项目进程中的甲方、乙方和第三方组织，不论在我国的那些与项目管理相关的新旧行业，也不论这些企业在该行业的角色怎样，他们的管理机制一般说来有很大不同。那么，在推广项目管理应用软件时由于我们走过的是引进、消化和吸收的路子就存在着严重的水土不服。主要表现在：

       第一，管理模式不同，国际先进的项目管理软件是建立在与之相适应的流程管理基础上的，注重过程管理；而我国现行的管理模式多为直线职能制，由于部门的堡垒，往往使信息难于顺畅流动，在此模式下，项目管理这种基于矩阵式的管理其组织形式本身就存在临时性或一次性的弊端，同时也缺乏信息沟通的组织机构保障机制，完全照搬国外的模式是行不通的。

       第二，人力资源素质也是项目管理软件推广应用中的关键要素之一，员工的观念和素质直接影响着新的管理模式的建立，也影响着软件的使用，如果在实施办法中不考虑组织惰性和员工的接受能力，也是行不通的。

       第三，还有企业文化及其相关要素也是推广中应当关注的，比如一个乐于接受新生事物的组织文化就比一个保守思想占据主要势力的企业更容易得到员工的积极配合。

       泛普项目管理软件在国内应用瓶颈以及针对性解决途径

       不难看出近年来的项目管理热潮尽管一浪高过一浪，却迟迟没有迎来项目管理软件的春天，其中矛盾的主要焦点集中在：

       1、在管理理论基础方面

       国际领先的项目管理思想及项目管理知识体系的内涵和外延不断改进和丰富，项目管理不仅普遍应用于建筑、航天、国防等传统领域，而且已经在电子、通讯、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业甚至政府机关和国际组织中已经成为其运作的中心模式，而我国还没有形成自己的项目管理理论体系和学科体系，更不用说项目管理软件推进强制措施和相关标准了。这一矛盾是国外软件的消化吸收的困难与我国现有项目管理软件成品化进程缓慢的深层次原因。

       2、项目管理软件的使用

       一方面，企业传统直线职能管理与先进的项目管理在观念和实践上的冲突。另一方面，每个项目参与方既是项目信息的供方(源头)，也是项目信息的需方(用户)，每个项目参与方由于其在项目生命周期中所处的阶段与工作不同，相应的项目管理软件的结构和功能也有所不同，基于目前的管理模式很难协调一致。尽管在项目招投标过程中，乙方的投标文件中必须有项目管理方式及其论述，现行的方法也都采取项目管理软件作为载体，但甲方往往在控制项目进度时也用同样的项目管理软件，以为这样就可以方便地收集实时数据，岂不知甲方控制项目过程的权益在方便之中被残酷地剥夺了！基于结果的控制方式在各种项目管理中的弊病就呈现出来了，如果是关键路径上出问题，无疑会影响这个项目的整体。

       3、项目管理软件开发商

       一方面，国外的成品软件的国内经销商目前更多地扮演系统汉化的角色，在高端市场上拥有渠道应有的既得利益。这些经销商占据其在位优势，大多数公司正向一体化涉足与软件产品配套的项目管理服务领域，如咨询、规划、集成等高附加值环节。他们的产品和服务如前所述，在国内存在管理基础和高价位的瓶颈。另一方面，数量众多的本土项目管理软件开发商拥有了解国内项目管理应用实际和人力资源成本低的优势，但存在着计算机软件技术发展迅速，而软件开发商自身开发项目还没有用先进的项目管理思想作指导，项目的成本和时间等关键因素经常被扩大和滞后的矛盾。从其概念上看，大都是对应用和产品的一种细化。不论是解决方案还是产品，大都是国外软件产品的一种地域化、行业化表现，其产品与服务解决方案的构造思路和其中的商业理念，都是基于西方式的管理理念架构。中国项目管理软件业缺乏商业理念的创立者和实践者，这也是导致中国项目管理软件在国内外主流软件产品中缺乏竞争力的一个重要原因。

       泛普项目管理软件在国内应用瓶颈以及针对性解决途径

       不难看出近年来的项目管理热潮尽管一浪高过一浪，却迟迟没有迎来项目管理软件的春天，其中矛盾的主要焦点集中在：

       1、在管理理论基础方面

       国际领先的项目管理思想及项目管理知识体系的内涵和外延不断改进和丰富，项目管理不仅普遍应用于建筑、航天、国防等传统领域，而且已经在电子、通讯、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业甚至政府机关和国际组织中已经成为其运作的中心模式，而我国还没有形成自己的项目管理理论体系和学科体系，更不用说项目管理软件推进强制措施和相关标准了。这一矛盾是国外软件的消化吸收的困难与我国现有项目管理软件成品化进程缓慢的深层次原因。

       2、项目管理软件的使用

       一方面，企业传统直线职能管理与先进的项目管理在观念和实践上的冲突。另一方面，每个项目参与方既是项目信息的供方(源头)，也是项目信息的需方(用户)，每个项目参与方由于其在项目生命周期中所处的阶段与工作不同，相应的项目管理软件的结构和功能也有所不同，基于目前的管理模式很难协调一致。尽管在项目招投标过程中，乙方的投标文件中必须有项目管理方式及其论述，现行的方法也都采取项目管理软件作为载体，但甲方往往在控制项目进度时也用同样的项目管理软件，以为这样就可以方便地收集实时数据，岂不知甲方控制项目过程的权益在方便之中被残酷地剥夺了！基于结果的控制方式在各种项目管理中的弊病就呈现出来了，如果是关键路径上出问题，无疑会影响这个项目的整体。

       3、项目管理软件开发商

       一方面，国外的成品软件的国内经销商目前更多地扮演系统汉化的角色，拥有渠道应有的既得利益。这些经销商占据其在位优势，大多数公司正向一体化涉足与软件产品配套的项目管理服务领域。另一方面，数量众多的本土项目管理软件开发商拥有了解国内项目管理应用实际和人力资源成本低的优势，但存在着计算机软件技术发展迅速，而软件开发商自身开发项目还没有用先进的项目管理思想作指导，项目的成本和时间等关键因素经常被扩大和滞后的矛盾。从其概念上看，大都是对应用和产品的一种细化。不论是解决方案还是产品，大都是国外软件产品的一种地域化、行业化表现。