mes执行系统哪家服务好？对比业内多家服务商为你揭晓答案

在当今制造业信息化的浪潮中，MES（Manufacturing Execution System）执行系统扮演着至关重要的角色。它能够实现生产过程的实时监控、数据采集、质量管控等功能，帮助企业提升生产效率、降低成本、提高产品质量。市场上提供 MES 执行系统的服务商众多，企业在选择时往往会陷入困惑，究竟哪家的服务好呢？接下来，我们将从多个方面为您详细剖析，帮助您找到服务优质的 MES 执行系统供应商。

一、服务经验是否丰富

选择 MES 执行系统服务商时，服务经验是一个重要的考量因素。具有丰富服务经验的服务商，能够更好地应对各种复杂的生产场景。

行业覆盖范围：一家经验丰富的服务商往往涉足多个行业，如汽车制造、电子电器、食品饮料等。不同行业的生产流程和需求差异很大，例如汽车制造行业对生产过程的追溯性要求极高，而食品饮料行业则更注重卫生标准和保质期管理。能够在多个行业成功实施 MES 系统的服务商，说明其具备强大的适应能力和定制化能力。

项目实施案例：查看服务商的项目实施案例，可以了解其实际操作能力。例如，看其是否成功为大型企业实施过 MES 系统，大型企业的生产规模大、业务复杂，对 MES 系统的稳定性和功能性要求更高。如果服务商有成功服务大型企业的经验，那么在为中小企业服务时，也更有可能提供优质的服务。

服务年限：一般来说，在市场上服务年限较长的服务商，积累了更多的技术和经验。他们经历过行业的发展和变化，能够更好地把握市场趋势和客户需求。而且，长时间的运营也证明了其在市场上的竞争力和生存能力。

应对复杂情况的能力：生产过程中难免会遇到各种突发情况，如设备故障、原材料短缺等。经验丰富的服务商能够快速响应，提出有效的解决方案。例如，当设备出现故障时，他们可以通过 MES 系统快速定位问题，并协调相关人员进行维修，减少停机时间。

二、技术实力是否雄厚

强大的技术实力是 MES 执行系统稳定运行和功能实现的保障。

研发团队：服务商拥有一支专业的研发团队至关重要。研发团队的成员应具备丰富的软件开发、自动化控制等方面的知识和经验。他们能够不断对 MES 系统进行升级和优化，以满足企业不断变化的需求。例如，随着工业物联网的发展，研发团队可以将物联网技术融入 MES 系统，实现设备的远程监控和数据采集。

技术创新能力：在科技飞速发展的今天，MES 系统也需要不断创新。具有技术创新能力的服务商，能够引入新的技术和理念，如人工智能、大数据分析等。例如，利用人工智能算法对生产数据进行分析，预测设备故障和生产瓶颈，提前采取措施进行预防。

系统兼容性：企业现有的生产设备和管理系统种类繁多，MES 系统需要能够与这些系统兼容。技术实力强的服务商开发的 MES 系统，能够与 ERP（Enterprise Resource Planning）、SCADA（Supervisory Control And Data Acquisition）等系统无缝对接，实现数据的共享和流通。

数据安全保障：生产数据涉及企业的核心机密，数据安全至关重要。服务商应具备完善的数据安全保障体系，采用加密技术、访问控制等手段，防止数据泄露和篡改。例如，对生产数据进行加密存储，只有授权人员才能访问。

三、服务响应速度快不快

在生产过程中，一旦 MES 系统出现问题，快速的服务响应至关重要。

客服团队：服务商应拥有专业的客服团队，客服人员应具备良好的沟通能力和技术知识。他们能够及时接听企业的咨询和故障反馈电话，并快速记录问题。例如，客服人员在接到企业反馈的系统故障后，能够在第一时间了解故障的具体情况，如故障出现的时间、现象等。

响应时间承诺：正规的服务商通常会对服务响应时间做出承诺。例如，承诺在接到故障反馈后的 1 小时内给出初步解决方案，24 小时内到达现场（如果需要现场服务）。明确的响应时间承诺，能够让企业在遇到问题时心里有底。

远程支持能力：很多情况下，通过远程支持就可以解决系统问题。服务商应具备强大的远程支持能力，能够通过网络远程连接企业的 MES 系统，进行故障诊断和修复。这样可以大大缩短解决问题的时间，减少对生产的影响。

节假日服务：生产是连续的，不会因为节假日而停止。服务商应提供节假日服务。例如，在周末和法定节假日安排专人值班，确保企业在任何时候遇到问题都能得到及时解决。

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四、定制化能力强不强

不同企业的生产流程和管理需求存在差异，因此 MES 执行系统需要具备强大的定制化能力。

需求调研能力：服务商应具备深入的需求调研能力，能够与企业的生产、管理等部门进行充分沟通，了解企业的实际需求。例如，通过实地考察、问卷调查、访谈等方式，全面了解企业的生产工艺、质量控制要求、人员管理模式等。

定制开发能力：根据需求调研的结果，服务商应能够进行定制开发。例如，为企业开发特定的生产报表、质量追溯模块等。定制开发的系统能够更好地贴合企业的业务流程，提高企业的生产效率和管理水平。

灵活配置能力：除了定制开发，MES 系统还应具备灵活配置的能力。企业的业务可能会随着市场需求的变化而调整，系统能够通过灵活配置来适应这些变化。例如，企业增加了新的产品线，系统可以通过配置快速实现对新生产线的管理。

后期升级维护：定制化的 MES 系统在后期需要不断升级和维护。服务商应能够根据企业的发展和技术的进步，对系统进行及时的升级和优化。例如，当企业引入新的生产设备时，系统能够进行相应的升级，以实现对新设备的监控和管理。

五、培训服务是否完善

企业员工对 MES 系统的熟练使用是系统发挥作用的关键，因此完善的培训服务必不可少。

培训内容：培训内容应包括系统的操作使用、功能介绍、维护保养等方面。例如，详细介绍如何在系统中录入生产数据、如何查询生产报表、如何进行系统的日常维护等。

培训方式：可以采用多种培训方式，如现场培训、在线培训、视频教程等。现场培训可以让员工与培训师进行面对面的交流，及时解决疑问；在线培训和视频教程则可以让员工在自己方便的时间进行学习，提高学习的灵活性。

培训师资：培训师资应具备丰富的 MES 系统知识和实践经验。他们能够用通俗易懂的语言向员工讲解系统的知识和操作技巧。例如，培训师可以结合企业的实际生产案例，让员工更好地理解系统的应用。

培训效果评估：为了确保培训效果，服务商应进行培训效果评估。例如，通过考试、实际操作考核等方式，检验员工对系统知识和操作技能的掌握程度。对于考核不通过的员工，应进行再次培训，直到其掌握为止。

六、售后服务是否周到

售后服务是保障 MES 系统长期稳定运行的重要环节。

系统维护：服务商应定期对 MES 系统进行维护，包括系统的性能优化、数据备份、软件升级等。例如，每月对系统进行一次性能优化，清除系统中的冗余数据，提高系统的运行速度；每天对生产数据进行备份，防止数据丢失。

故障排除：当系统出现故障时，服务商应及时进行故障排除。除了前面提到的响应速度外，还应建立故障排除的跟踪机制，确保故障得到彻底解决。例如，对每次故障排除的过程和结果进行记录，以便后续分析和改进。

技术支持：在系统的使用过程中，企业可能会遇到各种技术问题。服务商应提供长期的技术支持，解答企业的技术疑问。例如，通过电话、邮件、在线客服等方式，随时为企业提供技术咨询服务。

客户反馈处理：服务商应重视客户反馈，及时处理客户提出的问题和建议。例如，设立专门的客户反馈渠道，对客户反馈进行分类整理和分析，根据客户的反馈对系统进行改进和优化。

七、价格是否合理

价格是企业选择 MES 执行系统服务商时需要考虑的因素之一，但不能只看价格，而忽视了服务质量。

收费模式：服务商的收费模式有多种，如按模块收费、按用户数收费、按项目整体收费等。企业应根据自己的需求和预算选择合适的收费模式。例如，如果企业只需要使用 MES 系统的部分模块，可以选择按模块收费的模式，降低成本。

价格透明度：正规的服务商应提供详细的价格清单，明确各项收费的标准和内容。例如，列出系统开发费用、实施费用、培训费用、售后服务费用等，让企业清楚地知道每一笔钱的去向。

性价比：不能只看价格高低，还要考虑系统的功能和服务质量。一个价格相对较高但功能强大、服务优质的系统，可能在长期使用中为企业带来更大的效益。例如，一个价格稍高的 MES 系统，其数据处理速度更快、稳定性更好、服务响应更及时，能够为企业减少生产故障和停机时间，提高生产效率，从长远来看，性价比更高。

价格调整机制：随着企业业务的发展和系统功能的增加，可能需要对系统进行升级和扩展。服务商应建立合理的价格调整机制，在为企业提供升级和扩展服务时，价格调整要合理、透明。例如，根据增加的功能模块和服务内容，按照一定的比例进行价格调整。

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八、口碑和信誉如何

口碑和信誉是服务商服务质量的重要体现。

客户评价：可以通过网络搜索、行业论坛等渠道，查看其他企业对服务商的评价。例如，了解其他企业在使用服务商的 MES 系统过程中，对系统的功能、服务质量、价格等方面的评价。如果大部分客户都给予了好评，说明该服务商的口碑较好。

行业奖项和认证：获得行业奖项和认证的服务商，通常在技术实力、服务质量等方面具有一定的优势。例如，获得过智能制造领域相关奖项的服务商，其 MES 系统可能在技术创新和应用方面表现突出；通过相关质量管理体系认证的服务商，说明其在服务过程中遵循了严格的质量标准。

合作伙伴情况：查看服务商的合作伙伴情况，如果其与一些知名企业、科研机构等建立了合作关系，说明该服务商在行业内具有一定的影响力和信誉度。例如，与高校合作进行技术研发，能够不断引入新的技术和理念，提升系统的竞争力。

负面新闻：关注服务商是否有负面新闻，如服务态度恶劣、系统存在严重漏洞等。如果存在较多负面新闻，企业在选择时应谨慎考虑。

九、是否有成功案例借鉴

成功案例是服务商实力和服务质量的有力证明，企业可以从中获得很多借鉴。

同行业案例：查看与自己行业相同的成功案例，能够更直观地了解服务商在本行业的解决方案和实施效果。例如，汽车制造企业可以查看其他汽车制造企业使用该服务商 MES 系统的案例，了解系统在生产计划排程、质量控制等方面的应用情况。

案例效果评估：对成功案例的效果进行评估，如生产效率提升了多少、质量缺陷率降低了多少等。通过具体的数据指标，企业可以更准确地判断系统对生产的促进作用。例如，某企业在使用 MES 系统后，生产效率提高了 20%，质量缺陷率降低了 15%。

案例实施过程：了解案例的实施过程，包括项目的规划、实施周期、遇到的问题及解决方法等。这可以让企业对 MES 系统的实施有更清晰的认识，提前做好应对准备。例如，在实施过程中可能会遇到员工抵触情绪较大的问题，案例中是通过加强培训和宣传来解决的。

案例客户反馈：与案例中的客户进行沟通，了解他们在使用系统过程中的真实感受和体验。他们可以提供一些实际的建议和注意事项，帮助企业更好地选择和使用 MES 系统。例如，客户可能会提醒企业在系统实施前要做好数据清理和标准化工作。

十、是否有持续发展能力

选择具有持续发展能力的服务商，能够确保企业在未来的发展中得到长期的支持。

企业战略规划：了解服务商的企业战略规划，看其是否有明确的发展方向和目标。例如，是否计划在未来几年内加大对 MES 系统研发的投入，是否有拓展新市场的计划等。一个有明确战略规划的服务商，更有可能在市场竞争中保持优势。

研发投入：持续的研发投入是服务商保持技术领先的关键。服务商应将一定比例的收入投入到研发中，不断推出新的产品和功能。例如，每年将销售收入的 10%用于研发，以跟上行业的发展趋势。

人才储备：拥有充足的人才储备是服务商持续发展的保障。服务商应吸引和培养一批高素质的技术人才和管理人才。例如，通过提供良好的薪酬待遇、发展空间等，吸引优秀的软件开发工程师、系统分析师等加入。

市场适应性：市场需求和技术环境在不断变化，服务商应具备较强的市场适应性。能够及时调整产品和服务策略，以满足市场的变化。例如，随着工业 4.0 的发展，服务商能够快速推出适应工业 4.0 需求的 MES 系统。

企业在选择 MES 执行系统服务商时，要综合考虑服务经验、技术实力、服务响应速度、定制化能力、培训服务、售后服务、价格、口碑信誉、成功案例和持续发展能力等多个方面

常见用户关注的问题：

一、mes执行系统的功能有哪些？

我听说很多人在选mes执行系统的时候，都特别关心它有啥功能。这系统到底能干啥，对企业生产影响可大了。

生产调度管理：它能根据订单情况、设备状态等合理安排生产任务，让生产有条不紊地进行。就好比一个聪明的指挥官，把各个生产环节安排得妥妥当当。

质量管理：可以对生产过程中的产品质量进行实时监控和分析。一旦发现质量问题，能及时发出警报，方便企业及时处理，避免不合格产品流出。

设备管理：对生产设备的运行状态、维护情况等进行管理。能提前预测设备故障，安排维护计划，减少设备停机时间，提高生产效率。

数据采集与分析：自动采集生产过程中的各种数据，然后进行深入分析。企业能从这些数据中发现生产中的问题和潜在的改进机会，做出更科学的决策。

库存管理：实时掌握原材料、半成品和成品的库存情况。合理控制库存水平，既保证生产的正常进行，又避免库存积压造成资金浪费。

二、mes执行系统实施难度大吗？

朋友说mes执行系统实施起来挺复杂的，我就想知道是不是真有那么难。这直接关系到企业要不要上这个系统。

技术层面：mes系统涉及到很多先进的技术，比如数据采集、网络通信等。企业需要有一定的技术实力来支持系统的实施和维护。如果技术人员不足或者技术水平不够，实施难度就会加大。

业务流程调整：实施mes系统往往需要对企业现有的业务流程进行调整和优化。这可能会涉及到多个部门的利益和工作习惯的改变，会遇到一定的阻力。

数据准确性：系统的正常运行依赖准确的数据。企业需要对现有的数据进行清理和整理，确保数据的准确性和完整性。如果数据质量不高，会影响系统的实施效果。

人员培训：员工需要掌握新系统的操作方法和使用技巧。这就需要进行大量的培训工作，而且培训效果也会影响系统的实施进度和使用效果。

项目管理：mes系统实施是一个复杂的项目，需要有专业的项目管理团队来进行统筹和协调。如果项目管理不到位，很容易出现工期延误、成本超支等问题。

三、mes执行系统对企业生产效率提升明显吗？

我就寻思着mes执行系统号称能提升生产效率，到底是不是真有那么神。这可是企业很关心的事儿。

减少生产周期：通过优化生产调度和流程，能让产品在生产线上的停留时间缩短，从而加快生产速度，减少生产周期。

提高设备利用率：对设备进行实时监控和管理，能及时发现设备故障并进行维修，减少设备停机时间，提高设备的利用率。

降低库存成本：准确掌握库存情况，合理安排采购和生产计划，避免库存积压和缺货现象，降低库存成本。

提升产品质量：对生产过程进行严格的质量控制，减少不合格产品的产生，提高产品的一次通过率，从而减少返工和浪费，提高生产效率。

优化人员配置：根据生产任务的需求，合理安排人员工作，避免人员闲置和过度劳累，提高人员的工作效率。

四、mes执行系统的价格贵吗？

我想知道mes执行系统价格到底咋样，贵不贵。毕竟企业都想花小钱办大事。

功能模块：系统包含的功能模块越多，价格就越高。比如一个只具备基本生产管理功能的系统和一个包含质量管理、设备管理等多个高级功能的系统，价格肯定不一样。

定制化程度：如果企业需要对系统进行定制开发，以满足自身独特的业务需求，那么价格会比标准版本高很多。定制开发需要投入更多的人力和时间。

企业规模：大型企业通常需要处理更多的数据和更复杂的业务流程，对系统的性能和稳定性要求也更高，所以价格会相对较高。而小型企业的需求相对简单，价格也会低一些。

售后服务：好的售后服务需要企业投入一定的成本，所以包含优质售后服务的系统价格可能会贵一些。但售后服务能保证系统的正常运行和及时解决问题，还是很有必要的。

市场竞争：mes系统市场竞争激烈，不同厂商的价格策略也不同。有些厂商可能会通过降低价格来吸引客户，而有些厂商则更注重产品质量和服务，价格相对较高。

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五、mes执行系统的安全性如何保障？

假如你上了mes执行系统，那里面可都是企业的核心生产数据，安全性必须得有保障啊。我就想知道咋保障。

数据加密：对系统中的敏感数据进行加密处理，即使数据被非法获取，没有解密密钥也无法查看。这样能有效防止数据泄露。

访问控制：设置不同的用户权限，只有经过授权的人员才能访问系统中的特定功能和数据。可以根据员工的岗位和职责分配相应的权限，避免数据被滥用。

网络安全防护：采用防火墙、入侵检测等技术，防止外部网络攻击。保护系统免受黑客的入侵和恶意软件的感染。

备份与恢复：定期对系统数据进行备份，一旦发生数据丢失或损坏的情况，能及时恢复数据。确保企业生产不受太大影响。

安全审计：对系统的操作和访问进行审计，记录所有的操作行为。方便企业及时发现异常情况，并进行调查和处理。