工程机械设备管理系统是如何对办公售后服务进行管理的呢?
1.售后服务部：
1.1. 接受公司总经理的领导，对本部门的各项工作负责
1.2. 负责部门的成本预算及控制并对口三一有关部门
1.3. 督促和组织各科室、各分公司服务、配件工作
1.4. 协调各科室的人员、车辆及工作
1.5. 公司成立服务科、服务部、总经理三级处理机制，客户投诉、抱怨在每一级不超过24小时对投诉及抱怨，建立24小时处理故障制。
1.6. 总经理办公室专设服务助理强化用户回访工作快速处理用户反映的情况。
2. 管理科：
2.1.建立客户档案
2.2.负责公司内部及客户服务信息的收集、派工、跟踪、反馈
2.3.维修用件数据收集并整理提供给配件科
2.4.售后部预算系统及管控体系
3. 配件科:
3.1.公司配件进、销、存的管理与经营
3.2.维修换件的管理
3.3.赠送件的统计及发放
计划管理
1、计划管理包括成本计划管理工作分解(WBS)，成本计划编制，成本计划汇总、备料计划编制，施工机械准备计划编制等子功能模块
2、通过泛普计划管理将达到的效果：
①按照工程项目特点，将项目的成本管理工作进行合理分解，提前策划成本管理计划的分部和分项。
②按策划的分部分项，编制成本计划，按照施工图预算及责任成本测定值，配置各分部分项的各种资源消耗计划,包括：物资计划，机械计划，人工费计划，专业分包计划，零星料计划，现场经费计划，措施费计划，规费计划，间接费计划,其它直接费计划，利润计划，税金计划，其它费用计划 。各分部分项的各种资源消耗计划录入完成，提交审批后，计划内的数据将为后面的各项管理工作提供动态盈亏警示。
③录入物资备料计划时，同部位同规格型号的物资数量，将与成本计划配置量进行比较，并向备料工程师提供一个成本计划剩余量，以便比较分析。
④我们可以按照工程项目查询全部合计的成本计划内容，也可以查询本项目的分部分项成本计划内容。