MES系统即制造执行系统，它在企业的生产管理中扮演着至关重要的角色，能够对生产过程进行全面的监控和管理，提高生产效率、保证产品质量、降低成本等。而MES系统调研问卷则是企业在引入或优化MES系统时，用于收集相关信息、了解各方需求和意见的重要工具。通过调研问卷，企业可以深入了解生产部门、员工、客户等对于MES系统的期望、痛点以及现有系统存在的问题等，从而为MES系统的选型、实施和改进提供有力依据。下面将从不同方面详细介绍MES系统调研问卷的相关内容。
一、调研问卷设计的目标
明确需求：通过问卷了解企业各部门对于MES系统功能的具体需求。例如生产部门可能希望系统能够实时监控设备运行状态、生产进度等；质量部门则更关注产品质量追溯、检验数据管理等功能。只有明确了各部门的需求，才能确保MES系统能够满足企业的实际生产管理要求。
评估现状：了解企业当前生产管理中存在的问题和不足，以及现有MES系统（如果有）的使用情况。比如是否存在数据录入不及时、信息传递不畅、系统操作复杂等问题，以便在新系统的选型或改进中加以解决。
收集反馈：收集员工对于MES系统的看法和建议，他们是系统的直接使用者，其反馈能够为系统的优化提供宝贵的意见。例如员工可能提出希望系统界面更加简洁易懂、操作更加便捷等。
指导选型：为企业选择合适的MES系统供应商提供参考。通过问卷了解不同供应商的产品特点、优势和劣势，结合企业自身需求，选择最适合的系统。
二、调研问卷的对象
生产部门员工：他们是生产过程的直接参与者，对于生产流程、设备使用等方面有着最直接的体验。问卷可以询问他们在日常生产中遇到的问题，如设备故障处理的及时性、生产任务分配的合理性等。
质量部门员工：负责产品质量的管控，他们对于质量检验流程、质量数据的准确性等方面有深入的了解。问卷可以了解他们对于质量追溯系统的需求、质量检验标准的执行情况等。
仓库部门员工：涉及原材料和成品的存储和管理，他们的意见对于MES系统中的库存管理模块至关重要。可以询问他们在库存盘点、物料出入库管理等方面的问题和需求。
企业管理层：关注企业的整体运营和战略目标，他们对于MES系统的期望更多体现在提高生产效率、降低成本、提升企业竞争力等方面。问卷可以了解他们对于系统投资回报率的预期、系统与企业战略的契合度等。
三、调研问卷的内容结构
基本信息：包括被调查者的姓名、部门、职位等，以便对调查结果进行分类和分析。
生产流程相关问题：询问生产流程的各个环节，如原材料采购、生产加工、成品检验等，了解是否存在瓶颈环节、流程是否顺畅等。
MES系统功能需求：涵盖生产计划管理、设备管理、质量管理、库存管理等多个方面，了解各部门对于不同功能的重要性排序和具体需求。
现有系统使用情况：如果企业已经使用了MES系统，询问系统的使用频率、满意度、存在的问题等。
意见和建议：留出空间让被调查者提出自己对于MES系统的意见和建议，以便获取更多有价值的信息。
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四、生产流程问题的设计
原材料采购环节：询问采购计划的制定依据是什么，是否存在采购不及时或过量采购的情况；供应商的交货期是否稳定，是否有对供应商的评价机制等。
生产加工环节：了解生产设备的利用率如何，是否存在设备闲置或过度使用的问题；生产工艺的执行情况，是否严格按照标准工艺进行生产；生产人员的操作技能是否满足生产要求，是否需要培训等。
成品检验环节：询问检验标准是否明确，检验流程是否规范；检验设备的准确性和可靠性如何；不合格品的处理方式和流程是否合理等。
物流配送环节：了解成品的发货时间是否及时，物流配送的效率和成本如何；是否有对物流供应商的评估和选择机制等。
| 生产环节 | 常见问题 | 改进建议 |
|---|---|---|
| 原材料采购 | 采购不及时、过量采购 | 优化采购计划制定、加强供应商管理 |
| 生产加工 | 设备利用率低、工艺执行不严格 | 合理安排生产任务、加强工艺培训 |
| 成品检验 | 检验标准不明确、不合格品处理不当 | 明确检验标准、规范处理流程 |
五、MES系统功能需求问题的设计
生产计划管理：询问是否需要系统能够自动生成生产计划，根据订单需求和库存情况进行合理排产；是否需要对生产计划进行实时调整和监控，以应对突发情况。
设备管理：了解是否需要系统对设备进行实时监控，包括设备的运行状态、故障预警等；是否需要对设备的维护保养进行管理，记录维护历史和计划等。
质量管理：询问是否需要系统实现质量数据的实时采集和分析，生成质量报表；是否需要对质量问题进行追溯，找出问题根源等。
库存管理：了解是否需要系统对库存进行实时盘点，掌握库存数量和位置；是否需要对物料的出入库进行管理，实现库存的精准控制等。
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六、现有系统使用情况问题的设计
使用频率：询问被调查者使用现有MES系统的频率如何，是每天使用、每周使用还是偶尔使用。
满意度：了解被调查者对现有系统的满意度，包括系统的功能、性能、界面等方面。可以采用打分的方式进行评价。
存在问题：询问在使用现有系统过程中遇到的问题，如系统运行缓慢、数据不准确、操作复杂等。
改进建议：让被调查者提出对于现有系统改进的建议，以便在新系统的选型或改进中加以考虑。
七、问卷的发放和回收
发放方式：可以采用线上和线下相结合的方式。线上可以通过企业内部邮件、即时通讯工具等发送问卷链接；线下可以在企业内部会议上发放纸质问卷。
发放时间：选择合适的时间发放问卷，避免在员工工作繁忙的时候进行，以提高问卷的回收率和质量。
回收跟进：在问卷发放后，及时跟进回收情况，对于未回复的员工进行提醒。可以设置一定的奖励机制，鼓励员工积极参与。
数据整理：对回收的问卷进行整理和统计，确保数据的准确性和完整性。
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八、问卷结果的分析和应用
数据分析方法：可以采用定量分析和定性分析相结合的方法。定量分析主要对问卷中的选择题、打分题等进行统计分析，得出各项指标的平均值、百分比等；定性分析则对开放式问题的回答进行归纳和总结。
需求优先级排序：根据分析结果，对企业各部门对于MES系统的需求进行优先级排序，确定哪些需求是最为迫切和重要的。
供应商评估：结合问卷结果，对不同MES系统供应商进行评估，选择最符合企业需求的供应商。
系统改进建议：根据问卷中发现的问题和建议，提出MES系统的改进方案，为系统的实施和优化提供指导。
| 分析内容 | 分析方法 | 应用方向 |
|---|---|---|
| 需求分析 | 定量与定性结合 | 确定需求优先级 |
| 供应商评估 | 综合各项指标 | 选择合适供应商 |
| 系统改进 | 总结问题和建议 | 提出改进方案 |
九、问卷设计的注意事项
问题简洁明了：问卷中的问题要简洁易懂，避免使用过于专业的术语和复杂的句子结构，确保被调查者能够准确理解问题的含义。
避免引导性问题：问题的设计要客观中立，避免引导被调查者给出特定的答案。
合理设置选项：对于选择题，选项要全面且合理，避免出现选项缺失或重复的情况。
保护隐私：在问卷中明确说明对被调查者个人信息的保护措施，让被调查者放心填写。
十、持续优化调研问卷
根据反馈调整：根据每次问卷调研的反馈结果，对问卷进行调整和优化，使问题更加精准和有效。
适应企业发展：随着企业的发展和业务的变化，及时更新问卷内容，以适应新的需求和情况。
借鉴先进经验：参考其他企业在MES系统调研问卷设计方面的先进经验，不断完善自己的问卷。
定期评估效果：定期对问卷调研的效果进行评估，看是否达到了预期的目标，以便进一步改进。
常见用户关注的问题：
一、MES系统调研问卷一般包含哪些问题？
我听说很多企业在做MES系统调研的时候都得用到问卷，我就想知道这问卷里一般都问些啥问题呢。
1. 企业基本情况类：包括企业的规模，是大型企业、中型企业还是小型企业；企业所属的行业，比如是制造业、电子行业还是汽车行业等；企业的生产模式，是离散型生产还是流程型生产。
2. 生产流程相关问题：生产的主要产品有哪些；产品的生产工艺步骤是怎样的；生产过程中的瓶颈环节在哪里；生产的节拍大概是多少。
3. 现有系统使用情况：企业目前是否已经使用了其他的管理系统，像ERP系统；现有系统在使用过程中遇到了哪些问题；对现有系统的满意度如何；是否有与MES系统集成的需求。
4. 人员管理方面：生产线上的员工数量有多少；员工的技能水平分布情况；员工对新系统的接受程度如何；是否需要对员工进行系统培训。
5. 系统功能需求：是否需要MES系统具备生产调度功能；对质量管理功能的需求程度；是否希望系统有设备管理功能；是否需要进行物料追溯。
二、MES系统调研问卷设计要注意什么？
朋友说设计MES系统调研问卷可不是件容易的事儿，我就想知道这里面都得注意些啥。
1. 问题的针对性：问题要紧密围绕MES系统的相关内容，不能问一些和MES系统无关的问题。比如问企业的企业文化相关问题就不太合适，应该聚焦在生产管理、系统功能等方面。
2. 语言的通俗易懂：问卷里的语言要让普通员工都能看懂，不能用太专业的术语。要是用了很多生僻的专业词汇，可能员工都不理解问题的意思，就没法准确作答了。
3. 问题的逻辑性：问题之间要有合理的逻辑顺序，比如先问企业的基本情况，再问生产流程，然后问系统需求等。不能东一榔头西一棒子，让回答者摸不着头脑。
4. 避免引导性问题：不能在问题里暗示回答者应该怎么回答。比如不能问“你是不是觉得MES系统肯定能提高生产效率？”这样的问题就有引导性。
5. 控制问题数量：问题不能太多，不然回答者会觉得厌烦，可能不愿意认真回答。但也不能太少，要能涵盖主要的调研内容。
三、如何通过MES系统调研问卷了解企业需求？
我听说通过MES系统调研问卷能了解企业对MES系统的需求，我就想知道具体咋了解呢。
1. 分析基本信息：从企业的规模、行业、生产模式等基本信息中，可以初步判断企业可能需要的MES系统功能。比如大型企业可能更需要全面的生产管理功能，而小型企业可能只需要部分关键功能。
2. 研究生产流程问题的回答：了解企业的生产工艺、瓶颈环节等，能知道MES系统在哪些方面可以发挥作用。比如如果生产瓶颈在设备维护方面，那么企业可能需要MES系统具备强大的设备管理功能。
3. 关注现有系统情况：了解企业现有系统的使用问题和集成需求，能确定MES系统与现有系统的兼容性和互补性。如果现有系统在质量管理方面有不足，那么MES系统就可以重点加强这方面的功能。
4. 挖掘人员管理需求：从员工数量、技能水平和接受程度等信息，可以知道企业对系统培训和操作便捷性的需求。如果员工技能水平较低，那么系统操作就要尽量简单易懂。
5. 总结功能需求回答：对企业明确提出的系统功能需求进行整理和分析，确定MES系统的核心功能模块。比如企业强烈要求具备物料追溯功能，那么这就是系统必须要有的功能。
| 调研方面 | 具体内容 | 作用 |
| 企业基本情况 | 规模、行业、生产模式 | 初步判断系统功能需求 |
| 生产流程 | 工艺、瓶颈环节 | 确定系统发挥作用的方向 |
| 现有系统 | 使用问题、集成需求 | 明确系统兼容性和互补性 |
四、MES系统调研问卷的结果怎么分析？
我听说做完MES系统调研问卷后还得分析结果，我就想知道咋分析呢。
1. 数据整理：把问卷的回答进行分类整理，比如把关于企业基本情况的回答放在一起，把系统功能需求的回答放在一起。
2. 统计分析：对一些可以量化的问题进行统计，比如有多少企业希望MES系统具备生产调度功能，计算出比例。
3. 对比分析：对比不同规模、不同行业企业的回答，看看他们的需求有什么差异。比如大型企业和小型企业对系统功能的需求可能不同。
4. 挖掘潜在需求：从回答中找出一些没有明确提出但可能存在的需求。比如企业提到生产过程中数据传递不及时，可能就暗示需要系统具备数据实时传输功能。
5. 形成报告：把分析的结果整理成报告，用图表和文字说明企业的需求情况，为MES系统的开发和实施提供依据。
五、MES系统调研问卷对企业实施MES系统有啥帮助？
朋友推荐说做MES系统调研问卷对企业实施MES系统很有帮助，我就想知道具体有啥帮助呢。
1. 明确需求：通过问卷能让企业清楚自己对MES系统的功能需求、性能需求等，避免盲目实施。
2. 选择合适供应商：根据问卷结果，企业可以对比不同供应商的系统是否能满足自己的需求，从而选择最合适的供应商。
3. 制定实施计划：了解企业的生产流程、人员情况等后，可以制定出更合理的MES系统实施计划，提高实施的成功率。
4. 降低风险：提前了解企业的问题和需求，在实施过程中就能有针对性地解决问题，降低实施风险。
5. 提高员工参与度：让员工参与问卷回答，能让他们提前了解MES系统，提高他们对系统实施的参与度和接受度。
| 帮助方面 | 具体表现 | 意义 |
| 明确需求 | 确定功能、性能需求 | 避免盲目实施 |
| 选择供应商 | 对比系统是否满足需求 | 选到合适供应商 |
| 制定计划 | 结合生产流程等制定计划 | 提高实施成功率 |
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